ДОКЛАД рус (Тенденции развития делового туризма)

ДОКЛАД

ТЕМА: ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ДЕЛОВОГО ТУРИЗМА (НА ПРИМЕРЕ Г.ХАБАРОВСКА)

Цель данной работы заключается в исследовании тенденций развития рынка делового туризма.

Объектом исследования является деловой туризм.

Предметом исследования являются способы развития делового туризма в городе Хабаровска.

В соответствии с целью дипломной работы были сформулированы следующие задачи:

• определить место и роль делового туризма как вида туризма и сферы услуг в мировой социально-экономической системе;

• проанализировать состояние и развитие делового туризма в мире на современном этапе, в частности в России и крупнейших её городах;

• рассмотреть крупнейшие центры делового туризма в Европе и его воздействие на экономику территорий;

• разработать типологию стран и городов Европы по уровню развития делового туризма и по его вкладу в экономику соответствующих территорий;

• проанализировать на примере Европы уровень развития данной отрасли туризма в России;

• провести оценку площадок для проведения MICE-мероприятий города Хабаровска;

• разработать деловой тур.

Понятие «business travel» означает путешествие с деловой и профессиональной целями в рабочее время без получения дохода по месту пребывания.

Деловой туризм включает в себя первичные и вторичные виды деятельности. Первичные связаны с бизнесом (работой) включают такие мероприятия, как консультации, конференции, встречи, участия в совещаниях и т.д. Вторичные связаны с туризмом (досугом) и включают такие мероприятия, как походы по ресторанам, отдых, шоппинг, осмотр достопримечательностей, встречи с другими для проведения досуга и т. д. В то время как первичные считаются более важными, вторичные часто описываются как «существенные».

The International Association of Professional Congress Organisers (IAPCO) определяет MICE как:

• Meetings

• Incentives

• Conferences

• Exhibitions

Meetings (Встречи)

На встречах группы из 10 и более человек из корпоративных организаций объединяются в одном месте. Примерами являются:

• ежегодные совещания,

• заседания совета директоров,

• торговые встречи,

• запуск продукта,

• презентации,

• тренинги.

Incentives (Поощрения, стимулы)

Стимулы - это спонсируемые корпорацией поездки для сотрудников, дистрибьюторов или клиентов. В отличие от других типов MICE, стимулы ориентированы скорее на досуг, чем на бизнес. Компании используют их для:

• вознаграждения сотрудников,

• мотивационные мероприятия для сотрудников,

• создание лояльности в компании.

Conferences (Конференции)

Конференции - это встречи, на которых участвуют сотни или тысячи людей. Эти люди разделяют общие интересы, такие как работа или промышленность, культура, религия или хобби. Они часто организуются отраслевыми или торговыми ассоциациями. Другие определения MICE могут использовать термин конгрессы или конвенции для подобных собраний.

Exhibitions (Выставки)

Выставки - это профессионально организованные мероприятия, на которых презентуются продукты и услуги. Они являются экономически эффективным способом для покупателей и продавцов. Большинство выставок проводятся ежегодно, в одном и том же месте. Они обычно организуются ассоциациями.

В MICE качество еще более важно, чем в досуговом туризме. Бизнес-туристы, как правило, имеют более высокие ожидания. Потребители MICE требуют высокого качества во всех областях, таких как:

- высокий уровень обслуживания клиентов,

- безопасный и удобный транспорт,

- чистые и комфортабельные номера,

- хорошее питание,

- конференц-залы с хорошим доступом в Интернет и Wi-Fi.

Для потребителей MICE соотношение цены и качества важнее просто цены. Они не обязательно ищут что-то экзотическое и неизведанное. Их дестинация и / или место проведения мероприятия должны предлагать уникальный опыт и творческие программы MICE по разумной цене.

Потребители MICE довольно требовательны. Им нужны гибкие пакеты, соответствующие их потребностям и бюджету. Они также ожидают, что поставщики MICE будут соблюдать все сроки. Это требует большой гибкости от организаторов MICE.

Во время экономического кризиса прибыль корпораций упала в большинстве европейских стран. Многие компании сокращали также и расходы на MICE. Но времена изменились к лучшему. По данным American Express, европейские покупатели ожидают увеличения всех мероприятий, связанных с MICE, на 2017 год. Они ожидают, что общие расходы на MICE европейских компаний увеличатся на 1,8%. Это больше, чем в Центральной и Южной Америке (1,4%) и сопоставимо с Северной Америкой (1,9%).

Анализ современного состояния туризма в Российской Федерации показывает, что в последние годы эта сфера в целом развивается стабильно и динамично. Отмечается ежегодный рост внутреннего туристского потока. Быстро растущий спрос на туристские услуги внутри страны вызвал бум строительства малых гостиниц, в основном, в курортных регионах, а также увеличение числа гостиниц международных гостиничных цепей в Москве, Санкт-Петербурге и других крупнейших городах страны, создание отечественных гостиничных цепочек.

Деловой туризм по своей экономической природе весьма выгоден России, однако, его развитию и продвижению препятствует действие целого ряда нерешенных проблем и сложностей организационного, экономического, нормативно-правового, научно-технического, производственного и финансового характера.

Такими проблемами, прежде всего, являются: серьезное отставание уровня развития нормативно-правовой базы туристской отрасли и системы государственного регулирования и поддержки делового туризма; недостаточные условия для приоритетного развития въездного и социального туризма; неиспользующиеся возможности по возрождению традиционных (санаторно-курортный, культурно-познавательный и другие) и развитию новых (бизнес, конгресс, выставочный, инсентив, водный и другие) видов туризма; относительно слабый уровень интеграции городов России в систему развития международного сотрудничества в области делового туризма; значительное отставание в разработке и внедрении на туристском рынке города прогрессивных технологий туристского обслуживания и управления; недостаточный уровень развития инфраструктуры делового туризма (средств размещения, питания, транспортных услуг, объектов индустрии развлечений и других); недостаточный уровень рекламной деятельности по продвижению туристских продуктов города на внутренний и внешний рынки; проблемы в городской системе подготовки, переподготовки и повышения квалификации туристских кадров; невысокий уровень развития научных исследований в области развития и продвижения туристской отрасли с участием научных и учебных учреждений России.

Наиболее большой поток иностранных туристов, въехавших в Россию по деловым целям от всего потока по деловым целям:

1. Финляндия (21%),

2. Китай (8 %),

3. Германия (2%),

4. США (2 %),

5. Франция (1%),

6. Польша (1%),

7. Италия (1 %).

Среди основных игроков рынка можно отметить - ВАО «Интурист», КМР Group, «Эпик трэвел», ВТI, UTS, «Элиостревел». Concord, «Компания МОСКО», «Академсервис ДМС», «Спутник ТревелКлаб», «Бизнес-центр Планета Тур», а также представительства крупных западных сетевых концернов AmericanExpress, Rosenbluth, EuroLloyd, CarlsonWagonlit. Отдельный сектор составляют компании, специализирующиеся на бронировании билетов и отелей для бизнес-поездок - «Аэро Клуб», «Инна Тур», AndrewsTravelHouse, InfinityTravel и др.

В настоящее время город имеет недостаточный инфраструктурный потенциал для проведения международных конгрессов и конференций. Установлено, что нехватка в Хабаровске крупных конгресс-залов существенно ограничивает его возможности в области проведения не только международных, но и национальных конгресс-мероприятий и форумов. Город уже в ближайшие годы нуждается в создании двух-трех крупных конгресс-комплексов с числом мест свыше 1500 человек, так как именно такие мероприятия являются наиболее доходными и дают наибольший мультипликативный эффект.

Установлено, что развитию делового туризма в Хабаровске препятствуют три основные проблемы, которые могут быть решены только при помощи властей. Первая - недостаточное продвижение Хабаровска на международном рынке в качестве турпродукта. Вторая - безопасность гостей города. Третья - недостаточная подготовленность городской инфраструктуры к приему гостей из-за рубежа.

Разработка проекта делового тура «Бизнес-Хабаровск-2017»

Программа бизнес тура в г. Хабаровск рассчитана на 2 дня. Она предназначена для деловой поездки преподавателей (6 чел.)Московоского Государственного Медицинского университета имени И. М. Сеченова с целью проведения семинара. Участники прибывают в город Хабаровск из Москвы. Данный тур является гибким, может меняться экскурсионная и досуговая программа.

Программа обслуживания туриста по дням.

День 1.

10:00 – 11:00 - встреча туристов в аэропорту г. Хабаровск, трансфер в отель «Верба»

12:00 – 12:20 - заселение в отель

12:30 – 13:30 – обед в кафе-баре«Мука» (на территории отеля)

13:40 – 14:00 – сбор в конференц-зале «М-Холл»

14:00 – 14:30–подготовка к проведению семинара, регистрация участников

14:40 – 18:00 – проведение семинара (фуршет по окончанию семинара для приглашенных участников)

18:30 – 19:30 – ужин в ресторане «Сациви»

19:40 –21:40 – обзорная экскурсия по вечернему городу

22:00 – трансфер в отель, свободное время

День 2.

9:00 – 9:30 - завтрак в отеле, освобождение номеров

9:40 – 10:20 – трансфер в зоосад «Приамурский» им. В.П. Сысоева

10:25 – 11:35 – экскурсия по зоосаду

11:40 – 12:20 – трансфер до ресторана-пиццерии «Vdrova»

12:20 – 13:05 – обед в ресторане-пиццерии «Vdrova»

13:10 – 13:20 - пешая прогулка до Краевого музея им. Н.И. Гродекова

13:30 – 14:30 – обзорная экскурсия по музею

14:40 – 14:50 - пешая прогулка до Речного вокзала

15:00 – 16:00 – речная прогулка по Амуру

16:10 – 16:30 – пешая прогулка доресторана «Цветы»

16:40 – 17:50 – ужин в ресторане

18:00 - 19:00 – трансфер до аэропорта г. Хабаровск, окончание тура

В стоимость включено:

Аренда автобуса (ToyotaHiace, 8 мест)–1500 р.*4 часа = 6000 руб.

Проживание –4500р. (Одноместный Комфорт в отеле «Верба»)*6 чел.=27000 руб.

Питание – 1200р. (обед в «Муке»)*6 чел. + 1200р. (ужин в «Сациви») *6 чел. + 1000 р. (обед в ресторане-пиццерии «Vdrova»)*6 чел. + 2000р. (ужин в ресторане «Цветы»)* 6 чел. = 7200+7200+6000+12000= 32400 руб.

Аренда конференц-зала «М-Холл» - 7000р.*3 часа = 21000 руб.

Обзорная экскурсия по вечернему городу – 600р.*6 чел. = 3600 руб.

Экскурсионное посещение зоосада «Приамурский» им. В.П. Сысоева – 220р.*6 чел.=1320 руб.

Посещение Краевого музея им. Н.И. Гродекова – 350р.*6 чел.= 2100 руб.

Речная прогулка по Амуру - 350р.*6 чел.= 2100 руб.

В стоимость не включено:

Трансфер Москва-Хабаровск-Москва

Фуршет в конференц-зале «М-Холл»