ВКР Совершенствование марктеинговой деятельности предприятия (на примере ОАО Глория Джинс) (Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия на примере ОАО Глория Джинс)

АННОТАЦИЯ

Тема выпускной квалификационной работы «Совершенствование маркетинговой деятельности (на примере ОАО «Глория Джинс») ».

Работа состоит из трех разделов.

В первом разделе рассматриваются теоретические аспекты маркетинговой деятельности на предприятии: социально-экономическая сущность маркетинга ; планирование, организация и контроль маркетинговой деятельности.

Во втором разделе проведен анализ маркетинговой деятельности компании «Глория Джинс» в г. Хабаровске. В данном разделе дается организационно-экономическая характеристика компании «Глория Джинс» и оцениваются ее результаты, а также проведен анализ планирования и организации маркетинговой деятельности, и соответствия ее комплекса маркетинга рынку компании «Глория Джинс».

Третий раздел посвящен направлениям совершенствованиям маркетинговой деятельности компании «Глория Джинс». В этой главе представлены различные мероприятия по продвижению компании «Глория Джинс» на рынке. Кроме того, рассмотрены структурно-функциональные изменения в организации маркетинговой деятельности компании «Глория Джинс».

Общий объем работы составляет 83 страниц. Выпускная квалификационная работа содержит 18 таблиц и 11 рисунков. В ходе написания работы было использовано 46 литературных источников.

ABSTRACT

Theme of final qualifying work "Improvement of marketing activities (by the example of "Gloria jeans") ".

The work consists of three sections.

The first section discusses the theoretical aspects of marketing in the enterprise: socio-economic essence of marketing ; planning, organization and control of marketing activities.

In the second section the analysis of the marketing activities of the company "Gloria jeans" in the city of Khabarovsk. This section provides organizational-economic characteristics of the company "Gloria jeans" and evaluated its results, as well as the analysis of the planning and organization of marketing activities, and compliance of the marketing mix market, the company "Gloria jeans".

The third section is dedicated to directions of improvement of marketing activity of the company "Gloria jeans". This Chapter presents various activities to promote the company "Gloria jeans" on the market. In addition, the structural-functional changes in the organization of marketing activities of the company "Gloria jeans".

The total amount of work is 83 pages. Final qualifying work consists of 18 tables and 11 figures. In the course of writing the work was used 46 literary sources.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 5

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ 8

1.1. Социально-экономическая сущность маркетинга 8

1.2. Планирование, организация и контроль маркетинговой деятельности 18

2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ ГЛОРИЯ ДЖИНС В Г. ХАБАРОВСКЕ 31

2.1. Организационно-экономическая характеристика компании Глория

Джинс 31

2.2. Анализ планирования и организации маркетинговой деятельности, и соответствия ее комплекса маркетинга рынку компании Глория Джинс 41

3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ ГЛОРИЯ ДЖИНС 56

3.1. Структурно-функциональные изменения в организации маркетинговой деятельности компании Глория Джинс 56

3.2. Рекомендации по применению механизмов продвижения компании Глория Джинс на рынке 58

3.3. Экономическое обоснование механизмов продвижения компании Глория Джинс на рынке 66

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 78

ПРИЛОЖЕНИЯ 82

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время ни одно предприятие в системе рыночных отношений не может эффективно функционировать без маркетинга. И с развитием рыночных процессов полезность его применения неукоснительно возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удается. К каждому необходим свой индивидуальный подход. Поэтому, в новых условиях выживает то предприятие, которое может наиболее точно выделять и улавливать разнообразие предпочтений. Этому и способствует маркетинг.

Далеко не все руководители имеют сейчас четкое представление о рынке и о тех трудностях, с которыми они могут столкнуться. В условиях рынка торговая сеть может отказаться от продукции, государство не покрывает убытки, банки диктуют свои условия при выдаче кредитов, появляется конкуренция, присущая рынку. Предприятие, не приспособленное к рыночным отношениям, может, таким образом, быстро обанкротиться. Чтобы избежать этого, специалистам в области хозяйственной деятельности необходимо осваивать методы и технику управления в условиях рыночных отношений.

Проведение стратегической инвестиционной политики и стратегического маркетинга затруднено из-за общего неустойчивого состояния экономики, неопределенности политической ситуации, не осуществления последовательной государственной инвестиционной политики. В связи с этим необходимо разрабатывать больше альтернативных вариантов стратегических планов развития фирмы, чаще корректировать цели и стратегии в зависимости от новой ситуации. Но уже сейчас большинство руководителей понимает, что успех предприятия во многом зависит от эффективного руководства, принятия оптимальных решений, изучения рынка, подбора кадров.

И все это полностью или частично входит в предметную область маркетинга.

Современная концепция маркетинга состоит в том, чтобы все виды деятельности предприятия основывались на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе. Более того, одна из целей маркетинга заключается в выявлении неудовлетворенных запросов покупателей, чтобы ориентировать производство на удовлетворение этих запросов. Система маркетинга ставит производство товаров в функциональную зависимость от запросов и требует производить товары в ассортименте и количестве, нужном потребителю. Именно поэтому маркетинг, как совокупность сложившихся методов изучения рынков, ко всему прочему еще направляет свои усилия на создание эффективных каналов сбыта и проведение комплексных рек­ламных кампаний.

Интерес к такой многоаспектной и столь актуальной теме как маркетинг, а надо отметить, что с каждым годом он становится все большим, если не сказать глобальным, растет не только в пределах отдельно взятой страны, но и в мире в целом. Это объясняется тем что, маркетинг затрагивает интересы каждого из нас в любой день нашей жизни. Продавая машину, подыскивая работу, собирая средства на благотворительные нужды или пропагандируя идею, мы занимаемся маркетингом. Нам нужно знать, что представляет собой рынок, кто на нем действует, как он функционирует, каковы его запросы.

Как уже было отмечено, в условиях рыночных отношений и особенно в переходный к рынку период, маркетинг является одной из важнейших экономических дисциплин. От того, насколько правильно построена система маркетинга, зависит эффективное функционирование всего народного хозяйства.

Все вышесказанное приводит нас к необходимости осознания важности маркетинговой деятельности и актуальности выбранной темы данного исследования.

Основная цель данной работы – провести анализ маркетинговой деятельности компании Глория Джинс, г. Хабаровск и разработать рекомендации по ее совершенствованию.

На основе цели были сформулированы следующие задачи исследования:

- изучить социально-экономическую сущность маркетинга;

- рассмотреть процессы планирования, организации и контроля маркетинговой деятельности;

- дать организационно-экономическую характеристику компании Глория Джинс;

- провести анализ планирования и организации маркетинговой деятельности компании Глория Джинс и соответствия ее комплекса маркетинга рынку;

- определить направления совершенствования организации маркетинговой деятельности компании Глория Джинс.

Объект исследования – компания Глория Джинс. Предмет исследования – маркетинговая деятельность компании Глория Джинс и возможности ее оптимизации.

Для решения поставленных задач в работе использованы методы: анализ, синтез, обобщение.

Методологической основой данной работы являются труды ведущих зарубежных и отечественных ученых в области маркетинга: Ф. Котлера, Е. Голубкова, Г. Армстронга, Дж. О Шонесси, Г. Асселя и др.

Кроме того, в качестве информационной базы была использована информация Интернет ресурсов – сайтов Федеральной службы государственной статистики РФ и Хабаровского края.

В ра­бо­те ис­поль­зо­ва­лись методы – анализ, синтез, обобщение.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ

1.1 Социально-экономическая сущность маркетинга

Быстрое изменение внешней среды в ХХI веке усилило осознание важности роли маркетинга. Обострение конкуренции на насыщенных рынках, экономические кризисы, жесткие экологические требования усложняют принятие управленческих решений, повышают риски предпринимательской деятельности. Успеха добиваются лишь те компании, которые могут точно определить потребности рынков, факторы, изменяющие поведение потребителей, правильно оценить собственный потенциал; грамотно разработать стратегию маркетинга и реализовать ее на практике. Решение этих вопросов - задача маркетологов.

На сегодняшний день маркетинг признан наиболее эффективной концепцией рыночного управления организацией. Ее смысл заключается в ориентации деятельности предпринимателей на удовлетворение запросов потребителей для того, чтобы превратить их в постоянных (лояльных) клиентов и обеспечить себя стабильный рынок, а значит устойчивую позицию и процветание, как сегодня, так и в будущем.

Термин «маркетинг» происходит от английского «market» (рынок) и означает деятельность в сфере рынка сбыта [8].

В таблице 1 представлены различные авторские подходы к определению маркетинга.

В основе маркетинга лежит идея человеческих нужд. Нужды людей многообразны и сложны. Они не формируются усилиями рекламных агентств, а исходят от природы человека. Если нужда не удовлетворена, то человек чувствует себя обездоленным и несчастным. Неудовлетворенный человек сделает одно из двух: либо займется поисками объекта, способного удовлетворить нужду, либо попытается заглушить ее.

Таблица 1- Авторские подходы к определению маркетинга

Вторая исходная идея маркетинга - идея человеческих потребностей. Потребность - это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу и экономическому уровню развития данного общества. По мере развития общества растут и потребности его членов [11].

Люди сталкиваются с все большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители, со своей стороны, предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают, и потребностями людей. Товар пропагандируется как средство удовлетворения одной или ряда специфических потребностей.

Потребности людей практически безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограничены. Человек будет выбирать те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей. Таким образом, можно сказать, что спрос - это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Однако спрос - показатель недостаточно надежный. Людям надоедают вещи, которые ныне в ходу, и они ищут разнообразия ради разнообразия. Смена выбора может оказаться результатом изменения цен или уровня доходов. Товары - это по сути дела наборы свойств, и люди останавливают выбор на тех продуктах, которые обеспечивают им получение лучшего набора выгод за свои деньги.

Все товары, способные удовлетворять нужду покупателя, называются товарным ассортиментом выбора. Чем полнее соответствует товар желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель [5].

Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свои нужды и запросы с помощью обмена. Обмен - акт получения от кого-либо желаемого объекта путем предложения чего-либо взамен.

Если обмен - основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка, представляющая собой коммерческий обмен ценностями на рынке между двумя сторонами [4].

Исходя из этого, маркетинг имеет двойственный характер. В широком смысле – маркетинг деятельность бизнеса, образ управленческого мышления, ориентированный на рынок. В узком, маркетинг – это набор инструментов (маркетинг mix или комплекс маркетинга).

Комплекс маркетинга представляет собой набор таких инструментов, как product, praise, place, promotion. Другими словами 4P. Данный комплекс маркетинга характерен для товара, а в сфере услуг используется комплекс 7P, то есть к традиционной модели «4P»: товар, цена, канал распределения и элементы коммуникации дополняется еще тремя P: процесс, материальное доказательство, люди (process, physical evidence, people) (рисунок 1) [34].

Рисунок 1 – Комплекс маркетинга (4Р) [29]

Маркетинговая деятельность быть представлена форме постоянно маркетингового цикла. марке­тинговая деятельность с информационно- исследования, на которого осуществляется и те­кущее , разрабатывается программа и вывода рынок нового , формируются каналы товара от до потребителя участием торговых (дистрибьюторов), организуется кампания и другие действия продвижению товара рынок, наконец, за­ключительном этапе эффективность маркетинговых .

Маркетинг, как рыночной экономики, в определенном философией производства, (от научно- и проектно- работ до и сервиса) условиям и рынка, находящимся постоянном динамическом под воздействием спектра экономических, , научно-технических социальных факторов. -производители и рассматривают маркетинг средство для целей, фиксированных данный период каждому конкретному и его , с наивысшей эффективностью. Однако становится реальным , когда производитель возможностью систематически свои научно-, производственные и планы в с изменениями конъюнктуры, маневрировать материальными и ресурсами, чтобы необходимую гибкость решении стратегических тактических задач, из результатов исследований. При условиях маркетинг фундаментом для и оперативного производственно-коммерческой предприятия, составления программ производства, научно-технической, , инвестиционной и -сбытовой работы предприятия, а маркетингом - важнейшим системы управления [2].