2. техническая (Внедрение проекта бережливого производства в линейных цехах Уссурийской дистанции СЦБ), страница 3

2.8 Визуализация

2.8.1 Общие положения

Визуализация - расположение всех инструментов, деталей, производственных стадий и информации о результативности работы производственной системы таким образом, чтобы они были легко видимы, и чтобы любой участник производственного процесса с первого взгляда мог оценить состояние системы.

Визуальное рабочее место - также известно как визуальное производство или визуальный менеджмент - является понятием, которое подчеркивает имеющуюся критическую информацию в точке необходимости. Визуальные устройства важны для преобразования традиционного производства в производство LEAN. Фактически, визуальное рабочее место служит ключевой силой совершенствования и гарантирует, что LEAN-усовершенствования ясно читаемы, понятны, и их постоянно придерживаются после внедрения мероприятий программы kaizen.

Визуализация рабочего места и программа 5С проводятся одновременно. Одна из главных целей 5С состоит в том, чтобы подготовить окружающую рабочую среду для поддержания визуализации информации. Исходя из этого, 5С является методом достижения цели создания визуального рабочего места.

Наиболее часто используемые методы визуализации:

• оконтуривание;

• цветовая маркировка;

• метод дорожных знаков;

• маркировка краской;

• «было»- «стало»;

• графические рабочие инструкции.

2.8.2 Применение визуализации в ШЧ-3

Оконтуривание - это хороший способ показать, где должны храниться инструменты и сборочные приспособления. Оконтурить - значит обвести контуром сборочные приспособления и инструменты там, где они должны постоянно храниться. Когда вы захотите вернуть инструмент на место, контур укажет вам место хранения этого инструмента.

Цветовая маркировка указывает, для чего конкретно используются те или иные детали, инструменты, приспособления и пресс-формы. Например, если какие-то детали нужны при производстве определенного изделия, они могут быть окрашены в одинаковый цвет и находиться в месте хранения, окрашенном в такой же цвет.

Метод дорожных знаков - использует принцип указания на предметы, находящиеся перед вами (что, где и в каком количестве). Есть три основных вида таких знаков:

• указатели на предметах, обозначающие, где должны находиться предметы;

• указатели на местах, сообщающие, какие именно предметы должны находиться тут;

• указатели количества, сообщающие, сколько предметов должно находиться в этом месте.

«Было» — «Стало»

Изображение рабочего места/участка/цеха «до» и «после» изменений наглядно демонстрирует произошедшие изменения, повышает мотивацию работников и поддерживает новый стандарт.

Рисунок 2.6 – Изображение рабочего места электромеханика до и после.

Рисунок 2.7 – Изображение стеллажей в РТУ ШЧ-3 станции

Хабаровск-1 и стеллажей в филиале РТУ на станции ИН.

Маркировка краской - это метод, который используется для выделения местонахождения чего-либо на полу или в проходах.

Маркировку краской применяют для обозначения разделительных линий между рабочими зонами или транспортных проездов.

Графические рабочие инструкции в максимально простой и визуальной форме описывают рабочие операции и требования по качеству на каждом рабочем месте. Графические рабочие инструкции находятся непосредственно на рабочем месте и стандартизируют оптимальный способ выполнения работ, обеспечивая универсализацию рабочих и соблюдение стандартов.

Результаты внедрения визуализации:

• возможность значительно упростить работу, сэкономить время, энергию и деньги;

• предоставление информации о плановых показателях, которых нужно достичь, наличии необходимых в работе материалов и месте выполнения тех или иных работ;

• увеличение производительности;

• помощь руководителю в определении состояния процесса, в выявлении узких мест в производственных процессах и операциях, возможности оперативно принимать корректирующие меры;

• упрощается обучение и передача опыта.

Согласно результатам последних исследований и ряда экспериментов, проводимых психологами по изучению значения цвета в месте работы, сотрудники, которые при ежедневной работе, например, при архивировании документов используют цвета, являются более эффективными, удовлетворенными работой и более мотивированы.

2.8.3  Преимущества цветных документов.

По результатам исследований маркетологов и консалтинговых фирм [6] выделяют следующие преимущества цветных документов:

• Цвет подчеркивает важность информации, решение «читать или не читать» принимается человеком за 2,5 секунды.

• Цвет позволяет запомнить информацию на 82% лучше инструкции по безопасности, информация об опасности должна быть цветной.

• Цвет помогает улучшить акцент на информацию на 80% добавление цвета в инструкции и руководства значительно снижают процент сервисных вызовов.

• Впечатления от цвета на 39% более запоминаемые прямая рассылка и письма остаются в памяти значительно дольше, если они цветные.

• Списки телефонов, если они выделены цветом, увеличивают отдачу на 44%.

• Из большого черно-белого списка с сотней телефонов вы точно выделите номер, выделенный цветом.

• Вероятность того, что человек возьмет оформленное в цвете письмо или рекламу, на 55% выше.

• Цвет уменьшает время поиска необходимой информации на 80% контракты, договора, любые объемные документы – просто добавьте цвет к важным местам.

• Цвет снижает ошибки на 80% использование цвета в формах, анкетах снизит ошибки при заполнении.

• Информация может быть обнаружена на 70% быстрее, если она в цвете. Если Вы тратите 1,5 часа на черно-белую информацию, это займет всего полчаса!

• Сортировка документов улучшается на 15% при использовании цвета. В этом помогают цветные заголовки, закладки, папки.

• Выделение текста цветом уменьшает время поиска по сравнению с использованием разных шрифтов на 39%.

• Оплата по цветным счетам происходит на 30% быстрее.

• Покупатели на 2,5% больше предпочитают оплату всей суммы, если она показана в цвете.

• Исследования показывают, что если счет оформлен в цвете, покупатель предпочтет именно его, даже если сумма не самая низкая среди аналогичных предложений.

• Цвет улучшает понимание сложной информации на 73%.

• Цвет позволяет улучшить процесс обучения на 78%.
  Наилучший пример – использование цветных материалов в учебных заведениях

• Цвет привлекает на 80% больше участников к необходимым мероприятиям. Пример – использование цвета в добровольных опросных листах позволяет улучшить отдачу и получить значительно больше ответов.

• Внимание читателя акцентируется на 14% лучше при использовании цвета, чем просто жирного текста.

• Цвет является побуждающим фактором к действию, на 80% более эффективным. Пример – использование цвета во внутренних документах (мемо, объявления, приказы).

• Цвет помогает продавать на 80% больше презентации, коммерческие предложения и прочее – используйте цвет везде!

• Узнаваемость бренда улучшается на 80% если используется фирменный цвет.

Печатные материалы в цвете, в значительной степени влияют на производительность сотрудников, и на то, как они воспринимают работодателя. Цвет привлекает внимание и представляет структуру документа, что позволяет проще усваивать сложную информацию. Кроме того, цвет делает материал более разнообразным, предлагая что-то более интересное для глаз, в сравнении с черно-белыми документами.

2.8.3  Предложение по внедрению цветной маркировки на складах РТУ

Исследовав и проанализировав потери рабочего времени на поиски необходимой аппаратуры на складе, мы уже пришли к выводу о необходимости применить там технологии бережливого производства. Изучив особенности визуального восприятия, влияния цветов на внимание работника и воздействие их на производственный процесс предлагается следующее: провести визуализацию методом раскраски стеллажей.

Отталкиваясь от исследований, и принимая во внимания особенности ассоциативного восприятия основных сигнальных цветов работниками железнодорожного транспорта, предлагается выкрасить стенды следующим образом:

Красным выделить основную часть, центральную, к которой проще всего добраться, и занять ее приборами, требующими проверки чаще всех остальных. Далее будут следовать желтый и зеленый, самыми редко проверяемыми – синий и коричневый. Пример внешнего вида стеллажей после предлагаемой маркировки приведен на листе 6 графического материала.

2.8.3 Составление диаграммы «спагетти» для РТУ

Внедрение технологий бережливого производства в РТУ необходимо для: увеличения количества выпускае­мых приборов; повышение производительности труда; улучшение каче­ства выпускаемых приборов; снижение количества отказов в работе уст­ройств СЦБ.

Планируется выполнить следующие мероприятия для внедрения технологий бережливого производства: внедрить систему 5S на рабочем месте электромеханика РТУ; внедрить систему 5S на рабочем месте электромонтера РТУ; убраться в помещении склада, произвести визуа­лизацию методом раскраски стеллажей; выполнить косметический ре­монт помещений, обновить мебель и необходимый инвентарь.

Цели внедрения технологий бережливого производства в ремонт­но-технологическом участке (РТУ): уменьшение по­терь времени на поиск необходимых реле на складе за счет внедрения системы 5С; уменьшение потерь времени на поиск запасных частей и инструмента, соответствующих техническим условиям, за счет внедре­ния системы 5С.

На диаграмме спагетти составленной для РТУ наглядно видно не­сколько рабочих мест электромехаников по обслуживанию приборов СЦБ. За счет изменения расположения приборов сократилось время на перемещение работников с одного рабочего места до другого, время хранения. Выявленные непроизводственные потери при выполнении ряда операций были устранены, что наглядно видно на диаграмме спа­гетти будущего состояния (лист 6 графического материала), так как помещение стало использоваться бо­лее рационально и общее количество перемещений персонала сущест­венно сократилось.