Глава 3 (Бухгалтерский учёт и анализ деятельности торговой организации)

3 Разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности

предприятия

3.1 Стимулирование продаж на основе усиления мотивации персонала

предприятия

Повышение эффективности деятельности любого предприятия возможно за счет различных групп факторов, которые в теории объединяются в два направления. Это интенсивные и экстенсивные фактор. Среди интенсивных факторов на первое место для торговых предприятий выходят факторы, связанные с использованием кадров, влияющие на производительность труда. Среди них важнейшими являются квалификация персонала и его заинтересованность в росте показателей предприятия и повышении эффективности его деятельности.

Изучение практики управления персоналом на данном предприятии показало, что менеджмент не уделяет должного внимания вопросам анализа системы управления персоналом и стимулировании его труда.

Представляется, что рост продаж в структурных подразделениях филиала может быть обеспечен за счет внедрения в практику методов позволяющих повысить заинтересованность персонала в результатах своей деятельности. Рост продаж, при прочих равных условиях, обеспечивает увеличение прибыли предприятия и, следовательно, повышение эффективности производства.

В основу подхода к стимулированию персонала может быть положена методика, предусмотренная в работе П. Херси и К. Бланшара, в которой особое внимание уделяется такой характеристике подчиненных менеджера, как степень их готовности к выполнению рабочих задач [17].

Предлагаемая методика проведения анализа системы управления персоналом, состоит из нескольких этапов:

1. определение стиля руководства с помощью ситуационной модели.

2. построение микромодели управленческих отношений, составляющих основу организационного управления, с целью выявления типа управленческий отношений в организации.

3. определение уровня приверженности персонала методом опроса сотрудников по вопроснику, состоящего из 15 вопросов, сведенных в два блока: 9 вопросов – прямые, утвердительные ответы на них (со знаком«+») свидетельствуют о наличии приверженности; остальные 6 сформулированы в негативной форме, утвердительные ответы на них (со знаком «–») свидетельствуют об отсутствии приверженности, или отчужденности.

Шкала оценок ответов на вопрос в абсолютном значении приведена в таблице 3.1

Таблица 3.1 – Шкала оценок степени приверженности

При анализе результатов исследования рассчитываются:

1. индекс приверженности i – го сотрудника;

2. суммарный индекс организационной приверженности;

3. коэффициент приверженности персонала;

4. среднее значение индекса приверженности сотрудника.

Для анализа коэффициента приверженности персонала в таблице 3.2 предлагается шкала оценки.

Таблица 3.2 Шкала оценки приверженности персонала предприятия

В предлагаемой методике приведен перечень вопросов, которые рекомендуется задавать сотрудникам предприятия. Всего предусмотрено пятнадцать вопросов. Предварительный опрос сотрудников организации, с разрешения руководства организации был проведен в период практики, результаты опроса приведены на рисунке 3.1 и 3.2.

Как видно из данных (рис. 3.1 и 3.2), коэффициент приверженности персонала организации составил 56 %, степень приверженности удовлетворительная. Из 10 опрошенных низкая лояльность наблюдается у двух менеджеров.

В результате изучения полученных данных была проведена оценка полученных результатов, при этом использовалась шкала оценок, приведенная в таблице 3.3.

Рисунок 3.1 – Индексы приверженности сотрудников организации

Рисунок 3.2 – Оценки сотрудников по отдельным вопросам

Таблица 3.3 – Шкала оценок средних балльных показателей

характеристик

По результатам опроса строятся диагностические профили оргструктуры (рисунок 3.3) и системы мотивационных факторов (рисунок 3.4), анализ которых позволит выявить проблемные поля менеджмента, характеризующиеся неустойчивым и критическими состояниями исследуемых факторов.

Исходя из данных рисунка 3.3 видно, что 6 из 14 характеристик оргструктуры находятся ниже нормального уровня, организации следует рассмотреть пути повышения этих характеристик, чтобы повысить эффективность управления персоналом.

По данным на рисунке 3.4 видно, что ниже нормы находятся 3 фактора из 14. Мотивация сотрудников – один из основополагающих факторов для успешных продаж, поэтому необходимо обратить внимание на эти 3 фактора, выяснить причину недовольства сотрудников и устранить эту проблему.

Рисунок 3.3 – Диагностический профиль организационной структуры

Рисунок 3.4 – Графическое представление результатов оценки мотивационных факторов

Применение предлагаемой методики, интегрально соединяющей в себе известные методы и подходы проверки управления персонала, позволит повысить эффективность управления системой персонала на предприятии ООО «Дуэт плюс» что в свою очередь приведет к повышению эффективности реализации товаров и его продвижения.

В ходе анализа было выявлено, какие факторы вызывают недовольство у персонала, что негативно влияет на лояльность организации. Некоторые сотрудники недовольны уровнем заработной платы, трудовой политикой предприятия, а также отсутствием признания заслуг.

Для того, чтобы повысить степень приверженности персонала, следует ввести следующие поощрения:

- выдача премии;

- объявление благодарности;

- занесение на доску почета.

Выдача премии является материальным поощрением, ее размер будет равен 30 %. Премия будет выдаваться персоналу, работающему в отделе продаж, на основе опроса которых были рассчитаны данные о приверженности их организации, т.е. 10 менеджерам, так как они непосредственно связаны с продвижением товара и его реализацией.

Исходя из практики других предприятий, применявших данную методику, производительность труда может возрасти на 5 %. В таблице 3.7 отображены показатели, на которых повлияло увеличение премиальной части заработной платы.

3.2Предложения по бухгалтерскому учету торговых скидок

После проведенного анализа, было выявлено, что предприятие имеет возможность увеличить свой товарооборот. Применение скидок является одной из составляющих маркетинговой политики торговой организации, желающей заинтересовать покупателей наиболее выгод­ными условиями и таким образом увеличивать товарооборот за счет не только сохранения старых, но и привлечения новых покупателей.

Согласно ст. 424, исполнение договора оплачивается по цене, установ­ленной соглашением сторон. При этом цена может быть изменена в случаях и на условиях, предусмотренных договором. По своей сути скидка — уменьшение цены договора, поэтому торговые организации в целях стимулирования своих клиентов на приобретение как можно большего количества товаров включают в договоры дополнительные условия о возможности предоставления скидок при выполнений покупателем определенных условий [1].

Если в договоре не упоминается о системе скидок, то к нему оформляют дополнительное соглашение, в котором должны быть отражены условия предоставления скидок, их сумма и способ расчета, порядок выплаты.

Кроме того, в организации должен быть разработан внутренний документ о маркетинговой политике, содержащий размеры скидок и условия их предоставления, который может быть оформлен приказом или распоряжением руководителя. При разработке маркетинговой политики организация-продавец может взять за основу Методические рекомендации по реформе предприятий, утвержденные приказом Минэкономики РФ от 01.10.1997 № 118.

Документальным подтверждением предоставления скидок может служить акт о предоставлении скидок, в котором указывают всю информацию о скидках - предоставленных покупателю: условия, в соответствии с которыми выплачена скидка, размер скидок с указанием конкретных товарных позиций, реквизиты на­кладных.

Если скидка предоставлена в результате частичной потери качества товара, или иных потребительских свойств, подтверждением скидок будет акт об уценке. В п. 3 ст. 40 приведен перечень оснований для предоставления скидок, признаваемых в составе расходов[1].

Это скидки, вызванные: сезонными и иными колебаниями потребительского спроса на товары; потерей товарами качества или иных потребительских свойств;

истечением (приближением даты истечения) сроков годности или реализации товаров.

Скидки, предоставляемые продавцом покупателю, могут уменьшать стоимость единицы товара либо не изменять ее. При этом цена единицы товара может изменяться в прошлом периоде, либо снижается втекущем. Порядок отражения изменения цены, указанной в договоре (или предоставляемой скидки), в бухгалтерском и налоговом учете организации-продавца зависит также от момента изменения этой цены: в момент реализации товара либо после его реализации.

При предоставлении скидок непосредственно при продаже товара (до перехода права собственности) выручка от реализации отражается по цене с учетом скидки. В п. 6.5 ПБУ 9/99 указано, что величина поступления и (или) дебиторской за­долженности определяется с учетом всех предоставленных организации согласно договору скидок (накидок).

При предоставлении скидок необходимо следить за тем, чтобы цена не снижа­лась больше чем на 20% от уровня цен, применяемых организацией по идентич­ным (однородным) товарам в пределах непродолжительного периода времени, иначе налоговые органы могут проверить правильность применяемых цен и доначислить налоги исходя из рыночных цен, а кроме того, начислить пени.

Если цена на товар меняется в прошлом периоде, продавцу необходимо внести исправления в первичные документы и счета-фактуры периода реализации товара (зачеркнуть старую цену и проставить новую) или выписать покупателю взамен прежних новые документы (с теми же номерами и датами, что и у прежних).

В случае внесения исправлений в накладные все они подтверждаются подписями тех лиц, которые подписали документы, с указанием даты внесения исправлений. Исправления, внесенные в счета- фактуры (в данном случае цена, стоимость отгруженных товаров - зачеркиваются, а рядом указывают новые показатели), должны быть подтверждены подписью руководителя и печатью организации-продавца с указанием даты внесения исправлений.