Аттестация персонала, страница 5

Динамика показателей рентабельности продаж услуг ФК «SKY» и его затрат представлена в таблице 4.

Таблица 4 — Показатели рентабельности продаж услуг ФК «SKY» за 2014 – 2016 годы

Из представленных расчетов можно сделать вывод, что нет резких изменений в сторону увеличения или уменьшения рентабельности. Положительным является рост в динамике показателей рентабельности на предприятии. Значения рентабельности ФК «SKY» не выходят за минимальные пределы нормы соответствующих величин для предприятий, занимающихся предложением фитнес-услуг.

Таким образом, анализ динамики экономических показателей деятельности клуба показал, что нет резких изменений в сторону увеличения или уменьшения рентабельности. Положительным является рост в динамике показателей рентабельности на предприятии. Значения рентабельности ФК «SKY» не выходят за минимальные пределы нормы соответствующих величин для предприятий, занимающихся предложением фитнес-услуг. Положение компании на рынке стабильно.

Далее в соответствии с задачами работы проведём анализ практики управления персоналом ФК «SKY».

2.2. Управление персоналом фитнес-клуба «SKY»

Анализ практики управления персоналом предприятия целесообразно начать с анализа состава и структуры персонала предприятия.

С учетом функционального разделения труда весь персонал ФК «SKY» подразделяется на следующие категории:

• административно-управленческий;

• персонал департаментов спортивной подготовки;

• вспомогательный.

По состоянию на 1 января 2017 г. численность работников, работающих в ФК «SKY» (в двух клубах города) составила 97 человек, в том числе: постоянно работающих 94 человек (96,9 %) и временно работающих 3 человека (3,1 %). Доля постоянно работающих за 2014-2016 гг. увеличилась на 1,8 %, а временно работающих, соответственно, снизилась на 1,8 %.

Анализ персонала ФК «SKY» начнем с изучения динамики численности и структуры персонала компании по категориям, которые отражены в таблице 5.

Таблица 5 — Динамика численности персонала ФК «SKY» по категориям

Как видно из данных таблицы 5, среднесписочная численность персонала в компании с каждым годом растет, в 2015 году численность персонала выросла всего на 0,03% по сравнению с 2014, а в 2016 выросла уже на 173,2 % по сравнению с 2015 годом.

Всего за исследуемый период численность персонала выросла на 179,6%. Увеличение численности персонала произошло, в основном, за счет роста численности вспомогательного персонала – произошло увеличение штатного расписания по категории «уборщики», «охранники», «кладовщики», «программисты». За исследуемый период было набрано дополнительно 49 человек вспомогательного персонала компании, что составило рост более чем в 4 раза за 3 года.

По категории персонал департаментов спортивной подготовки произошло снижение численности персонала с 38 человек в 2014 году до 32 человек в 2016 году, падение составило 84,2%.

Образовательная структура персонала ФК «SKY» отражена в таблице 6. Анализируя приведённые в ней данные, можно отметить, что уровень образования на предприятии медленно, но постепенно растет за счёт сокращения доли сотрудников, не имеющих среднего и высшего образования.

Таблица 6 — Распределение работников ФК «SKY» по уровню образования

Образовательная структура отражает, что большая доля работников ФК «SKY» (около 60 %) имеет среднее или средне-специальное образование. Это обусловлено тем, что большая часть персонала занята непосредственно в сфере, для работы в котором не требуется наличие высшего образования.

Таким образом, анализ структуры персонала компании показал, что нет существенных недостатков в составе и структуре персонала ФК «SKY».

Анализ состава и структуры персонала не выявил существенных недостатков, следовательно потенциально у предприятия есть возможность достигать высокого уровня эффективности кадровой политики. Для проверки данного предположения далее в соответствии с задачами работы перейдем непосредственно к практике управления персоналом предприятия.

В ФК «SKY» руководством и кадровой службой в рамках системы управления персоналом используются такие распорядительные документы, как

- распорядительные документы предприятия (приказы по основной деятельности, распоряжения, решения). Например, Приказы «Об обеспечении работников ФК «SKY» форменной одеждой», «Об установлении персональных надбавок руководителям и работникам ФК «SKY» и др.;

- документы по личному составу предприятия (приказы по личному составу, трудовые контракты, личные дела, личные карточки ф. Т-2, трудовые книжки);

- финансово-бухгалтерские документы предприятия (годовые отчеты, счета прибылей и убытков, акты ревизий, инвентаризаций, планы, отчеты, сметы);

- информационно-справочные документы предприятия (факсы, докладные записки, протоколы заседаний руководства и др.).

В качестве метода отбора персонала в ФК «SKY» используется анкетирование и собеседование. Каждый кандидат должен заполнить анкету организации или предоставить развернутое резюме, далее, если он пройдет конкурс анкет, кандидат должен пройти собеседование сначала у руководителя отдела, затем, при его согласии – у директора. Тестирование при отборе кандидатов не используется, оценка осуществляется по субъективному мнению руководителей.

Заявка на открытие вакансии, например, менеджера по продажам отправляется в отдел кадров, в котором специалист по подбору кадров осуществляет отбор персонала.

На предприятии для каждого работника установлены четкие обязанности и функции, которые прописаны в должностной инструкции. Кроме того, на предприятии осуществляется строгое подчинение руководству, что позволяет компании добиваться планируемых результатов. Поэтому все усилия направлены на достижение поставленных целей каждым менеджером, отделом или же компании в целом.

Все отделы компании решают одинаковые задачи, направленные на получение прибыли. Но в связи с тем, что подчиненность отделов к разным руководителям не позволяет им работать в тесном взаимодействии, что приводит к конфликтам между сотрудниками.

Прежде чем приступить к работе в ФК «SKY», каждый работник должен ознакомиться с Правилами поведения сотрудников ФК «SKY». После прочтения им должно быть подписано и датировано заявление, в котором указано, что он ознакомился с содержанием этих правил. Данное заявление помещается в персональную картотеку работников предприятия.

Правила поведения сотрудников ФК «SKY» представляют собой оформленный, обязательно хранящийся в каждом отделе и доступный по первому требованию внутренний документ ФК «SKY».

Правила поведения сотрудников ФК «SKY» содержат: введение, включающее в себя цели компании, историю создания и развития, организационную структуру, а также: «Основные обязанности работодателя», «Обязанности работодателя, касающиеся безопасности труда», «Основные обязанности служащего», «Рабочий день», «Принципы расчета вознаграждения служащим», «Отпуск служащих», «Отсутствие на работе и опоздания на работу», «Взыскания», «Внешний вид и личная гигиена служащего», «Пользование телефоном», «Несчастные случаи и травмы на работе», «Обязанности служащего», «Ответственность руководителей отделов и подразделений», «Безопасные методы работы, противопожарная безопасность и действия сотрудников при пожаре и угрозе взрыва бомбы», «Обучение и повышение квалификации», «Благодарность и поощрения», «Заключительные положения».

Для того чтобы побудить работника к эффективной деятельности, руководство ФК «SKY» использует систему мотивации, включающую в себя следующие материальные стимулы:

1. Система начисления оплаты труда (оклад + проценты).

2. Премии.

Кроме этого, система мотивации включает и нематериальные стимулы:

1. Хорошие условия труда.

2. Личные встречи с начальником отдела для обсуждения вопросов карьеры, решения проблем по работе.

3. Признания руководителей достижений в работе.

4. Уважение руководства и признание коллег.

Оплата труда в ФК «SKY» производится ежемесячно на основе табелей учета рабочего времени согласно разработанному Положению об оплате труда.

Данный документ разрабатывается ежегодно и вводится с целью повышения материальной заинтересованности работников предприятия в выполнении основных показателей, повышении ответственности каждого работника за конечные результаты.

В ФК «SKY» для управленческого и вспомогательного персонала действует фиксированная система оплаты труда; для персонала департаментов спортивной подготовки действует повременно – премиальная система оплаты труда.