АННОТАЦИЯ

Тема выпускной квалификационной работы: «Анализ системы мотивации персонала эксплуатационного локомотивного депо Уссурийск».

Работа состоит из трёх разделов.

В первом разделе рассматриваются теоретические аспекты анализа систем мотивации персонала, в частности, понятие и сущность мотивации персонала, современные формы мотивации персонала, методический инструментарий анализа систем моральной и материальной мотивации персонала.

Во втором разделе проведен анализ мотивации персонала в эксплуатационном локомотивном депо г. Уссурийска, дана общая характеристика Эксплуатационного локомотивного депо г. Уссурийска, так же предоставлена диагностика мотивации персонала структурного подразделения и оценка влияния системы мотивации на эффективность и качество выполняемых работ.

Третий раздел посвящён рекомендациям по совершенствованию системы мотивации персонала структурного подразделения Эксплуатационного локомотивного депо г. Уссурийска, суть предлагаемых мероприятий и оценка эффективности предполагаемых мероприятий.

Общий объём работы составляет на 90 страниц. Выпускная квалификационная работа содержит 8 таблиц, 13 рисунков, В ходе написания работы было использовано 48 источников литературы и 3 приложения.

ABSTRACT

Theme of qualifying work: “Analysis of the system of motivation of the personnel operating the locomotive depot Ussuriisk.”

The work consists of three sections.

The first section examines the theoretical aspects of the analysis of personnel motivation systems, in particular, the concept and essence of motivation, modern forms of motivation, methodological tools of analysis systems of moral and material motivation.

The second section analyzes the motivation of staff in operational locomotive depot of the city of Ussuriysk, given the general description of the operational locomotive depot of the city of Ussuriysk, as provided motivation diagnostics structural unit personnel and evaluation of the impact of the incentive system on the efficiency and quality of work.

The third section is devoted to recommendations for improving the system of personnel motivation structural unit operational locomotive depot of the city of Ussuriysk, the essence of the proposed activities and the evaluation of the alleged events.

The total volume of work is 90 pages. Final qualifying work contains 8 tables, 13 figures, during the writing operation 48 sources of literature and 3 applications were used.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 5

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АНАЛИЗА СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА 7

1.1. Понятие и сущность мотивации персонала 7

1.2. Современные формы мотивации персонала 18

1.3. Методический инструментарий анализа системы мотивации персонала………………………………………………………………………….29

2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ЭКСПЛУАТАЦИОННОМ ЛОКОМОТИВНОМ ДЕПО Г. УССУРИЙСКА. 40

2.1. Общая характеристика эксплуатационного локомотивного депо г. Уссурийска 40

2.2. Диагностика мотивации персонала структурного подразделения 46

2.3. Оценка влияния системы мотивации на эффективность и качество выполняемых работ 55

3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСИТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА СТРУКТУРНОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ЭКСПЛУАТАЦИОННОГО ЛОКОМОТИВНОГО ДЕПО Г. УССУРИЙСКА 60

3.1. Суть предлагаемых мероприятий 60

3.2. Оценка эффективности предполагаемых мероприятий 66

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 75

ПРИЛОЖЕНИЯ 78

ВВЕДЕНИЕ

С момента начала научного изучения законов и закономерностей управления трудовыми ресурсами, процессов мотивации и методов стимулирования труда было разработано множество теорий, концентрирующихся на содержательных, процессных или ситуационных моментах. В тоже время усиление конкуренции, как на местных, так и на глобальных потребительских рынках, усложнение условий ведения бизнеса в силу ускорения научно-технического прогресса, вывело аспекты управления трудовыми ресурсами в ряд решающих для обеспечения конкурентоспособности и эффективности бизнеса. Все вышеизложенное обуславливает актуальность исследования темы мотивации в системе менеджмента, а также выбор данной темы для написания дипломной работы.

Целью, данной выпускной квалификационной работы, является разработка мероприятий по совершенствованию мотивации персонала в эксплуатационном локомотивном депо г. Уссурийска.

Объектом исследования является система мотивации персонала, предметом исследования – разработка мероприятий по совершенствованию мотивации сотрудников эксплуатационного локомотивного депо Уссурийск.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

• изучить понятие и сущность мотивации персонала;

• определить современные формы мотивации, применяемые в организациях;

• рассмотреть методические подходы к анализу системы мотивации персонала;

• дать общую характеристику эксплуатационного локомотивного депо г. Уссурийска;

• провести диагностику системы мотивации персонала структурного подразделения;

• оценить влияние системы мотивации на эффективность и качество выполняемых работ;

• разработать программу новой системы мотивации персонала для эксплуатационного локомотивного депо г. Уссурийска;

• оценить социальную и экономическую эффективность разработанных рекомендаций.

Методологической основой работы послужили такие методы как анализ, синтез, обобщение, наблюдение, анкетирование.

Теоретической базой исследования явились труды следующих зарубежных и отечественных ученых: Армстронг М., Друкер П., Маслоу А., Оксинойд К.Э., Оуэн Д.; Базаров Т.Ю., Кибанов А.Я., Маслов В.И., Спивак В.А., Фатхутдинов Р.А. и др. Также источниками информации стали статьи из современной периодической литературы, монографий, материалов конференций, Интернета.

Практическая значимость исследования состоит в том, что оно содержит разработки рекомендаций по формированию системы мотивации персонала на реальном предприятия.

Поставленная цель и задачи определили структуру работы, которая состоит из введения, трех глав и заключения, списка использованных источников и приложений.

В первой главе раскрыта сущность системы мотивации персонала и содержание мотивационного процесса, рассмотрены теории и методы мотивации. Здесь же рассмотрены возможности использования теории мотивации в практике управления персоналом.

Во второй главе изучена деятельность предприятия эксплуатационного локомотивного депо г. Уссурийска, изучена система мотивации персонала, проведена оценка влияния системы мотивации на качество выполняемых работ в компании эксплуатационного локомотивного депо г. Уссурийска.

В третьей главе разработана программа совершенствования мотивации данного предприятия.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АНАЛИЗА СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА

   1. Понятие и сущность мотивации персонала

Ключевой задачей менеджмента является управление имеющимися в распоряжении предприятия ресурсами с целью получения оптимального результата. В настоящее время общепринятой стала концепция о том, что важнейшим ресурсом предприятия является его персонал (зачастую именуемый человеческим капиталом), и в свете этой концепции особое значение приобретает оптимизация управления человеческими ресурсами. Одной из важнейших характеристик человеческого капитала является его мотивация к труду, и управление этим показателем играет ключевую роль в управлении персоналом, поскольку общепринятым является представление о существовании прямой зависимости между мотивацией сотрудника и эффективностью его труда. 

В странах с развитой рыночной экономикой широкое применение получили мотивационные аспекты управления трудом. В России мотивация труда как экономическая, а не идеологическая категория появилась сравнительно недавно. 

В настоящее время среди ученых нет единогласия в понимании термина «мотивация». В учебной и научной литературе даются различные определения:

1. Мотивация это процесс побуждения себя и других людей к достижению личных целей и целей организации; это внутреннее состояние, определяющее поведение человека. Используют такую же или близкую по смыслу терминологию Е.Е. Вершигора, О.Т. Лебедев, Н.И. Кабушкин, Д.Д. Вачугов и др. 

2. Мотивация это совокупность внешних и внутренних движущих сил, побуждающих человека осуществлять деятельность, направленную на достижение определенных целей с затратой определенных усилий, с определенным уровнем старания, добросовестности и настойчивости. Подобное объяснение мотивации встречается у А.Т. Кочкина. 

3. Мотивация это процесс формирования у работников необходимых стимулов, являющихся внешним побуждением к труду, которые развиваются на основе осознания, как своих личных потребностей, так и потребностей других людей. 

4. Мотивация это система форм и методов побуждения работников к обновлению организации с использованием экономических, социальных, морально-психологических и других интересов людей.

5. Мотивация это создание критериальных условий, которые позволяют обеспечить взаимно однозначное соответствие между конкретными интересами работника и предпринимателя, при котором у работника появляется потребность самоотверженно трудиться. 

6. Мотивация это причины поведения человека, вследствие которых он поступает так, а не иначе. 

7. Мотивация это часть процесса управления, посредством которого человеческая энергия преобразуется в определенное поведение. 

8. Мотивация это ориентирование на использование побудителей человеческой активности для регламентации и эффективного управления поведением сотрудников ради достижения целей организации. 

9. Мотивация это процесс создания системы условий или мотивов, оказывающих воздействие на поведение человека, направляющих его в нужную для организации сторону, регулирующих его интенсивность, границы, побуждающих проявлять добросовестность, настойчивость, старательность в деле достижения целей. 

10. Мотивация это осознанное побуждение, заинтересованность в совершении определенных действий, направленных на удовлетворение потребностей. 

Трудовая мотивация это процесс стимулирования отдельного исполнителя или группы людей к деятельности, направленной на достижение целей организации, продуктивное выполнение принятых решений или намеченных работ.

Согласно Р. Оуэну и А. Смиту, деньги — это единственный мотивирующий фактор. В их теории рассматривается человек экономический, работающий только ради получения средств, позволяющих ему удовлетворить свои потребности. 

Накопленный опыт и данные психологических исследований доказывают, что не только деньги являются движущим фактором. Истинные причины глубинны и сложны. В настоящее время существует две ветви теорий мотиваций. Согласно первой, потребности человека являются главным движущим фактором. Согласно второй, действия человека обусловлены его реакциями и ожиданиями. 

Теперь перейдем к содержанию и структуре мотивации. 
Самое простое и распространенное определение мотивации: мотив — это внутренняя ценность выполняемой деятельности. Но стоит учитывать, что факторы, которые побуждают человека действовать, находятся как внутри его самого, так и вне и заставляют его действовать. 

Отсюда можно выделить понятие мотивирования. Мотивирование — это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов. 
Разобьем мотивирование на два типа в зависимости от цели. 
Первый тип представляет собой систему внешних воздействий на человека, которые вызывают определенные мотивы, побуждающие человека осуществлять определенные действия, приводящие к желательному для мотивирующего субъекта результату. При данном типе мотивирования надо хорошо знать, какие мотивы могут побуждать человека к желательным действиям и как вызывать эти мотивы. 

Второй тип сложнее. Мотивирование данного типа формирует определенную мотивационную структуру человека. Это более трудоемкий и затратный путь, но его результаты во многом превосходят первый тип. 
Оба эти типа мотивирования нужно не противопоставлять, а грамотно сочетать. 

Важным элементом процесса стимулирования является стимул. Это своего рода рычаг воздействия на мотивы. Сами по себе стимулы не могут вызвать действие со стороны человека, они могут стать только своеобразным «катализатором» активности, которая, в свою очередь, уже определена мотивационной структурой личности. Поэтому эффективность стимулов обусловлена спецификой конкретного индивида.