ВКР Радионова И.В. 34Е (2016 г.) (Анализ конкуренции на рынке информационных услуг), страница 4

Общество создано решением учредителя №1 от 19 мая 2010 г. и действует на основании Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью»[4]. Адрес компании: 680000, г. Хабаровск, ул. Муравьева- Амурского 44, офис 417А. ». Организации присвоен ИНН 2721175770, ОГРН 1102721003220.

Вид собственности - Частная собственность.

Организационно-правовая форма - Общество с ограниченной ответственностью.

Основной вид деятельности предприятия: предоставление информационных услуг по государственным и коммерческим тендерам, проводимым на территории РФ.

Деятельность компании согласно Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности (ОКВЭД ОК 029-2001 КДЕС. Ред. 1):

1.72.40 деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов.

2. 74.40 рекламная деятельность.

Компания работает в соответствии со следующими документами:

1. Федеральному закону «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» №223 от 18.07.2011 г. [1].

2. Федеральный закон «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» №44 от 05.04.2013 г. [2].

3. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» №14 от 08.08.1998г. [4].

4. Федеральный закон «Об информации, информатизации и защите информации» №149 от 08.07.2006ч г. [3].

Компания ООО «Комтендер» отслеживает более 6 000 тыс. информационных источников, а именно:

Сайт государственных закупок http://zakupki.gov.ru

Национальные операторы http://www.sberbank-ast.ru, http://www.roseltorg.ru, http://www.zakazrf.ru, http://www.rts-tender.ru, http://www.etp-micex.ru.

Крупнейшие коммерческие электронные площадки: Торговый портал Fabrikant.ru, Группа площадок B2B, Группа площадок НТК Алтимета, Группа площадок Норбит, Группа площадок iTender, Электронная торговая площадка ETPRF, Группа электронных площадок ОТС.RU, Группа площадок NAUMEN.

Сайты заказчиков, в том числе интернет сайты банков, нефтяных, энергетических, строительных, добывающих и многих других организаций.

На сайте размещена уникальная информация, полученная от компаний, размещающих тендеры только на сайте ООО «Комтендер».

Предоставляемая компанией информация на официальном сайте компании, www.komtender.ru позволяет клиентам уточнять заранее детали предстоящих тендеров, тем самым повышая шансы на успешное участие и победу.

Компания ООО «Комтендер» предоставляет исчерпывающую информацию о проводимых тендерах, в том числе документацию, техническое задание и контактные данные заказчика. По окончанию тендера, компания предоставляет его результаты.

Услуги компании ООО «Комтендер» позволяют клиентам:

1. Увеличить клиенту прибыль за счет увеличения объема продаж.

2. Снизить издержки на поиск потенциальных клиентов.

3. Получать актуальную информацию о проводимых и предстоящих тендерах.

4. Расширить географию поставок товаров, а также предоставления услуг в различных сферах.

Предприятие осуществляет самостоятельную финансовую деятельность в пределах, установленных действующим законодательством. Предприятие строит свои отношения с юридическими лицами, частными предпринимателями во всех сферах своей деятельности исключительно на основе договоров.

ООО «Комтендер» реализует работы и услуги по ценам и тарифам, установленным самостоятельно или на договорной основе, если иное не предусматривает законодательством Российской Федерации. Источником формирования финансовых ресурсов предприятия являются собственные источники и привилегированные средства (займы и кредиты), хотя в настоящее время в условиях нестабильной экономической ситуации, займам и кредитам, отводится второстепенное значение.

Миссия компании: Все тендеры России в одном месте.

Целями компании является создание информационного ресурса содержащего в себе все закупки, приводящиеся на территории России, предоставляемые своевременно, точно и в полном объеме, тем самым обойти конкурентов на рынке информационных услуг в сфере закупок.

Для осуществления приведенных выше целей необходимо выполнить следующие задачи:

• организовать постоянную бесперебойную работу по отслеживанию тендеров и своевременному корректному занесению их на сайт компании;

• постоянно поддерживать сайт в исправном состоянии, свести системные ошибки сайта к минимуму;

• собрать квалифицированную команду специалистов по подбору тендеров, продаже услуг сайта и работе с клиентами;

• организовать эффективную систему контроля качества работы организации;

• создать гибкую управленческую систему организации способною адаптироваться к изменениям и самосовершенствоваться.

Организационная структура предприятия создана для эффективного достижения целей компании, за счет распределения заданий и ответственности между отделами.

Организационная структура представлена на рисунке 5.

Рисунок 5 – Организационная структура ООО «Комтендер»

Основную управленческую функцию осуществляет генеральный директор организации, он является главным бухгалтером организации, генеральный директор делегирует часть полномочий по управлению заместителю.

Заместитель генерального директора осуществляет контроль по работе отделов, разделенных по функциям внутри компании.

Руководитель высшего звена вправе решать, какая система расчетов с клиентами наиболее предпочтительна, какие кредитные, дисконтные и бонусные программы будут приниматься в предприятии. Должностные инструкции каждому исполнителю разрабатывает руководитель отдела. Эти инструкции отражают задачи, стоящие перед сотрудниками, четко определяют обязанности работников с учетом их взаимозаменяемости (на время отпуска, болезни и т. д.), обеспечивают правильное использование труда специалистов.

В компании выделены следующие отделы:

1. Отдел продаж – состоит из менеджеров по продажам, начальника отдела продаж. В компетенцию отдела входит заключение договоров на оказание информационных услуг и получение от клиента регистрационной платы на расчетный счет компании.

2. Отдел по работе с клиентами (ОРК) – состоит из менеджеров по работе с клиентами, начальника отдела по работе с клиентами. В обязанности менеджера ОРК входит полное ведение клиентов с момента заключения договора (кроме решения вопросов, связанных по непосредственной работе клиента с информационной базой), в том числе: выставление бухгалтерских документов, работа с дебиторской задолженностью, консультирование клиентов по взаимодействию с компанией и прочее.

3. Информационный отдел – состоит из менеджеров, операторов ПК и начальника отдела. В обязанности менеджеров входит сбор информации на сайт, проверка правильности занесения информации другими операторами (для проверяющих операторов).

4. Отдел информатизации – состоит из начальника отдела информатизации (он же программист) и помощника начальника отдела (программист). Отдел занимается решением всех технических вопросов компании, в том числе программированием.

5. Отдел кадров – прием, увольнение, перевод сотрудников. Учёт личного состава, ведение документов согласно ТК РФ.

6. Секретарь – работа с обращениями клиентов.

Компания «Комтендер» имеет линейно-функциональную организационную структуру управления. Данная структура имеет следующие достоинства и недостатки.

Достоинства:

• высокая компетентность функциональных руководителей;

• уменьшение дублирования усилий и потребления материальных ресурсов в функциональных областях;

• улучшение координации в функциональных областях;

• высокая эффективность при небольшом разнообразии продукции и рынков;

• максимальная адаптация к диверсификации производства;

• формализация и стандартизация процессов;

• высокий уровень использования мощностей.

Недостатки:

• чрезмерная заинтересованность в результатах деятельности "своих" подразделений. Ответственность за общие результаты только на высшем уровне;

• проблемы межфункциональной координации;

• чрезмерная централизация;

• увеличение времени принятия решений из-за необходимости согласований.

Структура управления ООО «Комтендер» удовлетворяет следующим требованиям:

• соответствует функциональному содержанию процесса управления предприятием;

• обеспечивает планомерное развитие управляемой системы;

• обладает возможностями для внедрения в практику достижений науки и передового опыта.

На структуру управления оказывают влияние численность сотрудников, подчиненных одному руководителю, объем услуг, специализация, количество подведомственных единиц (структурных подразделений). Руководство компании осуществляется аппаратом управления, состоящим из генерального директора и исполнительного директора. Количество и классификация сотрудников приведены в таблице 2.

Таблица2 - Классификация персонала по категориям работников

Категория персонала	Должность	Численность, чел.	Удельный вес, %
Руководители	Директор, начальник отдела, зам начальника,	7	10
Специалисты	Программист, IT специалист	4	6
Служащие	Менеджер, секретарь	59	84
Итог	-	70	100

Исходя из данных, указанных в таблице 2, можно сделать ввод, что большую часть персонала компании ООО «Комтендер» составляют служащие (84%). При этом в организации больше руководителей (10%), чем специалистов (6%).

Компания ООО «Комтендер» предлагает клиентам актуальную и полную информацию по проводимым и планируемым государственным и коммерческим тендерам России.

Для того, чтобы предоставить максимально актуальную информацию, тендер обрабатывается в течение суток. После обработки тендера, компания ООО «Комтендер» размещает данный тендер на своем официальном сайте www.komtender.ru, так же осуществляет рассылку ежедневно всем клиентам.

Доступ клиентов к ресурсам сайта предоставляется после его регистрации и создания учетной записи.

Информация в личном кабинете клиента классифицируется по регионам и отраслям, чтобы была возможность получать только то, что действительно интересно клиенту. На сайте компании ООО «Комтендер» размещено 32 раздела, каждый из которых делится также на подразделы.

Информационная рассылка позволяет клиентам получать уведомления об обновлении активных тендеров по интересующим регионам и тематике в кратчайшие сроки без уведомления на сайте. Данная опция позволяет клиентам не отслеживать обновления самостоятельно в личном кабинете, что экономит их время.

В компании обширная и ежедневно пополняемая база различных источников. Клиенты подтверждают, что самостоятельный поиск или работа с другими ресурсами не давал им такого объема информации по коммерческим и государственным тендерам. Также предоставляются извещение о проведение закупки и контактные данные заказчика. Предоставленная компанией ООО «Комтендер» информация о планах закупок, позволяет заранее уточнять детали предстоящих тендеров, тем самым повышая шансы на успешное участие. Процесс получения информации для клиента удобен и прост. При этом информация соответствует видам деятельности и регионам, в которых работает клиент. При необходимости предоставляется несколько учетных записей с разными региональными и отраслевыми настройками.

На сайте компании ООО «Комтендер» находятся следующие разделы:

1. «Объявить тендер». Клиент может совершенно бесплатно объявить тендер на поставку интересующей его продукции или услуги. Там же клиент сможет найти примеры извещений на проведение тендера.

2. «Планы закупок». Клиент сможет найти планируемые тендеры на текущий год и прогнозы закупок предприятий и заводов.

3. «О проекте». Содержит информацию о проекте, преимущества работы с компанией, стоимость услуг.

4. «Получить ЭЦП». Данная вкладка переводит клиента на сайт компании Б2Б Коннектwww.b2b-connect.ru, которая является нашим партнером. Компания является удостоверяющим центром и оказывает полный спектр услуг, связанных с использованием электронной подписи: выпуск сертификатов для любых сфер применения, ускоренную аккредитацию на торговых площадках, сопровождение торгов.

5. «Тендеры». В данной кладке клиентам доступ к просмотру все активные и архивные тендеры. Пользователь может задавать любые запросы и получать информацию по торгам.

Обратившись к порталу ООО «Комтендер», можно получить:

• информацию о проводимых коммерческих и государственных тендерах РФ;

• информацию о предстоящих тендерах, что позволяет повысить шанс на успешное участие;

• возможность наладить деловые отношения с предприятиями и заводами любого субъекта РФ.

Компания ООО «Комтендер» является успешным и окупаемым проектом. Прибыль компании формируется исключительно за счет получение платежей от клиентов, пользующихся информационной базой сайта. Пользователям предлагаются тарифные планы, зависящие от количества регионов, подключенных к просмотру в учетной записи.

Тарифы на услуги:

1. Единовременный платеж за подключение к системе 3400 рублей;

2. Ежемесячная абонентская плата:

• не более двух субъектов федерации 900 рублей;

• не более двух федеральных округов 1700 рублей;

• три и более федеральных округа 2700 рублей.

Абонентская плата оплачивается после окончания месяца. В случае внесения предоплаты за 6 месяцев предоставляется скидка в размере 5%, за 12 месяцев — 10%.

Компания работает без НДС.

В таблице 3 представлена выручка компании за три года. Выручка рассчитана исходя из полученных платежей, отмеченных во внутренней статистической отчетности.

Таблица 3 – Анализ выручки ООО «Комтендер» 2013-2015 г.

Месяц	Выручка, тыс. руб. 2013 г.	Выручка, тыс. руб. 2014 г.	Выручка, тыс. руб. 2015 г.	Темп прироста, тыс. руб.		Темп прироста, %
				2014 г./ 2013 г.	2015 г./ 2014 г.	2014 г./ 2013 г.	2015 г./ 2014 г.
Январь	2600,03	3606,13	4317,73	1006,10	711,60	38,70	19,73
Февраль	3011,00	3858,10	4715,90	847,10	857,80	28,13	22,23
Март	3452,87	4120,27	5025,67	667,40	905,40	19,33	21,97
Апрель	3694,63	4419,83	4828,83	725,20	409,00	19,63	9,25
Май	3528,40	4110,80	4649,00	582,40	538,20	16,51	13,09
Июнь	3260,17	4226,77	4700,37	966,60	473,60	29,65	11,20
Июль	3189,13	3995,93	4710,93	806,80	715,00	25,30	17,89
Август	3260,90	4020,10	4809,90	759,20	789,80	23,28	19,65
Сентябрь	3356,47	4071,47	4898,67	715,00	827,20	21,30	20,32
Октябрь	3625,43	4364,23	5041,83	738,80	677,60	20,38	15,53
Ноябрь	3727,80	4493,80	5066,00	766,00	572,20	20,55	12,73
Декабрь	3592,17	4405,77	5100,37	813,60	694,60	22,65	15,77
Итог	40299,00	49693,20	57865,20	9394,20	8172,00	23,31	16,44

Из приведенной таблицы видно, что выручка компании имеет тенденцию к увеличению на протяжении трех периодов. Большее влияние на это оказывает увеличение абонентских платежей. Это связано с тем, что с течением времени компания увеличивает клиентскую базу, расширяет количество постоянных клиентов.