11-15 (Ответы к экзамену)

11. Основные задачи управления мотивацией в политических кампаниях.

1) Задачи, связанные с формированием в сознании людей таких когнитивных структур, соответствующих политических целей:

А) формирование установки в отношении какого-либо политического объекта;

Б) изменение ценностных суждений людей;

В) изменение установки в отношении политических целей.

Самая сложная, почти никогда не решается. Часто решается только А)

2) Задачи, воздействующие на процесс восприятия информации

А) актуализация дремлющего мотива;

Б) актуализация напрямую несвязанной с требуемым субъекту управления действием (пришел на митинг за бесплатным пивом)

В) воздействие на восприятие ситуации другим образом

12. Ограничения и возможности управления мотивацией политического действия.

Под управлением мотивацией политического действия мы будем понимать направленное воздействие на мотивационную структуру личности с целью изменения поведения человека в соответствии с целями субъекта политического управления.

Управление мотивацией осуществляется при помощи процессов коммуникации и структуризации политического пространства.

Чтобы эффективно управлять мотивацией политического поведения, необходимо управлять соответствующими коммуникационными потоками, процессами структуризации.

Управлять мотивацией других людей необычайно трудно. Существует целый ряд объективных ограничений, которые не позволяют субъекту политико-технологического управления полностью подчинить себе волю и сознание других людей.

1) мотивация - сугубо индивидуальный процесс. Определение ситуации протекает в сознании каждого человека по-своему, под влиянием психологических особенностей личности и ее неповторимого опыта участия в социальной и политической жизни. Каждый из нас знает, как, подчас, нелегко бывает повлиять на поведение даже хорошо знакомого человека.

В политике же влиять, как правило, приходится на большие массивы населения: на избирателей, на сторонников политического движения, на потенциальных участников политической акции, на политических противников и т.д. При воздействии на массы, конечно, приходится ориентироваться не на конкретных индивидов, а на некую усредненную личность, аккумулирующую в своей мотивационной структуре лишь наиболее распространенное, типичное для многих людей, что резко снижает эффективность управленческого воздействия.

2) мотивационная структура личности очень подвижна. Люди склонны, под влиянием внешнего окружения, пересматривать свои ценностные ориентации и предпочтения, у них меняется настроение, появляются новые интересы. Мониторинг общественного мнения – трудоемкое дело, требующее значительных затрат, и его качественное проведение часто бывает не под силу даже крупным политическим организациям.

3) в культуре современного общества в качестве одной из базовых общечеловеческих ценностей утвердились представления о важности свободы личности, о необходимости предоставления человеку в рамках закона права на свободный выбор. В этой связи любое воздействие на мотивацию нередко рассматривается, как покушение на право человека самому, самостоятельно и независимо решать за кого голосовать, какую политическую организацию поддерживать, в какой политической акции участвовать. В этих условиях неизбежно в отношениях субъекта и объекта управления возникает недосказанность, напряженность, складывается атмосфера недоверия, что, в свою очередь, не может не влиять на эффективность политико-управленческого процесса.

4) есть индивидуальные психологические процессы, затрудняющие воздействие на мотивационную структуру личности:

ригидность мышления, свойственная отдельным индивидам;

когнитивный консерватизм;

стойкость стереотипов;

особенности индивидуальной памяти.

Психика человека – это открытая система, она функционирует и изменяется под воздействием информации. И зная особенности мотивационной сферы личности, процессы формирования мотивов политического действия, можно влиять на политическое поведение.

Назовем эти основные возможности управленческого воздействия на политическое поведение.

1. Перцептивные процессы (процессы внимания), т.е. способность человека воспринимать внешнюю информацию. Шанс воздействовать на сознание и мотивацию многих людей путем распространения соответствующей информации, но восприятие избирательно. Следовательно, для политических технологов важной становится не только проблема подготовки нужной информации, но необходимость ее подачи в таком виде, чтобы она преодолела порог внимания.

2. Ментальные процессы категоризации и атрибуции. Психика человека – это не только открытая система, но и система, способная обрабатывать социальную информацию. Несмотря на сугубо индивидуальный характер процессов категоризации и атрибуции, их недоступность непосредственному наблюдению, вполне возможно с помощью определенных приемов повлиять на их протекание. Например, вовремя подсказать «правильную» категорию, предложить «нужные» аргументы, чтобы сформировать у населения желаемое отношение к тому или иному кандидату, партии, политическому решению, лидеру и т.д.

3. Процессы когнитивного диссонанса. Эмоциональные процессы. Пробуждая у человека позитивные эмоции, можно добиться благожелательного восприятия им определенного политического события, лидера и т.д.

4. Мнемонические процессы памяти. Человек обладает способностью удерживать в памяти образы и понятия, накапливать информацию и тем самым расширять, усложнять смысловые рамки своего сознания. Различные установки, стереотипы, которыми руководствуется человек в своих действиях – это крепко запечатленные в памяти образы, модели поведения, эмоциональные состояния. Политический технолог должен уметь «помогать» людям запоминать те образы, которые ведут к выработке у них требуемых убеждений, стереотипов, ценностных суждений.

5. Процессы перехода от автоматического способа обработки информации к целенаправленному

13. Управление мотивацией и манипуляция: общее и отличительные черты.

Манипуляция – вид психологического воздействия , исполнение которого ведет к скрытому поведению человека, намерения, несовпадающего с его актуальным желанием.

Это:

1)скрытое воздействие;

2)манипулятор заинтересован в изменении поведения других людей;

3)воздействует на слабые места(психологическое влияние);

4)необходимо уметь манипулировать.

Манипуляция массового сознания

Цель – перцентивный экран человека стал прозрачен, чтобы лишняя информация попадала в мозг беспрепятственно.

1) технический способ (25-й кадр), незаконно;

2) Сугъестивных технологий (гипноз) Синдром толпы (запоминаются лозунги, правдой кажется то что хорошо знаешь);

3) Склонение к экономии когнитивной энергии. Большую часть информации обрабатываем поверхностно.

14.Центральный и периферийный способы обработки информации человеком: особенности их учета в политических кампаниях.

Как правило, в политических PR-кампании используются оба подхода, так как для каждого человека характерны два способа обработки информации. Центральный − стремление осознать содержание сообщений через обдумывание логики изложения и приводимых аргументов, здесь важен анализ информации. И периферийный способ обработки информации − поверхностная, буквально, формальная обработка информации, когда человек не стремится проникнуть в содержание сообщения, а обращает внимание на сопутствующие факторы «упаковки», не подвергая критическому анализу воспринятое.

Наличие этих двух способов обработки информации определяет, соответственно, два вида коммуникации: центральный − стремление предоставить исчерпывающую информацию, убедительные аргументы, различные сведения, раскрыть основания приводимых утверждений, здесь главное − эффективность составленного текста обращения; периферийный − смещение акцентов на внешние проявления, на формы подачи информации, когда важнее не то, что передается, а то, как это преподносится, поэтому здесь ключевая проблема − эффектность способов подачи информации. Следовательно, эти виды коммуникации требуют различной логики составления сообщения, его «упаковки», оформления.

если информация обрабатывается по центральному варианту, то сформированные мотивы оказываются более устойчивыми − человек в этом случае как бы убеждает себя сам. В периферийном варианте мотивация менее устойчива, однако этот вариант предпочитается чаще, чем центральный, по причине свойственного всем людям стремления к упрощению сложных проблем и уменьшению своей мыслительной нагрузки. Значение имеет и то, что если у человека нет навыков аналитического мышления, то он предпочитает периферийный способ обработки информации.

Помимо этого, на выбор способа обработки информации влияет и характер сообщения: для аналитически ориентированной аудитории чаще всего представляется информация в вербальной (словесной) форме и особенно в виде письменных текстов; аудиовизуальная и событийная (мероприятия) PR-продукция предназначается для периферийного способа обработки информации.

Использование одновременно двух видов коммуникации в PR-кампании позволяет достичь эффекта дополнительности, усиливающего коммуникативное воздействие. Наличие такого эффекта и способности аудитории быстро переходить от периферийного к центральному способу обработки информации и наоборот делает необходимым учет особенностей не только мышления, но и восприятия тех людей, которым адресуется PR-обращение.

Значит, PR-сообщения нужно анализировать в содержательном (что?) и технологическом (как?) плане, что в рамках предварительного PR-планирования осуществляется при помощи модульной схемы коммуникации, главным принципом которой является подчинение всех создаваемых вариантов сообщений цели PR-кампании. Модульная схема включает в себя три этапа разработки общего плана коммуникации

15.Модульная схема убеждающей коммуникации.

Коммуникация - это процесс обмена информацией в социуме. Коммуникация возникает там и тогда, где есть информация, исходящая из какого-либо источника, определенная форма или способ ее передачи, а также получатель, интерпретирующий данную информацию. Коммуникация предполагает активность, с одной стороны, коммуникатора, заинтересованного в передаче определенной информации и предпринимающего для этого определенные усилия, а с другой - реципиента, затрачивающего психическую энергию на расшифровку информации. Любой вид управления представляет собой коммуникацию, непрерывный обмен информацией, где в качестве коммуникатора обычно выступает субъект управления

Убеждающая коммуникация

Цель: вызвать у делового партнера определенные чувства и сформировать ценностные ориентации и установки; убедить в правомерности стратегий взаимодействия; сделать своим единомышленником.

Условия организации коммуникации: опора на восприимчивость партнера, его личностную мотивацию и интеллектуально-эмоциональную культуру.

Коммуникативные формы: убеждающая, призывающая к действию речь, пресс-конференция, дискуссия, спор. Переговоры, напутствие, комплимент, беседа, презентация, “круглые столы”.

Коммуникативные средства и технологии: аргументация, демонстрация и доказательство; разъяснение и сравнительный анализ; факты, цифры и примеры, показывающие преимущества; опора на эмоциональный настрой партнера и включение его кинестетического канала с помощью вербальных и невербальных ключей доступа; учет контраргументов партнера; психологические приемы присоединения, формирование аттракции, создание атмосферы доверия.

Ожидаемый результат: привлечение партнера на свою позицию, изменение личностных установок, взглядов, убеждений, переориентация целей.