Why Some Companies

Make the Leap...

And Others Don't

JIM COLLINS

Good to Great

Почему одни компании

совершают прорыв,

а другие нет...

ДЖИМ КОЛЛИНЗ

От хорошего к великому

Оглавление

Предисловие   5

Члены исследовательской группы    5

Предисловие к русскому изданию    7

Глава 1. ХОРОШЕЕ - ВРАГ ВЕЛИКОГО   8

Бесстрашная любознательность   10

Первый этап: Поиск   10

Второй этап: С кем сравнивать?  12

Третий этап: Внутри черного ящика   12

Четвертый этап: От хаоса к концепции   13

Модель "От хорошего к великому"  14

Вневременная «физика» «От хорошего к великому»  15

Примечания к Главе 1  16

Глава 2 РУКОВОДИТЕЛИ 5 УРОВНЯ   18

Не то, чего мы ждали   20

5 уровней иерархии   21

Скромность + воля = 5 уровень   21

Компания - это прежде всего воспитание преемника   23

Скромность украшает   24

Неколебимая решимость... сделать то, что должно быть сделано   25

Окно и зеркало   27

Как достичь 5 уровня   28

Основные выводы    29

Неожиданные выводы    30

Примечания к Главе 2  30

Глава 3 СНАЧАЛА КТО... ЗАТЕМ ЧТО   32

Не «гений с 1000 помощников»  35

Важно, кому вы платите, а не то, как вы платите   36

Строгий, но не безжалостный   38

Как стать строгим    39

«Сначала кто», великие компании, великая жизнь   42

Основные выводы    43

Неожиданные выводы    43

Примечания к Главе 3  43

Глава 4 СМОТРИТЕ СУРОВЫМ ФАКТАМ В ЛИЦО   45

«Факты лучше, чем сны»  47

Атмосфера, в которой правда бывает услышана   49

1. Руководите с помощью вопросов, а не ответов. 50

2. Вовлекая в диалог и спор, избегайте принуждения. 50

3. Производите вскрытие, не устанавливая, кто виноват в смерти. 51

4. Создайте механизм «красных флажков». 51

Неколебимая вера перед лицом суровых фактов   53

Парадокс Стокдейла   54

Основные выводы    56

Неожиданные заключения   56

Примечания к Главе 4  56

Глава 5 «КОНЦЕПЦИЯ ЕЖА», ИЛИ ТРИ ПЕРЕСЕКАЮЩИХСЯ КРУГА   59

Три круга   61

Три  круга "концепции ежа"  62

Понимание того, что вы можете (или не можете) делать лучше всех   62

Заглянем в ваш экономический двигатель Что у вас в знаменателе?  65

Понять, к чему вы испытываете настоящую страсть   67

Победа ясного понимания ситуации над бравадой   68

Характеристика Совета   71

Выработка "концепции ежа" Повторяющийся процесс   71

Основные выводы    72

Три  круга "концепции ежа" 72

Неожиданные заключения   73

Примечания к Главе 5  73

Глава 6 КУЛЬТУРА ДИСЦИПЛИНЫ    74

Свобода и ответственность как принцип   76

Полощите творог   77

Культура, а не тирания   79

Фанатичная верность  «концепции ежа»  81

Три круга Nucor   83

Перечислите то, что надо перестать делать   84

Основные выводы    85

Неожиданные заключения   85

Примечания к Главе 6  85

Глава 7 ТЕХНОЛОГИИ КАК АКСЕЛЕРАТОРЫ    88

Технологии и «концепция ежа»  89

Технологии — это акселератор, а не причина развития   92

Технологическая ловушка   93

Технологии и страх отстать от других   95

Основные выводы    96

Неожиданные заключения   97

Примечания к Главе 7  97

Глава 8 МАХОВИК И ПОРОЧНЫЙ КРУГ   98

Наращивание потенциала и стремительный рост   99

Не просто удачное стечение обстоятельств   102

Эффект маховика   103

Порочный круг   104

Беспорядочные поглощения   105

Руководители, которые остановили маховик   106

Концепция маховика как обобщающая идея   106

Основные выводы    108

Неожиданные заключения   108

Примечания к Главе 8  109

Глава 9 ОТ «ОТ ХОРОШЕГО К ВЕЛИКОМУ» К «ПОСТРОЕННЫМ НАВЕЧНО»   110

«От хорошего к великому» как первый шаг к «Построенным навечно»  111

Ключевая идеология: дополнительное измерение устойчивого величия   112

Хорошие БИХАГи, плохие БИХАГи и прочие связи между двумя концепциями   115

Три круга "концепции ежа" 117

Зачем становиться великим?  118

Примечания к Главе 9  120

Эпилог   121

Часто задаваемые вопросы    121

ПРИЛОЖЕНИЕ 1.А Проект «От хорошего к великому»   124

Отбор компаний, которые добились выдающихся результатов   125

I этап. От полного перечня к списку из 1435 компаний   125

II этап. От 1435 к 126 компаниям    126

III этап. От 126 к 19 компаниям    126

III ЭТАП: РЕЗУЛЬТАТЫ АНАЛИЗА   127

IV этап. От 19 к 11 компаниям, которые добились выдающихся результатов   129

ПРИЛОЖЕНИЕ 1.В Проект «От хорошего к великому» Отбор компаний для прямого сравнения   130

Процесс отбора компаний для прямого сравнения   130

ПРИЛОЖЕНИЕ 1.С Проект «От хорошего к великому» Несостоявшиеся великие компании   132

ПРИЛОЖЕНИЕ 1.D «От хорошего к великому» Обзор хода исследования   133

КОДИРОВКА ДОКУМЕНТАЦИИ ПО КАЖДОЙ КОМПАНИИ   133

ФИНАНСОВЫЙ АНАЛИЗ  134

ИНТЕРВЬЮ РУКОВОДИТЕЛЕЙ   134

Вопросы интервью    134

ПРЕДМЕТ СПЕЦИАЛЬНОГО АНАЛИЗА   135

Поглощения и продажа подразделений   135

Анализ показателей отрасли   136

Глава компании   136

Система оплаты труда высшего руководства   137

Цели: 138

Роль сокращений   138

Анализ формы собственности   138

Анализ интереса прессы   138

Анализ применяемых технологий   138

ПРИНЦИПЫ СРАВНИТЕЛЬНОГО АНАЛИЗА   138

ПРИЛОЖЕНИЕ 2.А Главы компаний, выбранные среди сотрудников фирмы, против приглашенных со стороны    139

СВОДНЫЙ АНАЛИЗ  140

ПРИЛОЖЕНИЕ 5.А Ранжирование отраслей   140

ПРИЛОЖЕНИЕ 8.А Порочный круг в компаниях прямого сравнения   141

Компании прямого сравнения   141

Несостоявшиеся великие компании   142

ПРИЛОЖЕНИЕ 8.А Примечания   143

ПРИЛОЖЕНИЕ 8.В Анализ поглощений   145

Заканчивая работу над рукописью, я решил пробежаться по марш­руту, который пролегал по крутым и скалистым склонам каньона Эльдо­радо Спрингз, на юге от моего дома в Боулдере, Колорадо. Я остановился на вершине, в одном из моих любимых мест, где открывался вид на гор­ную местность, все еще покрытую снегом, и неожиданно в голове у меня возник странный вопрос: за сколько я бы согласился не издавать книгу «От хорошего к великому»?

Это был интересный эксперимент, поскольку я потратил пять лет на работу над проектом и написание книги. Нельзя сказать, что нет такой суммы денег, ради которой я согласился бы похоронить книгу, но когда я мысленно пересек рубеж в сто миллионов долларов, пора было возвра­щаться назад. Даже такой куш не смог бы заставить меня отказаться от проекта. В сердце я - учитель. И поэтому для меня невозможно не поде­литься со студентами всего мира тем, что мы узнали. И во имя духа познания и просвещения я делаю свое дело.

После многих месяцев отшельничества и монашеского уединения я буду рад услышать, что люди считают правильным в этой книге, а что нет. Надеюсь, вы найдете много ценного на ее страницах и сможете при­менить это в своей деятельности, будь то бизнес, работа в социальном секторе или, может, ваша личная жизнь.

Джим Коллинз

jimcollins@aol.com; www.jimcollins.com:

Боулдер, Колорадо, 27 марта 2001

Предисловие

Эта книга посвящается «обезьянкам».

Я люблю вас, всех и каждого.

Я не могу сказать, что эта книга написана Джимом Коллинзом. Без того огромного вклада, который внесли другие люди, книга не появилась бы на свет. Прежде всего, следует отметить членов исследовательской группы. Мне действительно повезло, в моей команде работали выдающиеся люди, отдавав­шие все силы этому проекту. В целом, они наработали около пятнадцати ты­сяч часов, а качество их работы было настолько высоким, что стало образ­цом, на который я сам начал равняться. Когда я работал над книгой, то постоянно думал о трудолюбии членов исследовательской группы, которые посвятили месяцы (а некоторые и годы) этому исследованию. Я представлял, что они заглядывают мне через плечо и что я ответствен перед ними за созда­ние такого труда, который отвечал бы их стандартам и оправдал бы их уси­лия. Я надеюсь, эта работа встретит их одобрение. Вся ответственность за несоблюдение стандартов качества лежит полностью на мне.

Члены исследовательской группы

Брайан Дж. Бэгли (Brian J. Bagley) Скотт Седерберг (Scott Cederberg) Энтони Дж. Чирикос (Anthony/. Chirikos) Дженни Купер (Jenni Cooper) Дьюан К. Даффи (Duane С. Duffy) Эрик Хэйген (Eric Hagen) Мортен Т. Хэнсен (Morten T. Hansen) Лайн Хонанг (Lane Hornung) Кристин Джонс (Christine Jones) Скотт Джонс (Scott Jones) Стефани А. Джадд (Stefanie A. Judd) Брайан К. Ларсеп (Brian С. Larsen) Веийя Ив Ли (Weijia (Eve) Li) Николас М. Осгуд (Nicholas M. Osgood) Вики Мосур Осгуд (Vicki Mosur Osgood) Алисон Сипклэр (Alyson Sinclair) Питер Ван Гендерен (Peter Van Genderen) Пол Вайсман (Paul Weissman) Ли Вилбанкс (Leigh Wilbanks) Амбер Л. Янг (Amber L. Young)

Я хотел бы поблагодарить Дэниса Б. Нока (Denis В. Nock) из бизнес-школы Университета Колорадо, который помог мне набрать в команду лучших студентов. Набор «нужных» людей в команду был тем. самым шагом, который обеспечил успех проекта, и Дэнис играл главную роль в том, чтобы в мою команду попали только выдающиеся люди. В Университете Колорадо я также обязан Кэрол Крисман (Carol Krismann) и сотрудникам библиотеки имени Вильяма М. Байта, которые терпеливо работали с членами исследовательской группы, помогая им собирать необходимую информацию. Я также хотел бы выразить признательность Марте Джо Сани (Martha Jo Sani), Жану Велану (Jean Whelan), Линетт Лейкер (Lynnette Leiker), Бэтти Греб (Betty Grebe) и Дайне Маккей (Dinah McKay).

Я признателен огромному количеству читателей, которые потратили часы на прочтение черновиков и предварительных материалов и представили свои комментарии. Несмотря на то, что их комментарии зачастую были критичны (и всегда полезны), они только укрепили мою веру в потенциал проекта. За открытость и готовность поделиться собственными знаниями и мнением я хотел бы поблагодарить: Керка Арнольда (Kirk Arnold), P. Вэйн Босс (R. Wayne Boss), Наталью Черни-Рока (Natalia Cherney-Roca), Пола М. Коена (Paul M. Cohen), Николь Туми Дэйвис (Nicole Toomey Davis), Эндрю Фенимана (Andrew Fenniman), Кристофера Формана (Christopher Forman), Уильяма К. Гариока (William С. Garriock),Терри Голда (Terry Gold), Эда Гринберга (Ed Greenberg), Вэйна X. Гросса (Wayne H. Gross), Джорджа X. Хейгена (George H. Hagen), Бэки Холл (Becky Hall), Лиз Херон (Liz Heron), Джона Дж. Хилла (John G. НШ), Энн X. Джадд (Ann H. Judd), Роба Кауфмана (Rob Kaufman), Джо Кеннеди (Joe Kennedy), Кейта Кеннеди (Keith Kennedy), Батча Керзнера (Butch Kerzner), Алана Хазея (Alan Khazei), Энн Кнапп (Anne Knapp), Бетину Коски (Betina Koski), Кена Кречмера (Ken Krechmer), аспиранта Барбару Б. Лоутон (Barbara В. Lawton), д-ра Кайла Лефкофа (Kyle Lefkoff), Кевина Мэйни (Kevin Maney), Билла Миллера (ВШМШег), Джозефа П. Модику (Joseph P. Modica),Томаса В. Морриса (Thomas W.Morris), Роберта Мрлика (Robert Mrlik), Джона Т. Майзера( John Т. Myser), Питера Нослера (Peter Nosier), Антонию Озерову (Antonia Ozeroff), Джерри Петерсона (Jerry Peterson), Джима Рейда (Jim Reid), Джеймса Дж. Робба (James J. Robb), Джона Роджерса (John Rogers), Кевина Рамона (Kevin Rumon), Хитер Рейнольде Сагар (Heather Reynolds Sagar), Виктора Санвидо (Victor Sanvido), Мэйсона Д. Шумахера (Mason D. Schumacher), Джеффри Л. Сеглина (Jeffrey L Seglin), Силу Симантоба (Sina Simantob), Орина Смита (Orin Smith), Питера Стаудхаммера (Peter Staudhammer), Рика Стерлинга (Rick Sterling), Тэда Столб ерга (Ted Stolberg), Джеффа Тарра (JeffTarr), Жана Тэйлора (Jean Taylor), Кима Холингсворта Тэйлора (Kim Hollingsworth Taylor), Тома Тирни (Tom Tierney), Джона Витэйла (John Vitale), Дэна Вардропа (Dan Wardrop), Марка X. Уиллиса (Mark H. Willes), Дэвида Л. Витероу (David L. Witherow) и Энтони Р. Ю (Anthony R. Yue).

Нам очень повезло, мы смогли встретиться со многими руководителями компаний, которые участвовали в процессе превращения хороших компаний в великие. Я хотел бы выразить надежду, что для каждого из перечисленных здесь людей книга отражает то, чего им удалось достичь. Поистине, они — невоспетые герои американского бизнеса: Роберт Адерс (Robert Aders), Уильям Ф. Олдинжер III (William F. Aldinger, HI),Ричард Дж. Апперт (Richard }. Appert), Чарльз Дж. Ашауер мл. (Charles J. Aschauer, Jr.), Дик Охтер (Dick Auchter), Дэвид Айкок (H. David Aycock), Джеймс Д. Бенд (James D. Bernd), Даглас М. Бибби (Douglas M. Bibby), Роджер И. Берк (Roger E. Birk), Марк К. Бреславский (Маге С. Breslawsky), Эли Броад (Eli Broad), д-р Чарльз С. Браун (Dr. Charles S. Brown), Уолтер Бракарт (Walter Bruckart), Верной А. Браннер (Vernon A. Brunner), Джеймс И. Кэмпбелл (James E. Campbell), Фред Каннинг (Fred Canning), Джозеф Дж. Сиско (Joseph J. Cisco), Ричард Кули (Richard Cooley), Майкл Дж. Крителли (Michael J. Critelli), Джозеф Ф. Калман третий (Joseph F. Cullman 3^rd), Джон А. Дохерти (John A. Doherty), Даглас Д. Дрисдайл (Douglas D. Drysdale), Лиль Эверингэм (Lyle Everingham), Мередит Б. Фишер (Meredith В. Fischer), Пол Н. Фрутт (Paul N. Fruitt), Андреас Гемблер (Andreas Gembler), Милтон Л. Гласе (Milton L. Glass), Джеймс Г. Гросклаус (James G. Grosklaus), Джек Грандхофер (JackGrundhofer),Джордж Б.Харви (George В.Harvey), ДжеймсХерринг (James Herring), Джеймс Д. Хлавачек (James D. Hlavacek), Джин Д. Хоффман (Gene D. Hofrman), Дж. Тимоти Ховард (J.Timothy Howard), Чарльз Д. Хантер (Charles D. Hunter), Ф. Кеннет Иверсон (F. Kenneth Iverson), Джеймс А.Джонсон (James A. Johnson), Л. Дэниэл Джорндт (L. Daniel Jorndt), Роберт Л. Джосс (Robert L. Joss), Артур Йоргенс (Arthur Juergens), Уильям И. Кельви (William E. Kelvie), Линда К. Найт (Linda К. Knight), Гленн С. Крайс (Glenn S. Kraiss), Роберт Дж. Левин (Robert J. Levin), Эдмунд Уотис Литлфилд (Edmund Wattis Littlefield), Дэвид О. Максвелл (David О. Maxwell), Хамиш Максвелл (Hamish Maxwell), Эллен Мерло (Ellen Merlo), Хайман Мэйерс (Hyman Meyers), Арья Миллер (Arjay Miller), Джон Н. Д. Муди (John N. D. Moody), Дэвид Насеф (David Nassef), Фрэнк Ньюман (Frank Newman), Артур С.Нильсен мл.( Arthur С. Nielsenjr.), Джон Д. Онг (John D. Ong), д-р Эмануэль М. Паппер (Dr. Emanuel M. Papper), Ричард Д. Парсонс (Richard D. Parsons), Дервин Филлипс (Derwyn Phillips), Марвин А. Полман (Marvin A. Pohlman), Уильям Д. Пратт (William D. Pratt), Фред Пердью (Fred Purdue), Майкл Дж. Кигли (Michael J. Quigley), Джордж Ратман (George Rathmann), Карл И. Рейхардт (Carl E. Reichardt), Дэниел М. Рексинджер (Daniel M. Rexinger), Билл Ривас (Bill Rivas), Денис Рони (Dennis Roney), Френсис С. Руни мл. (Francis С. Rooney, Jr.), Вэйн Р. Сандерс (Wayne R. Sanders), Роберт А. Шоелхорн (Robert A. Schoellhorn), Бернард X. Семлер (Bernard Н. Semler), Самуэль Сигел (Samuel Siegel),Томас Ф. Скелли (Thomas F. Skelly),Джозеф П. Стиглик (Joseph P. Stiglich), Джозеф Ф.Терли (Joseph F.Turley), Гленн С. Атт мл. (Glenn S. Utt, Jr.), Эдвард Вилануэва (Edward Villanueva),Чарльз P.Уолгрин III (Charles R. Walgreen,III), Чарльз Уолгрин мл. (Charles R. Walgreen, Jr.), Уильям X. Уебб (William H. Webb),Джордж Вайсманн (George Weissman), Блэр Уайт (Blair White), Уильям Уилсон (William Wilson), Алан Л. Вуртзел (Alan L. Wurtzel) и Уильям И. Зиерден (William E. Zierden).