Диплом Глава II (Русский и американский Интернет-чаты - общее и особенное), страница 2

2. Общение, при котором сообщения к адресату приходят с отсрочкой: с одним собеседником (электронная почта); со многими людьми - участниками телеконференции (newsgroup).

Сегодня уже ни у кого не вызывает сомнения, что электронные цифровые технологии в сочетании с Интернетом (и технологиями следующего поколения информационных сетей) определяют будущее коммуникаций.

При самом первом знакомстве с Интернетом хорошо видно, что в отличие от традиционных СМИ, он предоставляет значительно большую степень контроля и свободы выбора со стороны потребителя (под понятием “традиционные средства информации” подразумеваются телевидение, радио, газеты, журналы, прямая почтовая реклама; под “новыми средствами” понимается, прежде всего, Интернет).

Интернет, благодаря свойствам интерактивности, эффекту присутствия и информационной насыщенности (текст, изображение и даже звук), а также за счет использования сетевой навигации превосходит другие средства информации по возможностям общения с существующими и потенциальными клиентами.

С другой стороны, Интернет, как и любая коммуникативная среда, всегда трансформирует и как бы “размывает” личность автора, что приводит к относительной анонимности пользователей, общающихся через эту среду.

Коммуникация посредством Интернета устроена таким образом, что на одном полюсе действует профессиональный производитель информации, а на другом всегда остается массовый субъект - заранее неопределенное по численности множество анонимных пользователей. К анонимности зачастую тяготеет даже полюс производства информации, такова сила ее природы в этой медийной среде. Недаром в Интернете так много сведений, происхождение которых не установлено.

Интернет - технология делает коммуникацию трансграничной. Общение перестает быть привязанным к местоположению общающихся. На этой основе Интернет может выполнять социально - креативную функцию, т.е. формировать новые общности с единой информационной базой и общим ценностно-нормативным фундаментом. Общая направленность развития средств распространения информации состоит в утверждении гетерархического (горизонтального, равноправного) порядка на месте иерархического (вертикального, с доминированием одного из субъектов общения). Происходит переход от односторонней к двухсторонней модели коммуникации. [Бабаева и др., 2000].

В условиях Интернет - коммуникаций аудитория может участвовать в производстве и обмене информацией, в том числе и между собой. Аудитория перестает (если захочет) быть только получателем сообщений. Однако здесь использование интерактивных возможностей никогда не преодолеет естественного разделения ролей.

В сетевой интерактивности выделяют три аспекта:

1. “люди и документы” - возможность для пользователя формировать и реализовывать запрос на информацию;

2. “люди и технология” - приспособленность, удобство информационной технологии для пользователей;

3. “люди и люди” - речь идет о приспособленности данной коммуникации к двустороннему общению, о социальных технологиях общения, которые помогают достижению позитивных социальных целей; о том, как реализуется возможность коммуникации между журналистами, обществом, властью и бизнесом - основными субъектами, выделяемыми в анализе функционирования современного общества. [Галкин, 2004].

Анализируя функцию Интернет - коммуникаций, следует различать понятия “интерактивность” и “обратная связь”. Первое шире второго. Обратная связь - это реакция, отклик субъекта на информационное воздействие. Именно в этом качестве в Интернет - общении пока чаще всего используется функция “форум”. Да и показатели посещаемости тоже выступают в роли обратной связи: это свидетельствуют о том, заинтересовались ли сайтом и его контентом пользователи. Интерактивность же предполагает и другие возможности контроля пользователя над содержанием (запрос, оценка), участия в его формировании через постановку проблем для освещения и обсуждения, инициативу в обсуждении, авторство, обмен мнениями с другими пользователями и т.п.

Интернет - коммуникации, в которых у субъектов, представляющих два полюса общения, есть возможность и отправлять и получать сообщения, а значит есть взаимообратимость их ролей. Лассуэлл Г. предложил называть их двусторонними. [Лассуэлл, 1971].

Согласно выводам Морриса Ч., Интернет - коммуникации подразделяются на четыре различные категории:

1. асинхронная коммуникация “один на один” (электронные письма);

2. асинхронная коммуникация “многих с многими” (например, сеть Usenet: сводки, листы рассылок, где требуется согласие на рассылки или пароль, для входа в программу, в которой сообщения касаются определенных тем);

3. синхронная коммуникация “один на один”, “один и несколько”, “один с несколькими” строятся вокруг какой-либо конкретной темы, например, ролевые игры, чаты;

4. асинхронная коммуникация, где обычно пользователь пытается разыскать сайт для получения определенной информации; здесь можно встретить коммуникацию “многие и один”, “один на один”, “один и многие” (веб-сайты, гороскопы). [Моррис и др., 1996].

Основываясь на работе Шаркова Ф.И. “Интерактивные электронные коммуникации”, можно выделить некоторые предположения об особенностях Интернет - коммуникаций:

1. Анонимность. Несмотря на то, что иногда возможно получить некоторые сведения анкетного характера и даже фотографию собеседника, они недостаточны для реального и адекватного восприятия личности. Кроме того, наблюдается укрывание или презентация ложных сведений. Вследствие подобной анонимности и безнаказанности в Сети проявляется и другая особенность, связанная со снижением психологического и социального риска в процессе общения - аффективная раскрепощенность, ненормативность и некоторая безответственность участников общения. Человек в сети может проявлять и проявляет большую свободу высказываний и поступков (вплоть до оскорблений, нецензурных выражений, сексуальных домогательств), так как риск разоблачения и личной отрицательной оценки окружающими минимален.

2. Своеобразие протекания процессов межличностного восприятия в условиях отсутствия невербальной информации. Как правило, сильное влияние на представление о собеседнике имеют механизмы стереотипизации и идентификации, а также установка, как ожидание желаемых качеств в партнере.

3. Добровольность и желательность контактов. Пользователь добровольно завязывает контакты или уходит от них, а также может прервать их в любой момент.

4. Затрудненность эмоционального компонента общения, в то же время стойкое стремление к эмоциональному наполнению текста, которое выражается в создании специальных значков для обозначения эмоций или в описании эмоций словами (в скобках после основного текста послания).

5. Стремление к нетипичному, ненормативному поведению. Зачастую пользователи подают себя с иной стороны, чем в условиях реальной социальной нормы, проигрывают нереализуемые в деятельности вне Сети роли, сценарии ненормативного поведения. [Шарков, 2009].

Согласно работе Воробьева Г.А. “Виртуальная межкультурная среда”, можно выявить причины обращения к Интернет - коммуникациям как инструменту общения:

1. Недостаточное насыщение общением в реальных контактах. В подобных случаях пользователи быстро теряют интерес к Интернет - общению, если появляются возможности для удовлетворения соответствующих потребностей в реальной жизни.

2. Возможность реализации качеств личности, проигрывания ролей, переживания эмоций, по тем или иным причинам невозможных в реальной жизни. Подобная возможность обусловлена вышеперечисленными особенностями общения посредством Сети - анонимностью, нежесткой нормативностью, своеобразием процесса восприятия человека человеком. Желанием переживания тех или иных эмоций объясняется, вероятно, и стремление к эмоциональному наполнению текста. [Воробьев, 2007].

Таким образом, исходя из вышеизложенной информации, можно сделать вывод о том, что Интернет - коммуникация является одним из самых распространенных и широко используемых видов глобального мира - Интернет, которая не только выполняет функции совместной информационно-познавательной и коммуникативной деятельности, но и во многом выступает носителем современных нравственных ценностей, и которая характеризуется разнообразными способами и видами общения.

1. Виды Интернет - коммуникации

2.1.3.1 Форумы

В данном разделе я хотела бы рассказать о наиболее известных средствах общения в Интернете, об их особенностях и употреблениях Интернет - пользователями.

С появлением новых механизмов влияния на общественное мнение, тут же появились люди, которые ставят задачей манипулировать общественным мнением в новых условиях.

Считается (во многом справедливо, хоть и не всегда), что на форумах мнение людей звучит искреннее, и поэтому степень доверия им высока. Разумеется, манипуляторы всех мастей просто не могли обойти форумы стороной. Инструменты манипулирования мнением людей на форумах сегодня интересует и бизнес, и политиков.

Существует три принципиально разных способа входа в форум - плановый вход, экстренный вход и “дежурный режим”.

Плановый вход в форум. Осуществляется в спокойной обстановке, с предварительной подготовкой. Как правило, плановый вход в форум осуществляется в случаях, когда предприятие предполагает выйти на новые для себя направления бизнеса или на новые для себя территории.

Экстренный вход в форум. Экстренный вход в форум практически всегда является реакцией на уже происходящие события, как правило, негативные для нас и/или позитивные для противника. При экстренном входе в форум времени на подготовку практически нет. Вход для противодействия манипуляторам осуществляется с минимальным учетом расстановки сил на форуме.

“Дежурный режим” нахождения на форуме. “Дежурный режим” - своего рода аналог нахождения флота у берегов вероятного противника. Им пользуются, когда мы не знаем, понадобится ли нам этот ресурс через месяц, через год или еще когда-либо. Но знаем, что этот ресурс может понадобится скорее всего как вспомогательный элемент в построении соответствующей схемы вброса нужной информации или блокирования чужого вброса. [Шилин и др., 2006].

2.1.3.2 Блоги

Само виртуальное пространство, одним из регионов которого является так называемая блогосфера, все чаще и чаще становится предметом изучения лингвистов, психологов, специалистов по современной массовой  культуре. В силу этого, мы вправе ожидать наличия у блогосферы свойств виртуального пространства.

Сущность ведения сетевого дневника не сводится к оставлению в нем записей. Дерево возможных действий сетевых агентов имеет множество ветвей. Процедуры постинга, комментирования, включения или исключения других пользователей в друзья, чтение, применение визуальных средств, работа над оформлением дневника, участие в жизни сообществ, их организация и много другое говорит о том, что вести сетевой дневник, значит пребывать в нем и действовать в нем. Перечисленные операции составляют структуру полноценной жизни сетевой личности внутри блога. Например, в Живом Журнале модусами активной виртуальной жизни выступают вывешивание фотографий, использование некоторых элементарных элементов языка “html”, смена “юзерпиков”, выстраивание гипертекстовых полей, использование сетевого жаргона. Тема сетевого языка заслуживает отдельного рассмотрения, ей посвящено большое количество публикаций. [Вернидуб, 2005].

Согласно труду Попова А.В. “Блоги. Новая сфера влияния”, самую большую часть блогов, около 80%, составляют так называемые онлайн - дневники личного содержания. Смысл таких дневников - писать о своей жизни и выставлять написанное на всеобщее обозрение. Или не на всеобщее - всегда есть возможность ограничить свою аудиторию кругом близких друзей. В России феноменальной популярностью пользуется Живой Журнал (ЖЖ - www.livejournal.com). По количеству пользователей “Livejournal” наша страна занимает в мире четвертое место - после США, Канады и Великобритании. Самое примечательное, что в России другие блоги, кроме Живого Журнала, практически неизвестны, тогда как в мировом масштабе этот сервис хотя и популярен, но в число лидеров отрасли не входит.

В массе персональных дневников, малоинтересных широкой аудитории, встречаются блоги - жемчужины, авторы которых не ленятся писать тексты на вполне серьезные темы. Такие блоги представляют собой пример авторской публицистики, которой не грозит редакторская правка. На Западе вести блог не только модно, но и престижно: человек, которому есть что сказать, имеет возможность сделать это открыто и напрямую, а не посредством газеты или телеканала.

Блоги могут быть не только развлечением; бизнес видит в них новое удобное средство коммуникации. Когда необходимо сообщить какую-то информацию сразу нескольким коллегам, можно сделать рассылку электронной почты - но возникает опасность, что коллеги удалят письмо как спам или просто поленятся прочитать. Поэтому проще и надежнее опубликовать информацию в блоге. [Попов, 2008].

2.1.3.3 Социальные сети

В работе Ларри Вебера “Эффективный маркетинг в Интернете” говорится, что за последнее время довольно популярны стали социальные сети Интернет - пространства, специализирующиеся на услугах установления связей между пользователями. На таких сайтах у пользователя есть собственная страница, список “друзей” (как реальных, так и просто собеседников в пределах сети), он может разместить личную информацию о себе, выложить фото-, видео- и аудиоматериалы, вступить или даже создать собственное сообщество, участвовать в дискуссиях на определенные темы, а также вести дневник. Такого рода развлекательно-коммуникативные сайты становятся с каждым днем все более популярными. С одной стороны, это не привычные для всех сайты знакомств или чаты, где сделан акцент именно на новых контактах и общении. С другой стороны, здесь предоставляется гораздо больше возможностей, чем на развлекательных порталах. Условно все сайты такого рода можно разделить на три категории:

1. Первую категорию составляют сайты, посвященные поддержанию контакта с уже знакомыми людьми (“В контакте”, “Одноклассники”, “Мой круг”, “Мир тесен” и т.д.).

2. Вторую категорию составляют сайты с возможностью создания собственной страницы в Интернете, рассказывающей о ее владельце - о его личности, жизни и интересах (“Мой мир”, “Привет!”, “Рамблер-Планета” и т.д.).

3. В третью категорию помещены сайты, отличительная особенность которых в том, что они созданы по заранее написанным сценариям. Пользователи “живут” в виртуальном мире: все их действия носят игровой характер (“Остров Джаманго”, “Дом” и т.д.). [Вебер, 2010].

Таким образом, можно предположить, что именно такие социальные сети способны сыграть решающую роль в формировании Интернет - зависимости: жизнь в виртуальном пространстве может полностью поглотить индивида, что приведет к его отрешению от внешнего мира.

2.1.3.4 Электронная почта

Согласно труду Г.Б. Прончева “Компьютерные коммуникации. Сервис электронной почты”, появление электронной почты можно отнести к 1965г.

Общее развитие электронной почты шло через развитие локального взаимодействия пользователей на многопользовательских системах. Пользователи могли, используя программу MAIL, пересылать друг другу сообщения в пределах одного мейнфрейма (большого компьютера). Следующий шаг был в возможности переслать сообщение пользователю на другой машине - для этого использовалось указание имени машины и имени пользователя на машине. Третий шаг для становления электронной почты произошел в момент появления передачи писем через третий компьютер. В данном случае адрес пользователя включал в себя маршрут до пользователя через несколько промежуточных машин. Но, к сожалению, недостатком такой адресации было то, что отправителю (или администратору машины, на которой работал отправитель) необходимо было знать точный путь до машины адресата. Однако это не помешало развитию такого вида адресации. [Прончев и др., 2009].