Лекция 8 Менеджмент (Лекции по менеджменту)

Лекция №8. Методологические основы менеджмента

Закономерности и принципы менеджмента

Законы объективны и не зависят от развития производства и сознания людей. Использование законов – это организация деятельности человека, при которой законы позволяют лучше и эффективнее достичь целей. Управление – это основное средство использования законов

Закономерности – это общие, существенные и необходимые связи между изучаемыми явлениями.

Основные закономерности управленческой деятельности:

• Единство систем управления на предприятии, т.е. устойчивость внутренних связей системы при изменении внешней среды, сохранение целостности системы в течение длительных периодов.

• Пропорциональность производства и управления, т.е. непрерывное сопряжение отдельных частей системы и ее подсистем.

• Оптимальное сочетание централизации и децентрализации управления. Сумма всех прав в организации – величина постоянная, т.к. если в борьбе за власть выигрывает один, то это всегда приводит к поражению другого.

• Соотносительность и адекватность управляющей и управляемой систем.

Принципы управления – это руководящие правила, основные положения и нормы поведения, которыми руководствуются органы управления в силу определенных социально-экономических условий. Принципы управления - это также правила реализации закономерностей, т.е. это требования к системе, структуре, организации и процессу управления.

Основные принципы управления были разработаны отечественными теоретиками и заключаются в следующем:

• Принцип демократического централизма (оптимальное сочетание централизованности руководства и самостоятельности отдельных элементов).

• Принцип единства политического и хозяйственного руководства – соподчиненность целей общества, которые реализуются определенной политической системой (в Англии однопартийная власть, но многопартийный парламент).

• Принцип планового ведения хозяйства – установление на длительный период направления развития, темпов роста и пропорций.

• Л. Якокка: "Государственное планирование отнюдь не должно означать социализм. Оно означает лишь наличие продуманной стратегии, сформировавшихся целей. Оно означает согласование всех аспектов экономической политики вместо разрозненного их выдвижения по частям".

• Принцип сочетания морального и материального регулирования.

• Принцип научности управления – построение всей системы управления на использовании научных данных.

• Принцип ответственности – создание четкой организационной структуры, тщательная разработка положений (о правах, обязанностях), установка четкой материальной ответственности.

• Принцип правильного подбора и расстановки кадров, т.е. так, чтобы каждый эффективно выполнял свою работу.

• Принцип оптимального сочетания отраслевого и территориального управления.

• Принцип преемственности хозяйственных решений при планировании производства, при кадровой политике, при организации работ.

• Принципы эффективного менеджмента.

Внутренняя и внешняя среда организации.

В современной концепции менеджмента организация рассматривается как открытая система, состоящая из множества взаимосвязанных подсистем и элементов. Рассмотрим 2 подсистемы: внутреннюю и внешнюю.

Внутренняя среда (подсистема) организации – все то, что определяется внутренней структурой фирмы, реагирует на внешние условия и является результатом менеджмента, т.е. реагирует на все ситуационные факторы внутри организации (результаты управленческих решений) и на воздействия извне.

Основные параметры внутренней среды:

• Цели.

• Структура.

• Задачи.

• Технология.

• Люди.

• Культура.

• Материально-технические ресурсы.

• Финансы.

Цели. Организация – группа людей с осознанными общими целями и средствами достижения целей, которые они могут выполнять только коллективно. Цель рассматривается как конечное состояние или результат, к которому стремится прийти группа, работая вместе.

Различают коммерческие и некоммерческие цели, кратковременные (те, которые должны быть достигнуты безотлагательно) и долгосрочные (представляющие собой целую группу целей, которых необходимо достичь, чтобы в будущем приблизиться к осуществлению другой, более общей, цели).

Ко всем типам целей предъявляются общие требования:

• Цели должны быть количественно измеримыми.

• Цели должны быть специализированными.

• Цели должны быть достижимыми.

• Цели необходимо координировать в рамках всей организации.

Структура – логическое взаимоотношение уровней аппарата управления и функциональных зон для достижения целей.

Для рассмотрения структуры вводятся понятия:

Специальное разделение труда (закрепление работы за специалистами):

горизонтальное разделение труда – по функциям управления;

вертикальное разделение труда – по уровням управления.

Объем управления (количество работников, подчиненных одному руководителю) – определяет сферу контроля руководителя. (Если сфера контроля узкая, то говорят о многоуровневой структуре управления.)

Задачи – конкретизация целей, которые стоят перед организацией. Это предписываемая работа, которая должна быть выполнена установленным способом в установленные сроки. Задача предписывается не лицу, а должности.

Типы:

1. Задачи по работе с людьми.

2. Задачи по работе с материалами.

3. Задачи по работе с информацией.

Технология – средство преобразования сырья в продукт или услугу.

Классификация технологий (Томпсон):

1. Многозвенные технологии (серия взаимозависимых задач, выполняемых последовательно, одна за другой) – конвейерное производство.

2. Посреднические технологии (взаимозависимые встречи групп людей) – "клиент – продавец".

3. Интенсивные технологии (применение специальных приемов или навыков, которые позволяют произвести определенные изменения в материале – например, больница).

Люди. Наиболее важная составляющая внутренней среды организации, т.к. решение принимает всегда конкретный человек.

Аспекты:

Поведение отдельного человека (индивидуальное поведение).

Сочетание характеристик личности и внешней среды:

• способности (расширяются путем обучения) и предрасположенность (потенциал в отношении какой-либо работы);

• потребности (внутренне состояние) – например, потребность в самовыражении;

• ожидания (результативность);

• ценности (система убеждений);

• восприятие (что реально для этого человека)

Поведение людей в группах (рабочая сфера):

• групповые нормы;

• групповые ожидания;

• групповые ценности.

Поведение руководителя и его влияние:

• стиль руководства;

• самооценка;

• личность;

• ситуация, в которой он работает.

Взаимосвязь переменных внутренней среды организации (изменение любой переменной оказывает влияние на всю цепочку):

Внешняя среда организации – это окружение, которое представлено явлениями или образованиями, не являющимися частью организации, но существенно влияющими на нее.

Различия в успехах организаций часто являются результатом среды, в которой они функционируют.

Внешняя среда состоит из двух уровней по отношению к внутренней (микросреде):

1. Общее окружение (среда косвенного влияния) – макросреда.

2. Непосредственное окружение (среда прямого влияния) – мезосреда.

Задачи руководителя по отношению к внешней среде:

1. Выявить те компоненты внешней среды, которые вступают в непосредственное взаимодействие с системой.

2. Оценка характеристик этих компонентов и их важности для организации.

Внешнюю среду делят на следующие функциональные области:

1. Социальная область.

2. Правовая область.

3. Государственная область.

Степени регулирования экономики:

• невмешательство (свободный рынок);

• радикальное влияние (жесткое регулирование);

• прагматическое влияние (регулируемый рынок).

1. Политическая область.

2. Технологическая область.

3. Экономическая область.

4. Ресурсная область.

Составляющие среды непосредственного влияния:

1. Поставщики.

2. Конкуренты.

3. Акционеры.

4. Местные органы.

5. Потребители.

6. Инвесторы.

7. Государственные органы.

8. Торговые посредники.

9. Контактные аудитории.

Составляющие среды косвенного влияния:

1. Социально-культурные факторы.

2. Политические факторы.

3. Экономические факторы.

4. Технологические факторы.

5. Правовые факторы.

6. Экологические факторы.

7. Физико-географические факторы.

8. Организационные условия.

Свойства внешней среды:

1. Сложность (количество факторов, влияющих на организацию и их схожесть).

2. Динамизм (скорость изменения факторов).

3. Неопределенность (недостаток информации).

Динамизм, неопределенность внешней среды

Низкая неопределенность: 1. Факторов мало. 2. Факторы схожи. 3. Факторы не меняются.

Умеренная неопределенность: 1. Факторов много. 2. Факторы не схожи. 3. Факторы не меняются.