Функции управления: Директор осуществляет функцию управления всей компанией в целом, контролирует работу сотрудников, инспектор по кадрам осуществляет приём на работу.

Основные функции: На данном этапе происходит вся основная деятельность компании.

Функции обеспечения: работники осуществляют техническое обеспечение для других работников.

На данном рисунке отображена диаграмма А1, на которой отображены все функции управления. Результаты продаж и обслуживания, выходящие из верхнего уровня, входят во все функции данной диаграммы. Здесь необходимо отметить, что помимо механизма “Персонал”, появился ещё и “Отчёт”, входящий во все функции. “Организационный менеджмент” отдаёт приказы. Заявки на обслуживание и продажу выходят из “Закупочной логистики” и входят на верхнем уровне в “Основные функции”.

На данном рисунке отображена диаграмма А2, на которой отображены основные функции компании. На данном этапе осуществляется получение продукции от поставщиков, отгрузка их на склад. Со склада берутся необходимые комплектующие, далее производится обслуживание оргтехники или просто продажа этих комплектующих. Заявка на обслуживание приходит на склад.

На данном рисунке отображена диаграмма IDEF3 Scenario, имеющая название А2.3.1. Здесь показан процесс обслуживания некоего принтера. В начале обслуживания идёт процесс проверки состояния оргтехники, затем подготавливаются необходимые комплектующие. На следующем этапе клиент может выбрать, что лучше ему заменить. Далее, в обязательном этапе, собирается корпус принтера. В конце сценария, если того хочет клиент, ему выдается новый кабель питания и наклейки на принтер. На этом сценарий заканчивается.

На данном рисунке отображена FEO диаграмма, которая отображает отдельные детали диаграммы А0.

На данной диаграмме (Organization Chart Diagram) отображены все работники компании.

На данной диаграмме (Swim Lane Diagram) отображён процесс обслуживания принтера в аналитическом отделе.

Создана модель компании ООО «ОргСервис» TO-BE.

Анализ существующей модели функционирования предприятия (“AS IS”) и выявление основных недостатков

Модель ТО-ВЕ создается на основе анализа модели AS-IS. Анализ может проводиться как по формальным признакам (отсутствие выходов или управлений у работ, отсутствие обратных связей и т. д.), так и по неформальным - на основе знаний предметной области.

Детализация позволила выявить недостатки компании даже там, где функциональность, на первый взгляд, выглядит очевидной.

Реинжиниринг бизнес-процессов - перепроектирование бизнес-процессов для достижения коренных улучшений основных показателей деятельности предприятия. Реинжиниринг бизнес-процессов выполняется на основе интегрированных корпоративных информационных систем, которые обеспечивают поддержку управления деловыми процессами на всех уровнях.

Целью реинжиниринга бизнес-процессов является системная реорганизация материальных, финансовых и информационных потоков, направленная на упрощение организационной структуры, перераспределение и минимизацию использования различных ресурсов, сокращение сроков реализации потребностей клиентов, повышение качества их обслуживания.

Предложены изменения:

1. Ввести в эксплуатацию новую ИС, позволяющую вводить заказы в электронном виде.

2. Необходимо добавить новые должности «Маркетолог», «Специалист по рекламе».

3. Создание нового отдела: “Отдел маркетинга”.

4. Убрать отдел «Закупочная логистика».

Построение структурно-функциональной диаграммы функционирования предприятия «TO BE» (как будет) с учетом устранения выявленных недостатков основных бизнес-процессов предприятия

Окно Activities модели TO-BE выглядит следующим образом:

Проведённые изменения привели к созданию новой диаграммы:

3

На данном рисунке отображена диаграмма А3, на которой отображены два специалиста нового отдела маркетинга: Маркетолог и Специалист по рекламе.

На данном рисунке отображена диаграмма IDEF3 Scenario, показывающая сценарий покупки продукции у поставщиков.

На данной Node Tree Diagram показана вся иерархия компании.

На данной диаграмме (Organization Chart Diagram) добавились новые должности: Маркетолог, Специалист по рекламе.

Заключение

В процессе написания курсового проекта, я в реальных условиях ознакомился с основными бизнес-процессами, протекающими на предприятии. Согласно ранее составленному плану, я провел анализ полученной информации и отметил основные направления, которые нуждаются в оптимизации.

В качестве ПО мной было выбрано решение «AllFusion Process Modeler r7 (BPwin)», позволяющее комплексно разработать модель предприятия. При помощи выбранного ПО, мной были разработаны 2 модели:

1. AS-IS – модель, позволяющая наглядно оценить текущую ситуацию на предприятии и принять грамотные решения для оптимизации.

2. TO-BE – предлагаемая модель компании, содержащая основное количество изменений в процессах и функциях, протекающих на предприятии.

После создания, модель TO-BE была представлена руководству предприятия на рассмотрение и для принятия обоснованных решений для оптимизации работы всего предприятия.

В ходе написания курсового проекта, я создал две модели предприятия. Пользуясь данными моделями можно увидеть все функции и операции, протекающие в компании, можно изучить всю иерархию работы предприятия и структуру работников. Также есть возможность узнать какие изменения необходимо произвести, с целью развития производства и увеличения прибыли. Благодаря данным моделям всё это стало наглядно и легко для понимания. Несомненно, знания, полученные в ходе выполнения работ, пригодятся мне, как будущему специалисту в области ИТ.

Список используемой литературы

1. Власов А.И., Овчинников Е.М. Банковские и корпоративные автоматизированные информационные системы, принципы, средства и системы документооборота коммерческого банка / Конспект лекций. - М.: Учебный Центр ОАО Газпром, 1999.

2. Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.И., Рыбников А.И., Титовский И.Н. Автоматизация управления предприятием // М.: ИНФРА-М, 2000.

3. Информационные технологии в бухгалтерском учете и аудите: учеб. пособие/Под. ред. С.М. Бычковой. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005.

4. Калянов Г.Н. CASE-технологии и консалтинг в автоматизации бизнес-процессов // М.: Горячая линия – Телеком, 2000.