Вопросы и ответы по социальной конфликтологии к экзамену, страница 2

Динамика семейного конфликта(4й семинар)

Основные этапы семейного конфликта:

§ Возникновение и развитие конфликтной ситуации. Конфликтная ситуация создается одним из супругов и является предпосылкой конфликта.

§ Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из супругов и эмоциональное переживание им этого факта. Следствиями и внешними проявлениями подобного осознания и связанных с ним эмоциональных переживаний могут быть: изменение настроения, критические и недоброжелательные высказывания в адрес своего супруга (супруги), ограничение контактов с ним и т. д.

§ Начало открытого конфликтного взаимодействия. Этот этап выражается в том, что один из супругов, осознавший конфликтную ситуацию, переходит к активным действиям (в форме заявления, предупреждения и т. п.), направленным на нанесение ущерба «противнику». Другой участник при этом сознает, что данные действия направлены против него, и, в свою очередь, предпринимает активные ответные действия против инициатора конфликта.

§ Развитие открытого семейного конфликта. На этом этапе супруги открыто заявляют о своих позициях и выдвигают требования. Вместе с тем они могут не осознавать собственных интересов и не понимать сути и предмета конфликта.

§ Разрешение конфликта и эмоциональное переживание конфликта супругами. Последующая беседа, разъяснение важных субъективных ценностей каждого из супругов, проявление уступок одним из супругов и приход к оптимальному компромиссу.

Динамика межличностного конфликта(4й семинар)

Стратегии разрешения(В - выйгрыш, П- проигрыш) :

1. Уход(воздерживаете от конфликта, стараетесь не говорить о нем(рез: п/п, конфликт не разрешен)

2. Компромис(взаимные уступки обоих сторон путем получения частичного удовлетворения(рез: п/п или в/в, ни одна из сторон не получает полного удовлетворения, конфликт не разрешен))

3. Приспособение(одна из сторон либо соглашается с предъявленными ей претенциями(только в даные момент), либо стремится оправдать себя и не расстраивать человека(рез: п/в, противоположная сторона не получает удовлетворения, конфликт не разрешен))

4. Сотрудничество(путем совместного разрешения проблемы. рез: в/в, обе стороны удовлетворены процессом, конфликт разрешен)

Динамика внутриличностного конфликта

Стратегии разрешения:

Компромис - сделать выбор в пользу какого-то вариант и приступить к его реализации

Уход - уход от решения проблемы

Переориентация - изменения притязаний в отношении объекта, вызвавшего внутреннюю проблему

Сублимация - перевод психической энергии в другие сферы деятельности

Идеализация - предаться мечтаниям, фантазиям, уход от действительности

Вытеснение - подавление чувств, устремлений, желаний.

Этапы разрешения внутрличисногостного конфликта(в слайдах это способы, но имхо оно):

1. Адекватно оценить ситуацию, в которой оказался индивид

2. Освободившись от груза эмоций, человек получает ресурс для решения своих проблем

3. Осознав реальные источники своего внутрличногостного конфликта, точно описать волнующую вас ситуацию.

4. Единого рецепта выхода из внутриличностного конфликта нет.

Динамика трудового конфликта

Действия руководителя при разрешении конфликта:

1. Изучение причин возникновение конфликта

2. Ограничение числа участников конфликта

3. Анализ конфликта

4. Разрешение конфликта

Поэтапный метод устранения социально-трудовых конфликтов:

1. Интитуализация конфликта - определение общих правил и принципов в разрешении конфликта

2. Структурирование конфликтующих групп - выявление носителей преследуемых интересов и определение количественных и качественных характеристик участников конфликта

3. Лигимитизация - готовность конфликуютщих сторон соблюдать принятые нормы и правила в процессе разрешения конфликта

4. Редукция - последовательно ослабление конфликта за счет перевода его на другой уровень

Комплекс мероприятий по уменьшению социально-психологической напряженности:

1. Разработка детального плана реформирования организации

2. Оповещение всех сотрудников о предстоящей реорганизации и возможных перспективах

3. Организация открытого обсуждения плана реформирования

4. Согласование действия с профсоюзами

5. Организация переподготовки кадров

6. Выплата компенсаций увольняемым работникам

7. Содействие трудоустройсву работникам, которым предстоит увольнение

Динамика организационного конфликта(большим текстом этапы, мелким-комментарий, поясняющий применение к этому типу конфликтов)

общая схема динамики конфликта складывается из следующих периодов:

1) предконфликтная ситуация (латентный период);

В предконфликтной ситуации будущие оппоненты еще не осознают в полной мере последствий уже наметившихся в действительности различий и даже противоречий интересов. Заказ на установление нового оборудования в организации объективно уже связан с теми противоречиями интересов, которые возникнут в связи с необходимостью увольнения части работников, вызванного внедрением новой техники. Но пока конфликта еще нет и его угроза может и не осознаваться будущими оппонентами противоборства за сохранение рабочих мест на производстве.

2) открытый конфликт (собственно конфликт):

Противоречие интересов достигает такой степени зрелости, что их уже невозможно не замечать или скрывать. Они становятся фактором, мешающим нормальному взаимодействию, стороны которого превращаются с этих пор в открытых оппонентов, противостоящих друг другу. Каждая сторона начинает открыто защищать свои собственные интересы.

На этой стадии развития конфликта его оппоненты начинают апеллировать к третьей стороне, обращаться в юридические органы для защиты или утверждения своих интересов. Каждый из субъектов противоборства старается привлечь на свою сторону как можно больше союзников и средств давления на другого, в том числе материальные, финансовые, политические, информационные, административные и другие ресурсы. В ход пускаются не только "дозволенные", общепринятые, но и "грязные" средства, способы и технологии давления на оппонента, который с этого времени считается не иначе как "противником", "врагом".

· инцидент (начало конфликта),

Важными элементами развития конфликта на этой стадии являются: "разведка", сбор информации об истинных возможностях и намерениях оппонентов, поиск союзников и привлечение на свою сторону дополнительных сил. Поскольку в инциденте противоборство носит локальный характер, весь потенциал участников конфликта еще не демонстрируется.

· эскалация (развитие) конфликта,

Эскалация конфликта - это ключевая, самая напряженная его стадия, когда происходит обострение всех противоречий между его участниками и используются все возможности для победы в противоборстве.

Вопрос стоит только так: "кто кого", ибо это уже не локальный бой, а полномасштабная битва. Происходит мобилизация всех ресурсов: материальных, политических, финансовых, информационных, физических, психических и других.

На этой стадии становятся затруднительными какие-либо переговоры или иные мирные способы разрешения конфликта.

Среди основных моментов, характеризующих этап эскалации конфликта, можно выделить в первую очередь следующее:

1. создание образа врага;

2. демонстрацию силы и угрозу ее применения;

3. применение насилия;

4. тенденцию к расширению и углублению конфликта.

· завершение конфликта;

Часто завершение конфликта характеризуется тем, что обе стороны осознали безрезультатность продолжения конфликта и вообще, что "так больше жить нельзя". Хотя завершение конфликта, вообще говоря, может быть связано и с уничтожением одного или даже обоих его субъектов.

На этой стадии развития противоборства возможны самые различные ситуации, которые побуждают обе стороны или одну из них к прекращению конфликта. К таким ситуациям относятся:

явное ослабление одной или обеих сторон или исчерпание их ресурсов, не позволяющее вести дальнейшее противоборство;

очевидная бесперспективность продолжения конфликтов и ее осознание участниками. Эта ситуация связана с убеждением, что дальнейшая борьба не дает преимуществ ни одной из сторон и конца края этой борьбе не видно;

обнаружившееся преобладающее превосходство одной из сторон и ее способность подавить оппонента или навязать ему свою волю;

появление в конфликте третьей стороны и е способность и желание прекратить противоборство.

3) послеконфликтный период.

Завершение конфликта в экономической сфере может дать импульс для его возникновения в политической области; после решения политической проблемы может наступить период идеологического противостояния т.д. За завершение конфликта может следовать, таким образом, постконфликтный синдром, выражающийся в напряженных взаимоотношениях бывших оппонентов конфликта. А при обострении противоречий между ними постконфликтный синдром может стать источником следующего конфликта, причем с другим объектом, на новом уровне и с новым составом участников.

способы завершения конфликта

1. устранение (уничтожение) оппонента или обоих оппонентов противоборства;

2. устранение (уничтожение) объекта конфликта;

3. изменение позиций обеих или одной из сторон конфликта;

4. участие в конфликте новой силы, способной завершить его путем принуждения;

5. обращение субъектов конфликта к арбитру и завершение его при посредстве третейского судьи;

6. переговоры как один из наиболее эффективных и часто встречающихся способов разрешения конфликта.

Динамика политического конфликта

???????????????????????????????????????????

Меры предотвращения полит.конфликта (Конфликтология: Учебник / М. Ю. Зеленков. —

М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°»,

2013. — 324 с.)

Под предотвращением политического конфликта пони-

мается деятельность субъектов политических отношений,

направленная на нейтрализацию возникшего и осознанного

противоречия, ведущего к конфликтным действиям, либо

недопущение разрушительного воздействия уже текущего

конфликта на ту или иную сторону общественной системы.

Основными направлениями предотвращения политической

конфронтации являются следующие.

Во внутриполитической жизни: социальное маневрирова-

ние — перераспределение определенной части общественного

продукта; политическое маневрирование — широкий спектр

мероприятий, призванных обеспечить преобразование раз-

нообразных интересов в устойчивые политические ориентации,

фактически способствующие функционированию существую-

256

щей политической власти; политическое манипулирование —

целенаправленное воздействие на общественное сознание (пре-

жде всего через каналы массовых коммуникаций); создание

“образа врага” — перекладывание ответственности за нере-

шенные актуальные проблемы на другие политические силы и

отвлечение внимания основной массы населения от насущных

политических и социально-экономических задач; интеграция

контрэлиты — персональное (формальное или неформальное)

включение представителей контрэлиты в состав элиты либо

приобщение к осуществлению власти организаций и движений,

находящихся под влиянием контрэлиты; силовое давление —

от установления открытой тоталитарной диктатуры, направ-

ленной на насильственное искоренение негативного отношения

к системе (в том числе физического истребления его носителей)

до применения таких косвенных методов давления при соблю-

дении норм современного правового порядка, как объявление

чрезвычайного положения, репрессии, запрет оппозиционных

партий и т. п.

Во внешнеполитических отношениях: дальнейшая всеобъ-

емлющая интернационализация жизни мирового сообщества

во всех сферах (прежде всего хозяйственно-экономической, по-

литической и культурной); строгое соблюдение всеми странами

и народами принципа мирного сосуществования; снижение

уровня военного противостояния, т. е. непрерывное, после-

довательное и равномерное сокращение вооружений (прежде

всего — оружия массового поражения); усиление роли системы

международных межправительственных организаций в обла-

сти правового регулирования взаимоотношений между странами

и народами; осуществление вооруженной “стратегии сдер-

живания” других государств от военных методов разрешения

возникающих споров.

Особую значимость в процессе урегулирования политиче-

ских конфликтов играют применяемые методы урегулирования.

Как показывает политическая практика, широко применяются