45697 (Полный цикл управления бизнес-процессами с применением инструментов, поддерживающих стандарты), страница 2

Множество платформ развертывания - BPEL Server использует OC4J как базовый J2EE-сервер приложений с поддержкой большинства основных коммерческих серверов приложений;

Встроенные сервисы интеграции — они позволяют использовать продвинутые возможности соединений и трансформаций из стандартного BPEL-процесса. Эти возможности включают поддержку для трансформаций и соединений с использованием механизма XSLT/Xquery, а также множества тиражируемых приложений и унаследованных систем . Расширяемая схема соединения WSDL обеспечивает соединения по протоколам и форматам сообщений, другим нежели SOAP. Соединения доступны для JMS, электронной почты, JCA, HTTP и многих других протоколов для связи с сотнями внутренних (back-end) систем.

Сервис пользовательской задачи (User task service), предоставляется как встроенный BPEL-сервис для обеспечения интеграции людей и выполняемых ими вручную задач в BPEL-потоки.

BPEL Console предоставляет web-интерфейс для управления, администрирования и отладки процессов, развернутых на BPEL-сервере. Автоматически поддерживаются данные аудита и информация истории процесса и отчетов, и все это доступно через BPEL Console и Java API.

На рисунке 4 показана архитектура BPEL Process Manager и сопутствующих компонентов.

VI. Мониторинг

Измерение ключевых метрик процессов и “видимость” (visibility) в реальном времени исполнения процессов критичны для оценки производительности развернутых бизнес-процессов. Oracle Business Activity Monitoring (BAM) – это критичный компонент нашего полного BPM-решения.

BPEL-процессы могут быть инструментированы с датчиками (sensors), чтобы осуществлять мониторинг критических действий и переменных. BAM позволяет соединять эти индивидуальные метрики в составные события. Панель BAM позволяет реализовать мониторинг, анализировать и своевременно отвечать на события или исключительные ситуации, которые происходят внутри предприятия.

Ключевые концепции Oracle BAM таковы:

Бизнес-события (Business Events) – перехват таких интересных событий как изменение информации о клиентах, изменения в описи товаров, заказах на покупку из широкого ряда информационных систем предприятия (EIS).

Составные события (Composite events) – определение, агрегирование, соотнесение и фильтрация событий от различных конечных систем.

Метрики и ключевые индикаторы эффективности (КПЭ или KPI) – выполнение сложной обработки составных событий для генерации метрик и КАЭ.

Сигналы (Alerts) – уведомление пользователей через различные каналы (электронная почта, голосовая почта, пэйджеры,..) на основе превышения пороговых значений и/или порогов рисков для некоторых ключевых метрик.

Визуализация в масштабе реального времени - широкий набор средств визуализации в масштабе реального времени на BAM-панели для показа данных самых последних событий и детализации при анализе основных факторов.

Продолжим наш пример с LoanFlow из Секции II . После того, как процесс развернут, BAM-панель может быть использована, чтобы ответить на критические бизнес-вопросы:

(a) Запросы на займы, предоставленные сегодня, на этой неделе, в этом месяце.

(b) Предложения займов по агентствам

(c) Среднее время обработки одного займа

(d) средняя кредитная оценка (скоринг) лиц, желающих получить заем.

Также BAM-панель может отобразить сигналы:

(a) были предоставлены займы многим лицам с низкой скоринговой оценкой

(b) процент отвергнутых прошений о займах больше 10%.

Последний факт можно использовать для переоценки критериев отбора или для того, чтобы предпринять некоторые предупредительные действия. Рисунок 6 показывает BAM-панель с некоторыми ключевыми метриками для процесса LoanFlow.

VII. Оптимизация и перепроектирование

BAM закрывает отсутствующее звено между исполнением процесса и перепроектированием. Традиционно имитация процессов основана на предположениях и догадках. Проблема такого подхода в том, что надежны только результаты, а предположения делались на этапе моделирования. При применении BAM, как данные реального времени, так и исторические данные, накопленные за период времени, могут быть использованы, чтобы промоделировать процесс “как есть” (“as-is”) и создать оптимальный процесс “как должно быть” ("to-be"). Благодаря таким успешным итерациям процесс может быть тонко настроен, что приведет к значительной экономии ресурсов и средств.

События в BAM также могут быть использованы для оптимизации развернутых процессе в реальном времени, благодаря изменениям потока бизнес-процесса. Сигналы (alerts) BAM также могут начать новые бизнес-процессы для обработки исключительных ситуаций или быть использованы для прерываний процессов.

Еще раз рассмотрим пример LoanFlow. На этапе оптимизации должны использоваться данные реальной обработки на основе ежедневных/ежемесячных отчетов и затем прогоны инструмента имитации для обнаружения возможных узких мест и уровней обслуживания (predict SLA). Это может привести к перепроектированию процесса. Например, к добавлению новых сервисов при оформлении займа, что соответствовать требованиям по времени ответ. Некоторые из этих метрик также могут использоваться в реальном масштабе времени. Например, если какое-то из агентств слишком долго не отвечает, процесс может продолжать работу только с одним предложением займа (применительно к одному агентству), чтобы удовлетворить SLA-требованиям обслуживания.

VIII. Партнеры

Корпорация Oracle установила партнерские отношения с рядом поставщиков, чтобы предоставить средства моделирования и имитации вместе с Oracle BPEL Process Manager и инструментом Oracle Business Activity Monitoring. В число этих поставщиков входят Popkin Systems and Software Ltd (www.popkin.com) — продукты Popkin System Architect и Popkin Simulator II могут быть использованы для моделирования и анализа процессов. При этом применяется BPMN и экспорт в формате BPEL для развертывания на платформе Oracle.

За более подробной информацией о моделировании процессов с использованием этих средств, их внедрении и развертывании с Oracle BPEL Process Manager, обращайтесь по адресу http://www.oracle.com/technology/products/integration/index.html

IX. Заключение

BPM-системы полного цикла критичны для разработки эффективных бизнес-процессов, которые должны быстро реагировать на изменяющиеся бизнес-условия. Oracle AS Integration – это в настоящее время наиболее полная BPM-платформа на рынке. Она обеспечивает реализацию всего жизненного цикла процесса, включая моделирование, имитацию, внедрение, исполнение, мониторинг и оптимизацию бизнес-процессов.

Список литературы

Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://citcity.ru/