81171 (Маркетинговое исследование потребительского рынка)

Федеральное агентство по образованию

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Факультет экономики и управления

Кафедра «Экономики и технологии бизнеса»

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Лабораторная работа №3

«Маркетинговое исследование потребительского рынка»

Содержание

1. Разработка плана маркетингового исследования потребителей товарного рынка

2. Разработка инструментария исследования

3. Анализ социально-демографических характеристик выборочной совокупности

4. Перекрестная группировка и типологический анализ результатов анкетирования

5. Многомерная классификация потребителей

6. Разработка профилей полученных сегментов

7. Разработка практических выводов

1. Разработка плана МИ потребителей товарного рынка

Таблица 1 – Этапы исследования

Предмет исследования – рынок стиральных порошков.

Объект исследования – население города Братска в возрасте от 17 лет.

Цель исследования – определить привлекательные сегменты по рынку стиральных порошков, а также разработать комплекс маркетинга для групп потребителей (сегментов), предъявляющих примерно одинаковые требования к маркетинговым составляющим.

Задачи исследования:

Выявить сегменты покупателей, на которые необходимо обратить пристальное внимание, в том числе:

а) определить признаки сегментирования рынка потребителей данного товара;

б) выделить сегменты рынка на основе самых выразительных признаков;

в) оценить выделенные сегменты с точки зрения их привлекательности и требований к комплексу маркетинга;

г) определить целевой рынок фирмы и разработать стратегии его охвата.

Выявить ценовой диапазон предлагаемых стиральных порошков из каждого сегмента.

Выявить каналы коммуникации для выделенных сегментов в целях определения оптимального их набора для продвижения рынка стиральных порошков.

2. Разработка инструментария исследования

Наше маркетинговое исследование рынка стиральных порошков проводилось на основе результатов анкетирования. Выборка респондентов осуществлялась произвольным образом. Объем выборки составил 40 человек. Результаты анкетирования представлены в рабочей таблице.

3. Анализ социально-демографических характеристик потребителей

В данном разделе проведена группировка потребителей по полу, по совокупному доходу, по возрасту, по социально-профессиональному распределению, по семейному положению и по наличию детей.

Рисунок 1 – Группировка респондентов по полу

Среди опрошенных респондентов 60% составляют женщины и только 40% - мужчины.

Рисунок 2 - Группировка респондентов по возрасту

Наибольшее число опрошенных 35% составляет молодые люди в возрасте от 17 до 25 лет;

17% составляют люди в возрасте 25 - 30 лет;

17% - люди в возрасте от 40- 50 лет;

15% - в возрасте от 30-40 лет;

8% - в возрасте от 50-60 лет;

8% в возрасте от 60 и старше.

Рисунок 3 - Группировка респондентов по социальному статусу:

Из рисунка 3 видно, что из опрошенных респондентов на первом месте работающие они составляют 50%;

на втором месте студенты - 30%;

на третьем месте пенсионеры – 13%;

и последнее место занимают служащие - 7%.

Рисунок 4 - Группировка респондентов по совокупному доходу:

При группировки респондентов по совокупному доходу, преобладают люди с месячным доходом от 5 000 до 10 000руб. – 27 %;

люди с доходами от 25 000 – 30 000руб. составляют 20%;

с доходами до 5 000 руб. и свыше 30 000 руб. составляет одинаковое количество людей это 15%;

люди с доходами от 20 000 – 25 000 руб. – 13%;

с доходами от 10 000 – 20 000 руб. – 10%.

Рисунок 5 – Группировка респондентов по наличию детей:

Из диаграммы видно, что у половины респондентов есть дети, а у другой половины их нет.

Рисунок 6 – Группировка респондентов по семейному положению:

53% респондентов состоят в браке, а 47% - не состоят.

4. Перекрестная группировка и типологический анализ результатов проектирования

На данном этапе при помощи перекрестной группировки упорядочим выделенные социально-демографические признаки и найдем устойчивые связи, чтобы выявить наиболее предпочтительные группы потребителей.

Таблица 3 – зависимость уровня дохода от социально-демографических характеристик

В ходе проведения перекрестной группировки мы выявили наиболее предпочтительную группу потребителей. Ими являются девушки от 17 до 25 лет, не имеющие детей, с совокупным доходом семьи от 5 000 – 10 000 рублей. И работающие женщины, состоящие в браке и имеющие детей, с совокупным доходом семьи от 25 000 – 35 000 рублей.