129512 (Исследование уровня эмоционального выгорания)
Описание файла
Документ из архива "Исследование уровня эмоционального выгорания", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "психология" из , которые можно найти в файловом архиве . Не смотря на прямую связь этого архива с , его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "лабораторные работы", в предмете "психология" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "129512"
Текст из документа "129512"
Исследование уровня эмоционального выгорания
Дисциплина: «Основы психологической самопомощи»
Содержание
Введение
-
Исследование (испытуемый А)
-
Исследование (испытуемый Б)
-
Анализ результатов
Выводы
Список использованных методик
Введение
Целью данного исследования было выявление факторов, способствующих возникновению негативных последствий работы связанной с общением с людьми, а также выявление уровня эмоционального выгорания и личностной тревожности.
Задачи исследования:
- применения метода наблюдения для выявления факторов, способствующих возникновению негативных последствий работы связанной с общением с людьми;
- использование метода беседы для определения личностных особенностей социального работника;
- применение психодиагностических методик для определения уровня эмоционального выгорания и личностной тревожности;
- анализ и интерпретация полученных результатов.
В качестве гипотезы исследования, было выдвинуто предположение, что уровень личностной тревожности зависит от показателей шкалы тревоги и депрессии в методике диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко.
Любая профессиональная деятельность, связанная с постоянным общением с людьми предполагает интенсивное использование эмоций и большие энергетические расходы. Это может способствовать эмоциональному выгоранию, которое отрицательно сказывается на жизнедеятельности человека.
Поэтому очень важно знать те факторы и причины, которые способствуют формированию симптомов, формирующих эмоциональное выгорание. Для того чтобы в будущем снизить негативное воздействие на человека последствий профессиональной деятельности связанной с общением.
1. Исследование (испытуемый А)
Учреждение – районное отделение военного комиссариата; должность – старший помощник начальника 1-го отдела.
-
Социально-демографические характеристики
-
Пол - женский
-
Возраст - 43
-
уровень образования: среднее спец.
-
стаж работы по специальности СР - 10 лет
-
уровень з/п: средний
-
семейное положение - замужем
-
Условия работы
-
-
освещенность: нормальная
-
температура: норма
-
вентелируемость: есть
-
организация рабочего места:
необходимость в оргтехнике: есть
оснащенность оргтехникой: низкая
удобство рабочего места: нет
расположение рабочих мест в помещении: необходимое пространство
3) Формальные характеристики работы
-
число клиентов, обслуживаемых ежедневно в течение рабочего дня: до 20 человек
-
уровень напряженности: очень высокий
4) Особенности профессионального взаимодействия
-
профессионализм (знание дела): высокий
-
четкое исполнение служебных обязанностей: да
-
уровень профессионального взаимодействия с
клиентом: высокий
-
характер отношений с коллегами: позитивный
-
психологический климат в коллективе: нейтральный
-
поведение: доброжел.
5) личностные особенности испытуемого:
| Степень выраженности | |||||||
| отсутствует | низкая | ниже сред. | средняя | выше средн. | высокая | слишком высокая | |
| энергичность, активность | + | ||||||
| доброжелательность | + | ||||||
| интерес к людям | + | ||||||
| сочувствие, сопереживание | + | ||||||
| сдержанность | + | ||||||
| стрессоустойчивость | + | ||||||
| уважение личности клиента | + | ||||||
| принятие клиента | + | ||||||
| позитивный настрой | + | ||||||
| целенаправлнность | + | ||||||
| исполнительность | + | ||||||
| развитость познавательных процессов | + | ||||||
| сообразительность | + | ||||||
| гибкость мышления | + | ||||||
| ответственность | + | ||||||
| стремление к профессиональному росту | + | ||||||
| самооценка | + | ||||||
6) содержательная характеристика возможных негативных рабочих последствий
-
усталость: часто
-
мотивация: средняя
-
напряженность: часто
-
апатия, безразличие: редко
-
болезн. состояние: редко
-
стресс: редко
-
потеря интереса к работе: очень редко
Обработка данных тестирования:
-
Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко.
«напряжение»
-
Переживание психотравмирующих обстоятельств – 25 – сложившийся симптом; доминирующий;
-
Неудовлетворенность собой – 10 – складывающийся симптом;
-
«Загнанность в клетку» - 11 - складывающийся симптом;
-
Тревога и депрессия – 3 - не сложившийся симптом;
Общее кол-во по фазе – 49 – фаза в стадии формирования.
«резистенция»
-
Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование – 25 -сложившийся симптом; доминирующий;
-
Эмоционально-нравственная дезориентация – 9 - не сложившийся симптом;
-
Расширение сферы экономии эмоций – 13 - складывающийся симптом;
-
Редукция профессиональных обязанностей – 22 - сложившийся симптом; доминирующий.
Общее кол-во по фазе – 69 – сформировавшаяся фаза.
«истощение»
-
Эмоциональный дефицит - 20 - сложившийся симптом; доминирующий;
-
Эмоциональная отстраненность – 15 - складывающийся симптом;
-
Личностная отстраненность (деперсонализация) – 10 - складывающийся симптом;
-
Психосоматические и психовегетативные нарушения - 13 - складывающийся симптом;
Общее кол-во по фазе – 58 – фаза в стадии формирования.
Общее кол-во по всем 3-м фазам – 176
-
«Опросник на “выгорание”» MBI
-
«эмоциональное истощение» - 27 (максимальная сумма баллов – 54).
-
«деперсонализация» - 14 (максимальная сумма баллов – 30).
-
«редукция личных достижений» - 27 (максимальная сумма баллов – 48).
-
Общая сумма – 66.
3. Шкала оценки уровня реактивной и личностной тревожности (Ч.Д. Спилберг, Ю.Л. Ханин)
(10-22)+50=38 - умеренная тревожность.
4. Тест личностной тревожности Ч. Спилберга
(25-18)+35=42 – умеренная личностная тревожность.
2. Исследование (испытуемый Б)
Учреждение – районное отделение военного комиссариата; должность – начальник отдела пенсионного обеспечения.
-
Социально-демографические характеристики
-
Пол - женский
-
Возраст - 52
-
уровень образования: высшее
-
стаж работы по специальности - 23 года
-
уровень з/п: средний
-
семейное положение - замужем
-
Условия работы
-
-
освещенность: нормальная
-
температура: норма
-
вентелируемость: нет
-
организация рабочего места:
необходимость в оргтехнике: есть
оснащенность оргтехникой: нормальная
удобство рабочего места: да
расположение рабочих мест в помещении: необходимое пространство
3) Формальные характеристики работы
-
число клиентов, обслуживаемых ежедневно в течение рабочего дня: до 15-20 человек
-
уровень напряженности: очень высокий
4) Особенности профессионального взаимодействия
-
профессионализм (знание дела): высокий
-
четкое исполнение служебных обязанностей: да
-
уровень профессионального взаимодействия с
клиентом: высокий
-
характер отношений с коллегами: позитивный
-
психологический климат в коллективе: позитивный
-
поведение: доброжел.
5) личностные особенности испытуемого:
| Степень выраженности | |||||||
| отсутствует | низкая | ниже сред. | средняя | выше средн. | высокая | слишком высокая | |
| энергичность, активность | + | ||||||
| доброжелательность | + | ||||||
| интерес к людям | + | ||||||
| сочувствие, сопереживание | + | ||||||
| сдержанность | + | ||||||
| стрессоустойчивость | + | ||||||
| уважение личности клиента | + | ||||||
| принятие клиента | + | ||||||
| позитивный настрой | + | ||||||
| целенаправлнность | + | ||||||
| исполнительность | + | ||||||
| развитость познавательных процессов | + | ||||||
| сообразительность | + | ||||||
| гибкость мышления | + | ||||||
| ответственность | + | ||||||
| стремление к профессиональному росту | + | ||||||
| самооценка | + | ||||||
6) содержательная характеристика возможных негативных рабочих последствий
-
усталость: иногда
-
мотивация: средняя
-
напряженность: часто
-
апатия, безразличие: редко
-
болезн. состояние: редко
-
стресс: редко
-
потеря интереса к работе: очень редко
Обработка данных:
