81012 (Маркетинг в біржовій діяльності), страница 5

1. Споживча поведінка людини як наслідок зміни кон'юнктури ринку.

Споживча поведінка – це процес формування попиту спожи­вачів на різноманітні товари і послуги, що визначає розвиток їх виробництва та споживання на ринку.

Саме це визначення дає підстави для висновку, що не спожи­вання підпорядковане виробництву, а навпаки – виробництво ґрунтується на споживанні.

Споживча поведінка людей обумовлена їхніми доходами. Лю­дина керується при купівлі товарів і послуг розмірами доходів та уявленнями про ті блага, які задовольняють особисті потреби.

У теорії споживчої поведінки рівновагу в споживанні вивчають за допомогою термінів і графіків бюджетного обмеження і кривих байдужості.

Бюджетне обмеження, споживчий або особистий бюджет – це грошовий доход споживача, в межах якого може бути визначений попит на матеріальні блага і послуги.

2. Тенденції в сфері маркетингу біржових послуг.

У сфері маркетингу біржових послуг для української практики стали характерні наступні тенденції:

1. Усе більше число бірж як великих, так середніх і дрібних приступили до серйозного комплексного дослідження ринку й у першу чергу – біржових послуг.

2. Пріоритетною в даній області стала орієнтація бірж на реальні потреби клієнтури для чого здійснюється її сегментація.

3. Біржі не тільки активно вивчають запити клієнтів, але й енергійно на них впливають, розробляючи і впроваджуючи різні біржові інновації.

4. При реалізації біржами на практиці вимог сучасного маркетингу характерним стає рішення ринкових задач у єдиній системі, у комплексі.

5. Робота всіх служб і підрозділів бірж підкоряється задачі своєчасного і якісного виконання маркетингових програм.

6. При формуванні і практичній реалізації маркетингових програм бірж відбувається поступова переорієнтація від поточних до перспективних планів.

7. В організаційну структуру біржі, як правило, вводиться спеціальний підрозділ по маркетингу, що координує всю діяльність у зазначеній області.

8. Розробка і впровадження нових, модернізація наявних біржових послуг стає головним змістом маркетингової політики бірж.

9. Величезна увага приділяється формуванню і зміцненню іміджу послуг, пропонованих біржею ринку.

10. Істотно підсилюється контроль за діями конкурентів із метою здійснення своєчасної реакції біржі на їх дії на ринку.

11. До розробки нових ідей у маркетингу, нових видів біржових послуг усе частіше залучається не тільки колектив маркетингового підрозділу, але і всі співробітники біржі.

12. Проведення багатопланових і різноманітних маркетингових досліджень стає основою виживання біржі на ринку, базою її фінансового благополуччя, зменшення ризику.

13. У масштабах, що розширюються, уся діяльність біржі на ринку відбувається на основі єдиної концепції, що пронизує всі стадії розробки виробництва і збуту біржових послуг.

14. Послідовно зростає значення прогнозування ринку, визначення і зміцнення конкурентної позиції біржі.

15. Маркетинг направляється на найбільш ефективне використання конкурентних переваг біржі.

16. Постійно зростає роль комунікаційної політики, зокрема постійного удосконалювання взаємодії бірж із споживачами їх послуг.