149402 (Теории мотивации, их взаимосвязь и практическое применение на примере магазина), страница 6

Не менее важным фактором был здесь и стиль руководства, обоснованно выбранный исходя из ситуационной теории руководства Танненбаума и Шмидта. Согласно этой теории подходящий стиль руководства будет зависеть от четырех переменных:

• руководитель – его личные качества и предпочитаемый стиль руководства;

• подчиненные – их потребности, устремления и навыки;

• задание – требования и цели работы, которая должна быть выполнена;

• контекст – организация, ее ценности и традиции.

Как видно из диаграммы «наилучшего согласования» на рисунке 3, все переменные согласуются с демократическим стилем руководства.

На рисунке 4 выбранный стиль управления (точка А) характеризует значительную степень свободы подчиненных и ограниченное использование власти менеджером.

Продукция торговых марок «Panasonic» и «Technics» имеет хорошую репутацию и доверие со стороны покупателей благодаря своему качеству и разнообразию товаров. Продукция в магазине «Panasonic» в силу высокого технического уровня дороже, чем у конкурентов. Отсюда следует, что большинство наших потребителей ‑ люди, разбирающиеся в аппаратуре, с высоким уровнем дохода. Кроме того, продукция имеет спрос со стороны таких организаций, как банки, Парламент РА, коммерческие учреждения и фирмы. Поскольку спрос на данных сегментах рынка практически насыщен и произошли существенные изменения во внешней среде, то назрела необходимость в расширении рынка сбыта.

Анализ внешней среды организации социальных, экономических, технологических и политических факторов показал, что спрос на технику со стороны потребителей со средним уровнем дохода увеличится.

Это открывает нам возможность увеличить объем продаж, повысить мотивацию персонала и сохранить кадры, в случае проведения соответствующих изменений.

Согласно модели диагностики изменения Надлера и Ташмена при изменении одного из элементов внутренней или внешней среды организации, должны изменяться и другие если организация хочет остаться здоровой. Изменения потребуются в следующих областях организационной жизни:

• Задачи.

• Организационные структуры и системы.

• Организационная культура.

• Люди.

Естественно, на пути к желаемому состоянию, будет сопротивление.

Характер изменения и взаимоотношения, сложившиеся между руководством и подчиненными, свидетельствует о том, что сопротивление во внутренней среде будет минимальным. Так, само изменение дает преимущество по материальному вознаграждению персонала. Люди вовлечены в процесс планирования и достаточно информированы.

Для наиболее успешного проведения изменения могут быть использованы следующие подходы:

• Образование и предоставление информации.

• Участие и вовлечение.

• Помощь и поддержка.

Эти подходы будут использоваться на этапе размораживания, где важно настроить людей на изменения. Осуществление изменения, в целом, будет проводиться в три этапа:

• размораживание;

• изменение;

• замораживание.

На этапе изменения будут осуществлены следующие мероприятия:

• Создание службы маркетинга, обеспеченной современными программными пакетами для исследования рынка сбыта.

• Исследование рынка сбыта. Разработка рекламной кампании.

• Планирование ассортимента новых товаров.

• Поиск новых поставщиков, оценка их и
  заключение договоров на поставку на максимально выгодных условиях.

• Продвижение товаров на рынок.

Замораживание. На этапе замораживания закрепляются изменения, произошедшие в результате его проведения в области задач, структур, систем и культуры.

Оценка изменения будет производиться по следующим критериям:

• технико-экономические критерии – увеличение объема продаж, прибыли, заработной платы сотрудников, соответствие времени проведения этапов запланированным ранее.

• социологические критерии – уровень профессионализма, доход работников.

Связь между факторами, влияющими на мотивацию

Структура,
созданная для разработки рекламной кампании

Диаграмма
наилучшего согласования

Т

Рис. 4.

А

Степень свободы подчиненных

Использование власти менеджером

Демократический

Автократический

СТИЛЬ

приказывает

продает

проверяет

предлагает

консультируется

присоединяется

делегирует

Менеджер ставит проблему, собирает предложения и принимает решения.

еория Танненбаума и Шмидта