- контингент гостей - 11%

- наличие тренажеров и оборудования для отдыха- 14%

- предшествующий опыт - 10%

- безопасность - 3%

Таким образом, компания, в конкретном случае гостиница, курорты, заинтересованные в увеличении числа клиентов-деловых путешественников и удержании числа постоянных клиентов-деловых путешественников, имея данные этого исследования, может работать над улучшением качества и расширением диапазона услуг, на которые деловые путешественники обращают большее внимание.

Благоприятное географическое расположение на берегу великой русской реки Волга способствует развитию водного туризма региона. Существование национального парка токого как “Самарская Лука” уже не допускает пренебрежительного внимания, хотя отсутствие информинции о его природных богатствах приводит к этому. Недостаточно внимания к идее развития города Жигулевска как центра туризма Самарского региона . И сам тот факт существования Жигулевких гор наталкивает на идею рационального их использования. Например, уже сейчас существует такая услуга как осмотр природных пещер (спелиологя), альпинистские восхлждения.

Самарский клуб нетрадиционного туризма имени “углка Дурова” создан в 1999 году на основе самодеятельной группы водных туристов. Целью клуба является синтез всех видов туризма в один. За недолгое прошедшее время с момента создания клуба им были уже проведены такие проекты как:

• водно-горный

• водно-спелиологический

• водно-подводный

В этом году планируются:

• лыжно-парусный

• велосипедно-водный

• различные походы на выживание

Также члены клуба, как большинство туристов, занимаются самостоятельным проектированием и изготовлением сняражения, регулярно бывают на Грушинском фестивале.

Туристическое агентство “Гермес-Самара-тур” взяло на себя смелость развития туризма в самарском регионе. За последнее времая фирма открыла несколько маршрутов, которые призваны показать туристам, что отпуск можно провести не только на Канарах .Идея, очевидно, оказалась плодотворной. В этом году турфирмам стало сложнее работать, сложности, как правило, финансовые. Например, агентство предлагает большой выбор круизов по Волге, а в этом году пароходство заметно ужесточило условия фрахтования судов. Теперь пароходство работает по предоплате и может остановить теплоход в любой точке маршрута из-за неоплаты фракта. Что в свою очередь влияет на стоимость путевки в большую сторону. Конечно, с ростом цены на путевки ответственность фирмы за качество сервиса только вырастает, поэтому в каютах «Максима Горького» по прежнему работают кондиционеры, вечерами на теплоходе по-прежнему работают коллективы, работает сауна с циркулярным душем, пивные бары. Сделано все для того, чтобы турист во время круиза чувствовал себя по-домашнему. Конечно, фирма старается пойти на определенные уступки клиентам и предоставляет льгогты инвалидам, пенсионерам, молодоженам, детям и постоянным клиентам. Фирма предлагает новые маршруты исходя и пожеланий самих туристов. В прошлом году удалость договориться о сотрудничестве с руководством с руководством санатория «Волжский Утес» , и теперь предложен маршрут с двухдневной стоянкой в этом санатории. Этот маршрут должен привлечь туристов в Самарский регион.

Задача данного агентства – привлечь в наш регион как можно больше туристов не только со всей России, но из-за рубежа. «Гермес-Самара-тур» аккредитован в МИДе, чтобы эффектовнее работать на внешнем рынке.

В самарском Международном институте рынка проходят семинары «Развитие туризма в Самарской области». Решение о проведении семинара приняло правительство Японии по просьбе самарского губернатора Константина Титова. Этот семинар проводят специалисты японского института развития междунакродного туризма. Цель этого мероприятия – привлеч. Инвестиции в сферу обласного туризма.

Еще одна встреча произошла в Торгово-промышленной палате г.Тольятти. Ее посетил ведущий проектов агентсво «Senter» при Министерстве экономических дел Нидерландов Эрик СМИДТ. Данное агентство является координатором программ сотрудничества со странами Центральной и Восточной Европы (нидерландское сокращение PSO). Которое включает в себя ряд всеобъемлющих мероприятий, напраленных на налаживание экономических связей между правительством Нидерландов и субъектами федерации РФ. Как сказал господин СМИДТ, основная цель данного сотрудничества – это помощь торгово-промышленным палатам Самарского региона в создании и запуске ряда проектов. Одним из проектов, разрабатываемых ТПП , о котором было рассказано гостю, направлен на развитие туризма в Самарском регионе.

Активизировать формирование рыночных отношений в экономике России, принести быструю финансовую отдачу должно преимущественное развитие отраслей, восприимчивых к новым для нашей страны формам собственности. В полной мере это относится к туризму, резеры которого велики.

Мировой опыт показывает, что наиболее благоприятной экономической средой для развития туризма является рынок. Естественно, что и сама эта отрасль, и входящие внее предприятия, ориентируясь в своей деятельности непосредственно на потребителя, призваны сыграть активную роль в формировании рыночного пространства, включающего многие сферы и отрасли, в той или иной мере обеспечивающие развитие туризма. Высокие требования, которые сфера туризма уже в силу своей специфики предъявляет к смежным отраслям, способствует не только созданию новых рабочих мест, повышению профессионализма, совершенствованию технологий, предоставлению новых комплексов разнообразных услуг, но и становлению наиболее эффективных форм собственности и хозяйствования, совершенствованию законодательной базы, повышению деловой активности, развитию конкуренции в этой фере.

С экономичесой точки зрения привлекательность развития туризма как составногй части сферы услуг – в более быстрой окупаемости вложенных в нее средств и в получении дохода в свободно конвертируемой валюте. Так, на долю международного туризма приходится около 7% доходов от мирового экспорта. При этом в абсолютном выражении они уступают только доходам от экспорта нефти, нефтепродуктов и автотранспорта, почти вдвое превышая доходы от экспорта металлоизделий, втрое – теле-радиоаппаратуры, более чем втрое – от экспорта зерна и газа.

Если обратится к статистике по нашей стране, то в 1992 году по сравнению с 1989 годом валютные поступления упали с 1,5 млрд. До 200 млн. Дол.ларов в год . В это же время резко увеличилось количество наших сограждан, выезжающих за границу. В 1991 г. Их численность составила 10,8 млн.человек, а их расходы за границей – 2,1 млрд. Долларов США, исходя из средних расходов на поездку, составивших в 1991г. Около 190 долларов. Резкая смена направлений туристических потоков имела место после отмены в 1988г. Государственного регулирования и бюджетного финансирования туризма в стране.

Динамика показателей была снижена также из-за разрыва традиционных связей между странами бывшего СССР, очагов напряженности на популярных у туристов маршрутах, отсутствие координации между регионами, ужесточения пограничных и таможенных формальностей и т..

В это время приорететное развитие получили новые формы управления и хозяйствования. Финансовое бремя было перенесено с «плеч» государства и акцент сделан на использование внутренних резервов предприятия. Механизм хозяйствования предполагал работу по двум моделям: первой, основанной на нормативном распредеклениии прибыли., и второй, основанный на нормативном распределении дохода.

Хозрасчетные отношения, на которые была переведена отрасль в соответствии с Постановлением Президиума ВКП СССР №3-4 от 18 марта 1991 г. «О преобразовании туристко-экскурсионных объединений, предприятий и организаций профсоюзов в систему акционерных обществ», потребовали повышения роли коммерческой деятельности, являвшейся стержнем социально-финансовой деятельности предприятий. Таким образом, основными задачами развития сферы туризма стали: расширение объемов реализации услуг, максимальное использованиеимеющейся материальной базы, продление сезона работы, предоставление туристам широкого набора дополнительных платных услуг, создание модернизировнаной системы продажи путевок и туров, изучение спроса на туристический продукт для различных социально-демографических и пофессиональных групп населения и др.

И уже в 1991г., согласно статистическим данным, было зарегистрированно свыше 1000 фирм, работающих в сфере туризма, а в середине – более 1500. В основном это небольшие фирмы, занимающиеся приемом и обслуживанием иностранных туристов. Специализация фирм зависла от их местонахождения и расположения региональными туристическими ресурсами. Их число не увеличело объемы иностранного туризма в Россию, а лишь перераспределило раннее сформированные потоки потоки.

4. Заключение

Туризм принадлежит к сфере услуг и является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной туристской индустрии.

Однако, местные власти не располагают сегодня достаточной материально-технической базой и не имеют практических механизмов управления экономическими и социальными процессами. Это в полной мере относится и к сфере отечественного туризма, успешное развитие которой возможно только на основе применения соответствующих принципов, методов и форм управления.

Разрушенно большое колличеством памятников, сооружений исторического характера , происходит вредное воздействие на окружающую среду, следовательно необходимо выделять средства на поддержание этих объектов, в противном случае нам будет нечего использовать для привлечения патенциальных туристов на отдых и экскурсию.

Лицензирование турфирм : органы исполнительной власти лишены возможности в полной мере контролировать данный вид деятельности, что приводит к появлению на рынке туристических услуг недобросовестных участников, а следовательно и низкий уровень данного вида услуг, и не мало важным является то, что это ведет к недоимке сборов в бюджет, что в свою очередь приводит к нехватке выделенных средств на развитие внутреннего туризма в общем объеме финансирования со стороны государства.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Peter F. Drucker. Management. Tasks. Responsibilities. Practices. New York, 1973.

1. Академия рынка. М., 1993.

1. Ветитнев А.М. / Маркетинг. 1997. № 6 . С. 64-68.

1. Витерс Д., Випперман К. Как продать свои услуги. СПб., 1994.

1. Голубков Е.П. / Маркетинг в России и за рубежом. 1998. № 1. С. 110-118.

1. Ильина Е.Л. Штыхно Д.А. / Маркетинг в России и за рубежом. 1998. № 1. С. 10-16.

1. Кириллова А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. СПб., 1996.

1. Концепция реорганизации и развития туризма в РФ: Концепция утв. Указом Президента РФ от 22.12.95.- 28.12. (N 247). Собрание законодательства РФ.- 1995.- дек. (N 52).

1. Котлер Ф. Основы маркетинга. СПб., 1994.

1. Лебедев О.Т., Филиппова Т.Ю. Основы маркетинга. СПб., 1997.

1. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М., 1996.

1. Самарские известия / Май, 2000.

1. Попова Р.Ю. / Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1998. №1(13). С. 28-31.

13. Пивоварова М. Стратегии привлечения клиентов в индустрии

гостеприимства: /Маркетинг в сфере туризма, досуга, сферы услуг//

Маркетинг.-2000.- март (N2).

1. Расторгуева И. Так что же такое туризм и почему им нужно

управлять.Бизнес.-1998.-окт. (N 9-10).

1. РФ. Федеральный Закон. Об основах деятельности в Российской Федерации: Федеральный Закон РФ от 24.11.96г. N 132-ФЗ. Собрание законодательства РФ.- 1996.- (N 49).

2. Концепция реорганизации и развития туризма в РФ: Концепция утв. Указом Президента РФ от 22.12.95.- 28.12. (N 247). Собрание законодательства РФ.- 1995.- дек. (N 52).