30040-1 (Формирование библиотечного фонда)

Социальный критерий качества формирования библиотечного фонда.

Введение.

Формирование библиотечных фондов требует от библиотекаря точного знания задач, стоящих в данное время перед библиотекой, а также постоянного изучения контингента пользователей, их потребностей, интересов, литературных вкусов, установок, стимулов, мотивов обращения к документам.

Залог успеха состоит в умении определить, предвосхитить будущие информационные запросы, что делает формирование библиотечных фондов не только наукой, но и искусством.

Для правильного формирования библиотечных фондов нужно знать информационные запросы, приравнивать к интересам и потребностям пользователей.

Формирование и использование библиотечного фонда в определяющей мере зависит от того, насколько он изучен библиотекарем, а о результативности этого процесса можно судить по результатам соответствующих критериев, некоторые из которых и предстоит рассмотреть в данной работе.

1. Методологические и теоретические основы формирования библиотечного фонда.

1.1. Формирование библиотечного фонда: понятие, значение.

В научной литературе можно встретить несколько определений процесса формирования библиотечных фондов. В учебнике Ю.Н.Столярова "Библиотечный фонд" дается следующее определение: "Под формированием понимают создание, постоянное развитие библиотечного фонда и поддержание его в рабочем состоянии" (12, с.63).

Понятие "формирование библиотечного фонда" было сформулировано в конце 1960-х годов Ю.В.Григорьевым для обозначения всех технологических процессов по превращению документов в систематизированное собрание, т.е. в библиотечный фонд. Оно сыграло большую роль в системном видении библиотечного фонда, создании целостного учения о библиотечном фонде вместо суммы существовавших до того времени теорий и методик частных процессов, относящихся к созданию и развитию библиотечного фонда. Благодаря этому понятию возникла и стала быстро развиваться теория формирования библиотечного фонда.

В настоящее время, в терминологическом словаре по библиотечному делу понятию формирование библиотечных фондов" дается более емкое определение: "Совокупность процессов, направленных на создание и развитие библиотечного фонда, состоит из комплектования, организации и управления фондом, а также исключения произведений печати и других материалов; зависит от вида библиотеки, состава, численности и интересов читателей, от выпуска читательской продукции развития информационных потребностей науки и производства"(17, с.202).

Формирование библиотечных фондов - непрерывный процесс. Однажды начавшись, оно не прекращается до тех пор, пока существует библиотека. Работа по формированию фонда составляет основное содержание деятельности многих сотрудников библиотеки, по мере возрастания величины ее фонда все более специализирующихся на отдельных технологических процессах и операциях его формирования.

Технологически формирование библиотечных фондов начинается с определения идеального образа фонда, или его модели. Следующий этап - отбор, приобретение (исключение) документа, или комплектование. За ним следуют учет, обработка, размещение, хранение, доставка документа по требованию абонента. Информация о ходе этих процессов постоянно анализируется, и по итогам анализа в них вносятся коррективы.

Значение формирования библиотечных фондов для системы "библиотечных фондов" состоит в том, что буквально все характеристики фонда создаются именно и только в результате его формирования. А качество и величина фонда предвосхищают и обуславливают всю дальнейшую деятельность библиотеки.

2. Комплекс критериев качества формирования библиотечных фондов.

2.1. Система требований, предъявляемых к критериям формирования.

О результативности формирования фонда можно судить, выбрав для этого соответствующий критерий, который, в свою очередь, состоит из комплекса показателей и величин - первостепенной, второстепенной и т.д. важности.

Критерий должен отвечать одновременно нескольким требованиям.

Первое - правильность подхода в выборе критерия. Верен лишь критерий, вытекающий из основной цели формирования библиотечных фондов.

Второе требование - определение необходимого и достаточного числа критериев. Правилен монокритериальный подход, который предполагает выбор из всех показателей, характеризующих формирование библиотечных фондов, самого главного, наиболее отвечающего ожидаемому результату, и перевода его в ранг критерия.

Третье. Различают критерии разного уровня и рода, что зависит от масштабов и характера решаемой задачи. Существуют критерий всего цикла и формирования библиотечного фонда и критерий осуществления каждого его процесса.

Критерии могут быть двух родов, т.е. оценивать формирование библиотечных фондов с точки зрения абонента - потребителя библиотечного фонда и с точки зрения библиотекаря, которому важно знать и то, насколько удовлетворен абонент, и то, какими затратами достигается намеченный результат. Эти разнородные критерии должны быть согласованы между собой, подкреплять друг друга. Таким образом, общее число разноплановых критериев довольно велико и разнообразно.

Четвертое. Оценка качества или эффективности одного процесса или явления не должна влиять на оценку другого.

Пятое. Критерием можно пользоваться для сравнения результатов формирования фондов однотипных библиотек.

Шестое. Критерием можно пользоваться лишь в случае, если он измеряем. Для этого составляющие критерий относительные показатели приводят к безразмерному виду; их центрируют, т.е. изменяют только в пределах от 0 до 1 (что упрощает расчеты); их делают однонаправленными.

2.2. Надежность фонда - критерий качества формирования библиотечных фондов.

О качестве библиотечного фонда судят по заранее рассчитанной степени его соответствия общественно значимому эталону - количеству пользующихся им абонентов и доле их безотказного обслуживания в нормативные сроки.

Качество отражает сумму всех потребительских свойств библиотечных фондов, т.е. оно проявляется в надежности фонда, которое определяет:

"Способность фонда обеспечивать полное удовлетворение профильных запросов читателей. Показателем надежности фонда является коэффициент удовлетворения запросов за анализируемый период (месяц, квартал, год), определяемый отношением числа удовлетворенных запросов к общему числу поступивших запросов. Надежность фонда проявляется в его полноте, готовности к эксплуатации, безотказности функционирования, долговечности, пригодности ремонту."(17,с.108)

А слагаемые надежности, по Ю.Н.Столярову - это полнота и оперативность, которые измеряются собственными критериями (11, с.223) фонда: исчерпывающая и относительная указывают на полноту представленности в фонде документов из документального потока, а избыточная и недостаточная - насколько полно фонд удовлетворяет читательские потребности (избыточная полнота фонда характеризуется наличием в ней большого количества не используемыми читателями документами, а недостаточная - неудовлетворенностью читательского спроса).

В качестве критерия оценки документа при принятии решения о включении его в библиотечный фонд выступает соответствие документа профилю фонда.

Полнота выступает как качественная категория библиотечного фонда, указывает на его соотношение с документальным потоком и позволяет обеспечивать при отборе наличие в фонде документов, соответствующих его профилю.

Какими показателями можно измерить полноту? Как использовать эту категорию для оценки качества фонда?

Для измерения полноты учеными - библиотековедами было предложено понятие "степень полноты"(8, с.9), которое выражается отношением документов, имеющихся в поступлениях или разделе фонда к документам в документальном потоке, необходимым библиотеке, получаемое в процентах.

По степени достижения полноты различают: исчерпывающую - по разделу (типу издания) приобретаются все выходящие документы - 100%; максимально релевантную (или достаточную) - по разделу приобретаются документы, несущие две трети необходимой библиотеке профильной информации - 75%, ядерную - комплектуются самые значительные (для ядра фонда) документы несущие не менее одной трети профильной информации по конкретному разделу - около 30% и справочную - комплектуются документы высшей степени обобщения информации (справочники, учебники) - до 20% (8,с.10; 17, с.142)

Каждая степень полноты применима только к части фонда, но ни в коем случае не ко всему фонду.

Различные степени полноты характеризуют фонд с точки зрения его соотношения с документальным потоком. Для определения уровня соответствия фонда общественной информационной потребности, закрепленной в профиле конкретного библиотечного фонда, специалистами было предложено использовать понятие "соответствие".

Профиль фонда отражается в его модели, в которой отражены информационные потребности читателей данной библиотеки. Следовательно, соответствие - качественная категория библиотечного фонда, определяющая уровень его соответствия читательским потребностям, отраженным в модели фонда. При этом возможны три характеристики: фонд превышает читательские потребности, фонд недостаточен для удовлетворения потребностей и фонд оптимален. Согласно этим характеристикам установлены следующие уровни соответствия фонда читательским потребностям:

оптимальный - документы представлены с необходимой библиотеке полнотой в соответствии с профилем фонда при оптимальной экземплярности;

избыточный - фонд превышает читательские потребности за счет непрофильной (не запланированной в модели фонда) и дублетной (многоэкземплярной) литературы;

недостаточный - в фонде имеются лакуны, недостаточно количество экземпляров документов повышенного спроса.

Избыточный уровень может быть оправдан лишь для депозитарной части фондов крупных библиотек, где собирается малоспрашиваемая литература, предназначенная для использования читателями многих библиотек.

Критерий оптимальности полноты.

Соответствие между потребностями читателей в получении полной информации по интересующим их вопросам и возможностям библиотек в обеспечении этой

полноты - актуальная проблема библиотековедения.

Вопросы полноты библиотечных фондов продолжают привлекать внимание специалистов. Это понятие все чаще используется при оценке качества фондов: при низкой обращаемости отмечают избыточную полноту, при большом количестве лакун говорят о недостаточной полноте, при наличии всех нужных документов - об исчерпывающей полноте.

Однако в практике формирования библиотечных фондов критерий полноты используется не в полной мере. Этому пока не способствует уровень разработанности вопроса. Полнота фонда продолжает оставаться предметом споров между учеными на уровне концепций исчерпывающей и относительной полноты, а при оценке фондов используется интуитивно, без конкретного обоснования.

Проанализировав применение понятий "исчерпывающая", "избыточная", "относительная", "недостаточная полнота", специалисты пришли к выводу, что они характеризуют разные аспекты.

Показатели степени полноты и уровня соответствия используются для оценки различных аспектов состояния фонда. Степень полноты является оценочным показателем для измерения охвата документов из документального потока и применяется для оценки отдельных разделов фонда. Уровни соответствия характеризуют как части фонда, так и фонд в целом.

Оптимальный фонд (раздел) не всегда имеет высокую степень полноты. Например, для непрофильных тем оптимальны низшие степени полноты комплектования. С помощью показателя степени полноты можно дифференцированно планировать полноту поступлений не только по профильным и непрофильным темам в рамках одной библиотеки, но также и для системы библиотек: центральной, опорных и других библиотек отрасли. Чем выше уровень библиотеки в системе, тем выше степень полноты комплектования фонда.

Критерий оперативности.

Как уже подчеркивалось, наряду со слагаемым надежности-полноты, существует еще и слагаемый-критерий оперативности, который, в свою очередь, слагается из группы частных показателей, отражающих время прохождения документа в отделах комплектования, обработки и хранения в процессе его обработки, но главным образом доставки абоненту. Время ожидания заказанного документа отсчитывается с момента подачи письменного требования или устной заявки на транспортировку требования, поиск документа и его доставка абоненту.

Этот критерий находится в теснейшей взаимосвязи и взаимозависимости с политикой удовлетворения потребностей читателей.

На его значимость обратили внимание библиотековеды США еще в 1911 году. И сегодня, спустя 90 лет, коэффициент оперативности признана важнейшим фактором уровня удовлетворенности читательских запросов, ведущим показателем культуры обслуживания, главным критерием всей постановки библиотечного дела.

Подобные исследования по поводу универсальности данного критерия были предприняты Ю.Н.Столяровым, Н.С.Карташовым, И.М.Фруминым и др.

С одной стороны, наших библиотековедов привлекает в нем возможность количественного измерения, простота и надежность расчетов (11, с.205-206). С другой стороны, этому критерию мешают быть универсальным ряд причин: непроизводительное время, затраченное на поиск информации, разыскание

документа, оформления заказа, получение и сдачу издания (5, с.54; 11, с.204-205;19,с.38).