24899-1 (Конфликтные ситуации в работе туристских фирм), страница 6
Описание файла
Документ из архива "Конфликтные ситуации в работе туристских фирм", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "право" из 5 семестр, которые можно найти в файловом архиве . Не смотря на прямую связь этого архива с , его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "рефераты, доклады и презентации", в предмете "право" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "24899-1"
Текст 6 страницы из документа "24899-1"
Корнелиус Х., Фейр Ш. Знакомство с понятием конфликт/ Хрестоматия по социальной психологии. – М.: Международная педагогическая академия, 1994.
Котлер Ф., Боуди Д., Мейкеиз Д. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. – М.: «Юнити», 1998.
Розанова В., Беседина Н. Психологические особенности конфликтов// Управление персоналом. №3 2000.
Скотт Д.Г. Конфликты и пути их преодоления. – Киев: Внештогиздат, 1991.
Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.
Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. – М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ: Издательство ЭКМОС, 2000.
Dana D. Managing conflict: A Workshop on communication. – HRD Press, 1996.
http:// www.conflictology.com
http://ren.viptop.ru
1 В изложении типологии ошибок и описании традиционно упоминаемых форм работы с конфликтом используются некоторые положения из книги: Основы социально-психологической теории/Под общ. ред. A. A. Бодалева и А. Н. Сухова. - М., 1995.
2 Преимущественно в конфронтационной фазе – увольнение приводит к «ликвидации» субъектов конфликтного взаимодействия.