Mark (Маркетинговые исследования в оптовой торговле на примере комплексного исследования рыночных комплексов и оптовых рынков г. Екатеринбурга), страница 7

Апрель - май - июнь 2002 г.

Наиболее доступны, соответственно популярные газеты г. Екатеринбурга по праву признаны "Ва-банк" и "Наша газета". По выбору, а может быть поочередно следует в них размещать информацию об открытии рыночного комплекса, о том, что и как там будет продаваться, перечень мероприятий, которые будут проводиться в день открытия. Так же следует разместить талоны-скидки (от 3 до 5%), на покупку: детских товаров, одежды, обуви, спортивных товаров, автомобиля и д.р. представленных товаров в течении 20 дней после открытия.

Апрель - май 2002 г.

Для привлечения клиентов (арендаторов) можно использовать издания "Товарный рынок", "Пульс Цен" с циклом тематических статей - какие цели и задачи стоят перед администрацией, и как она собирается заботиться о своих клиентах, какие льготы будут предложены, какие условия (с указанием телефона для справок - диспетчер). Это будет необходимо сделать для привлечения дополнительного притока желающих арендовать торговые площади.

Май 2002 г.

Дальнейшее продвижение рекламной кампании необходимо поддерживать "слуховой" информацией с помощью радио. Наиболее "раскрученными" считаются: Радио 101, Русское радио, Радио СИ.

Необходимо разработать аудио-ролик с подтверждением и напоминанием о предстоящем конкурсе и планируемых мероприятиях. Для оценки эффективности данного вида рекламы следует оставить контактные телефоны или а/ящик - для вопросов и предложений.

Установка уличных растяжек на перекрестке улиц: Уральская / Блюхера / Гагарина.

- Центральная гостиница;

- На мосту Березовский

- На ж/д мосту - Космонавтов (со стороны Уралмаша).

Июнь 2002 г.

С 1-го числа (День защиты детей) организовать акцию "Рыночный комплекс горожанам" - бесплатный проезд в трамвае (маршруты: 4, 18, 20, 16), в течение месяца. На трамвае разместить рекламу Рыночного комплекса.

Непосредственно за 1 день (или в тот же день) до открытия Рыночного комплекса стоит напомнить о себе через программу "Утренний Экспресс" (4 канал) и пригласить всех желающих принять участие в празднике, пообещав, что данная традиция будет ежегодной, с надеждой, что в будущем праздник будет носить городское значение.

План мероприятий в день открытия Рыночного комплекса.

11.00. Проведение телевизионного конкурса, подведение итогов, вручение призов.

11.30. Проведение развлекательной программы, конкурсов с привлечением профессионального шоумена.

16.00. Торжественная часть. Выступление администрации города, разрезание ленточки, разбитие шампанского.

16.30. Открытие торговли. Интервью у посетителей.

19.00. Начало концерта (приглашение артистов)

22.00. Начало дискотеки для молодежи.

24.00. Закрытие. Салют, фейерверк.

Открытие и проведение праздничного мероприятия должно освящаться (может быть в прямом эфире) телевидением 4 канала, АСВ, РТК, 41 канала.

Бегущая строка: Внимание! До открытия Рыночного комплекса осталось 7 дней, 6, 5, 4 и т.д. Проезд на трамвае - бесплатно.

Сегодня состоится открытие Рыночного комплекса, не опоздайте!

Ура! Рыночный комплекс уже работает уже 1 день, 2, 3 - 7 дней.

На Рыночном комплексе Вам рады всегда.

Рекомендации по производству роликов.

Производство видео-роликов в количестве:

1 Информационный, в виде календаря, где указано количество оставшихся дней до открытия.

2 Информационный - день открытия.

3 Игровой с использованием показа товара; голос за кадром: - осталось до открытия ___ дней, - открылся.

Ориентация на массового покупателя, на массового арендатора.

Производство аудио-ролика:

1 Информационный, в виде календаря, где указано количество оставшихся дней до открытия.

2 Информационный - день открытия.

Голос диктора: до и в момент открытия - женский (звонкий, оптимистичный) – для привлечения большего количества потребителей; после открытия рынка - мужской (твердый, убедительный, авторитетный) – для привлечения потенциальных арендаторов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе выполнения своих обязанностей управляющий по маркетингу нуждается в огромном количестве информации. Необходимые ему сведения часто отсутствуют, поступают слишком поздно или не заслуживают доверия.

В ходе данной работы были изучены пять основных этапов маркетингового исследования, рассмотрено содержания процесса маркетингового исследования.

Для решения этих задач было проведено конкретное маркетинговое исследование по заказу предприятия «Рыночный Комплекс «На Бархотской» . Объектом исследования послужили оптовые и мелкооптовые рынки г. Екатеринбурга. Сюда вошли: АНО «Автоцентр Опыт» (Авторынок на Отрадной), АОЗТ «Таганский Ряд», ООО «Шарташ-сервис», МП «Чайка» (вещевой на Свердлова), ТК «На Высоцкого», ООО «РК Оборонснабсбыт», ООО «Олипс» РК «Парковый», ООО «Италл» (рынок на Вайнера), ЗАО «Стелл» (ТЦ Юго-Западный), РК «Ботанический», Оптовый рынок «Белая Башня», Оптовый рынок «Уралмашевский», РК «Екатеринбургский Привоз», РК «Эльмашевский», ТЦ «Эльмашевский», ООО «Центральный», ТД «Чкаловский» (Автовокзал). Произведен анализ и интерпретация результатов, сделаны выводы.

Данное исследование имеет большую практическую ценность. На основе полученной в ходе его информации, было принято решение о крупных инвестициях в экономику Свердловской области.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абрамова П.П. «Маркетинг: вопросы и ответы»// М:1994 г.

2. Академия рынка: Маркетинг: Пер. с фр./ Арман Дайан и др. - М.: Экономика, 1993. - 574 с.

3. Алексеев А.А., Багиев Г.Л. «Основы проведения маркетинговых исследований»./ “Финпресс” 1998 г.

4. Браверман А.А. "Маркетинг в российской экономике переходного периода", М., "Экономика", 1997

5. Герасимчук В.Г. Маркетинг. Теория и практика. – К.: Высшая школа, 1994. – 328 с.

6. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования - “Финпресс” 1998 г.

7. Дж. М. Эванс, Б. Берман "Маркетинг", М., "Экономика", 1993

8. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с нем. А.М.Макарова; Под ред. И.С.Минько. - М.: Высш. шк., 1995. - 255 с.: ил.

9. Дихтль Э. В. «Практический маркетинг»// М:1995 г.

10. Карич Д. Предпринимательский маркетинг.- М.: Прогресс, 1995.

11. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М.,1997.

12. Котлер Ф. «Основы маркетинга» //пер. с англ. В. Б. Боброва – С-Пб: 1994г.

13. Котлер Филипп. Маркетинг в третьем тысячелетии. – СПб., 2001.

14. Котлер Филипп. Маркетинг, менеджмент. Анализ, планирование, внедрение и контроль. – СПб., 1998.

15. Котлер. Ф. Основы маркетинга.- М., Прогресс, 1992.

16. Мамедов О.Ю. "Современная экономика", Учебное пособие, Ростов-на-Дону «Феникс», 1996

17. Млоток Е. «Принципы маркетингового исследования»./ .- М.: Прогресс, 1995.

18. Речмен Д. Дж., Мескон М. Х., Боуви К. Л., Тилл Д. В. Современный бизнес: Учебник в 2-х томах: Пер. с англ. - М.: Республика, 1999. Т.1. - 431 с.: ил. Т. 2.- 478 с.: ил.

19. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ. / Авт. предисл. и науч. ред. А.А.Горячев - М.: Экономика, 1999. - 335 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ №1 Образцы информационных бланков

Карточка «точечника» по продуктовой и вещевой торговым панелям.

Анкета №1

Анкета представителей администраций рыночных комплексов.

Анкета №2

1.Полное название фирмы

2.Юридический адрес (улица, № дома, № офиса, тел/факс)

3.Ф.И.О. респондента, должность

1. Время опроса (число, месяц).

2. Год образования предприятия.

3. Как давно Ваше предприятие занимается данным видом бизнеса (т.е. предоставление услуг по аренде торговых мест на рынке)? (Интервьюер! Варианты ответа не зачитывайте! Закодируйте ответ самостоятельно).

6.1. 1-6 месяцев

6.2. 6-12 месяцев

6.3. 1-3 года

6.4. 3-5 лет

6.5. более 5 лет.

1. Укажите, пожалуйста, какими еще видами деятельности занимается Ваше предприятие.

2. Есть ли на Вашем предприятии следующие отделы.

8.1. Экономический (плановый) отдел;

8.2. Маркетинговый отдел;

8.3. Аналитический отдел;

8.4. Служба управления персоналом;

8.5. Финансовый отдел;

8.6. Рекламный отдел;

8.7. Юридический отдел.

9.Существует ли в Вашей фирме отдел, в обязанности которого входит поиск новых арендаторов

9.1. Да 9.2. Нет

1. Если, да, то, сколько менеджеров там работает

2. Сколько человек у Вас работает в компании

12.Сколько сотрудников занято непосредственно с работой рыночного комплекса?

13. Приходилось ли Вашему предприятию в 2000 году обращаться к услугам консультационных (консалтинговых) фирм в следующих областях:

13.1. По вопросам аудита;

13.2. По налоговым проблемам;

13.3. В области юриспруденции;

13.4. По проблемам подбора персонала;

13.5. Для составления бизнес-планов и инвестиционных проектов;

13.6. Для консультации информационного характера;

13.7.Другое (укажите, что)

14.Какие критерии и требования существуют у компании при обращении к Вам нового клиента с просьбой о предоставлении места для торговли на Вашем рынке? (Интервьюер! Запишите все варианты ответа респондента. Обратите внимание на предоплату, рекомендации, вид деятельности клиента).

15. Существуют ли у Вас льготы для каких-либо категорий клиентов? Если да, то перечислите основные из них?

16. Если Вас не затруднит, укажите примерный по Вашим оценкам, общий среднемесячный товарооборот Ваших клиентов по рыночному комплексу за ноябрь и декабрь 2000 г. в долларах США или в рублях.

17. Проводила ли Ваша фирма маркетинговые исследования?

17.1. Да 17.2. Нет

18.Если, да, то укажите темы исследований за 2000 г.

19.Существует ли у Вас проблема «дикарей», т.е. людей самовольно занимающих свободные места или торгующих без мест и не платящих за это аренду. Если да, то, каким образом она разрешается.

20.Какие услуги Вы предоставляете Вашим клиентам: