102726 (Сущность, структура, виды, средства и способы коммуникаций в организации), страница 3
Описание файла
Документ из архива "Сущность, структура, виды, средства и способы коммуникаций в организации", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "менеджмент" из , которые можно найти в файловом архиве . Не смотря на прямую связь этого архива с , его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "рефераты, доклады и презентации", в предмете "менеджмент" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "102726"
Текст 3 страницы из документа "102726"
Межличностный
Между личностью и группой
Межгрупповой
Основные причины возникновения конфликтов безотносительно к типу отношений между сотрудниками
| Причина | Примеры возможных причин |
| Препятствие достижению целей трудовой деятельности информации | 1. Длительный ремонт оборудования 2. Недопоставка (несвоевременная поставка) материалов, деталей 3. Недостаточность переданной 4. Отсутствие информации |
| Препятствие достижению личных целей | 1. Непредставление более выгодной работы 2. Планировка отпуска в неблагоприятный сезон 3. Задержка повышения оклада 4. Достижение сотрудником – конкурентом более высоких результатов |
| Противоречие в поведении, взглядах, манерах, привычках и т. д. | 1. Несовместимость характеров 2. Различие в возрасте 3. Различное воспитание 4. Противоречие в идеалах 5. Политические разногласия |
Предупреждение конфликтов в коллективе и их эффективное разрешение требует определенной социально - психологической информации.
Социально-психологическая информация
Информация
о людях
Информация
о мнениях людей
О потребностях
Об условиях труда
О характерах
О руководителях
Об отношениях
О политике организации
О неформальных
группах и лидерах
Основные методы получения
социально-психологической информации
Устный опрос
(интервьюирование)
Письменный опрос
(анкетирование)
Наблюдение
С
пособы предупреждения конфликтов
1. Создание хороших условий деятельности, четкое распределение функций, прав, ответственности, согласование интересов работников.
2. Выявление потребностей работников и создание условий для максимального их удовлетворения.
3. Формирование рабочих групп с учетом личной совместимости,
применение адекватного стиля руководства.
4. Своевременное обнаружение противоречий и разногласий на основе переговоров, т. е. обсуждение спорного (конфликтного) вопроса с целью выработки согласованного решения.
Задание № 3 ТЕСТ
* Какое из определений понятия “ коммуникации” Вы считаете
наиболее корректным? Коммуникация - это:
а) обратная связь в системе управления;
б) обмен информацией в процессах совместной деятельности;
в) система информационных связей;
г) отношения между людьми по различным факторам их общения;
д) совокупность организационных связей в системе совместной деятельности людей.
Ответ: Б
* Какую закономерную последовательность действий предполагает процесс управления?
а) получение информации, обработка информации, превращение информации в командную, передача командной информации;
б) изучение ситуации, разработка решения, формулирование цели, реализация решения;
в) определение проблемы, формулирование цели, разработка решения, реализация решения;
г) определение цели, обработка информации, принятие решения, контроль исполнения;
д) постановка цели, оценка ситуации, определение проблемы, принятие решения.
Ответ: Г
* Что является критерием эффективности управленческого решения?
а) количество корректировок, которые необходимо вносить при исполнении решения.
б) достаточное количество, полнота и ценность информации о выполняемой по данному решению работе;
в) человеческий фактор восприятия управленческого решения;
г) согласованность деятельности при исполнении решения;
д) мотивационный потенциал управленческого решения.
Ответ: А
Список использованной литературы:
1. Лукичева Л. И. Управление персоналом изд-во Омега – Л Москва 2004 г. стр. 128 - 131
2. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент учебник 3-е изд. Издательско - торговая корпорация “ Дашков и Ко Москва 2002 г.
13
