101131 (Организация - основа менеджмента), страница 3
Описание файла
Документ из архива "Организация - основа менеджмента", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "менеджмент" из , которые можно найти в файловом архиве . Не смотря на прямую связь этого архива с , его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "рефераты, доклады и презентации", в предмете "менеджмент" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "101131"
Текст 3 страницы из документа "101131"
Функции
-
стратегическое управление организацией;
-
формирование корпоративной культуры;
-
общее руководство организацией.
Ответственность
-
конкурентные позиции организации;
-
достижение организацией своих целей;
-
выплата дивидендов акционерам.
Особенности
-
деятельность не имеет четкого завершения;
-
напряженный и длинный рабочий день;
-
общение с правительственными организациями, поставщиками, потребителями, банками.
Менеджеры − это руководители, имеющие непосредственно подчиненных им работников.
Типы менеджеров по уровням управления
| Уровень управления | Тип менеджера | Основные задачи менеджеров |
| Высший | Руководитель организации и его заместители | Формулирование целей организации и подразделений, разработка долгосрочных планов, адаптация организации к различным переменам, взаимодействие организации с внешней средой |
| Средний | Руководители организации, не отнесенные к высшему и низовому уровням | Координация работы нижестоящих руководителей, руководство отдельными специализированными подразделениями и функциями |
| Нижний | Руководители, не имеющие в подчинении руководителей | Непосредственная организация и руководство работниками, занятыми основной деятельностью, контроль за использованием сырья и оборудования |
Задачи и роли менеджеров
Общие задачи менеджеров:
-
Определение перспективных и текущих целей и задач, планирование.
-
Распределение функций, заданий, установление норм, инструктаж подчиненных, создание необходимых условий, мотивация.
-
Установление и поддержание коммуникационной связи между подчиненными, между собой и подчиненными, как в прямом, так и в обратном направлении.
-
Контроль, оценка и анализ деятельности группы в целом и каждого подчиненного в отдельности.
-
Изучение подчиненного персонала, повышение его профессионального уровня.
-
Проведение собраний, совещаний и участие в совещаниях.
-
Работа с документами.
-
Самоменеджмент: установление личных ценностей, целей, планирование, развитие коммуникативных способностей, анализ личных результатов.
Десять ролей менеджера
| Роли | Целевая направленность |
| Образец для подражания | Построение межличностных отношении |
| Лидер | |
| Интегратор | |
| Собиратель информации | Построение информационных систем |
| Распределитель информации | |
| Представитель | |
| Предприниматель | Принятие управленческих решений |
| Менеджер кризисных ситуаций | |
| Распределитель ресурсов | |
| Ведущий переговоры |
Все эти роли определяют объем и содержание работы менеджера, независимо от характера конкретной организации. Роли взаимозависимы и взаимодействуют для создания единого целого. Личность руководителя может влиять на характер исполнения роли, но не на ее содержание.
Описание ролей менеджера
| Роль | Описание | Характер деятельности по материалам обследования работы руководителей. | ||
| Межличностные роли | ||||
| Образец для подражания | Символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового или социального характера | Церемониалы; действия, обязываемые положением; ходатайства. | ||
| Лидер | Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, ответственный за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности | Все управленческие действия с участием подчиненных. | ||
| Интегратор | Обеспечивает работу сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги | Переписка; участие в совещаниях на стороне; другая работа с внешними организациями и лицами. | ||
| Информационные роли | ||||
| Собиратель информации | Разыскивает и получает разнообразную информацию специализированного характера, использует информацию в интересах своего дела; выступает как «нервный центр» внешней и внутренней информации, поступающей в организацию | Обработка почты; осуществление контактов, связанных преимущественно с получением информации (периодические издания, ознакомительные поездки и т.д.). | ||
| Распределитель информации | Передает информацию членам организации, полученную из внешних источников или от других подчинённых. Часть информации носит фактический характер, другая часть требует интерпретации отдельных фактов для формирования взглядов организации | Рассылка почты по организациям с целью получения информации; вербальные контакты для передачи информации подчиненным (обзоры, беседы и т. д.). | ||
| Представитель | Передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы организации; действует как эксперт по вопросам данной отрасли | Участие в заседаниях; обращение через почту; устные выступления; передача информации во внешние организации и другим лицам | ||
| Роли, связанные с принятием решений | ||||
| Предприниматель | Изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами; разрабатывает проекты по совершенствованию организации, приносящие изменения; контролирует разработку определенных проектов | Участие в заседаниях с обсуждением стратегии; обзоры ситуации, которые включают инициирование или разработку проектов усовершенствования деятельности. | ||
| Менеджер кризисных ситуаций | Отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью важных и неожиданных нарушений | Обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы. | ||
| Распределитель ресурсов | Ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации, что сводится к принятию или одобрению всех значительных решений организации | Составление графиков; действия, связанные с составлением и выполнением бюджетов; программирование работы. | ||
| Ведущий переговоры | Ответственный за представительство организации на всех значительных и важных переговорах | Ведение переговоров | ||
Роли менеджера в зависимости от фазы развития экономической системы
| Роли менеджера | Плановая экономика | Переход от плановой к рыночной экономике | Рыночная экономика |
| Построение межличностных взаимоотношений: • образец для подражания • лидер • интегратор | + − − | ++ ++ ++ | + ++ + |
| Построение информационных связей: • собиратель информации •распределитель информации • представитель | + + − | ++ + ++ | ++ + ++ |
| Принятие управленческих решений: • предприниматель • менеджер кризисных ситуаций • распределитель ресурсов • ведущий переговоры | − − ++ − | ++ ++ + + | ++ + + + |
Условные обозначения: ++ - доминирующая роль, + - активная роль,
− - пассивная роль.
Качества менеджеров и предпринимателей
Минимальный набор качеств, для выдвижения на должность руководителя низового уровня:
-
Профессиональная компетентность.
-
Организованность.
-
Умственные способности.
-
Коммуникативные возможности.
-
Честность и ответственность.
Десять управленческих ролей по определению Г.
Минцберга
| Роль | Характеристика роли |
| Межличностные роли | |
| 1. Главная фигура | Символ официальной власти. Выполнение текущих церемониальных обязанностей (подписание документов, прием визитеров, праздничные мероприятия и т.д.). |
| 2. Лидер | Мотивация подчиненных к качественному выполнению своей работы. |
| 3. Связной | Обслуживание горизонтальных и вертикальных линий. Коммуникация в организации и за ее пределами (переписка, участие в совещаниях извне, внешние связи). |
| Информационные роли | |
| 4. Приемник («нервный центр») | Обслуживание четко фокусированных точек нетрадиционной информации; использование ее в интересах своего дела; получение всех видов информации из внешних и внутренних источников. Выступает как «нервный центр» информации, поступающий в организацию. |
| 5. Распространитель | Передача отобранной информации подчиненным. Передача отобранной информации внешним потребителям и партнерам (заседания, обращения, почта, устные выступления). |
| 6. Представитель | Роли, связанные с принятием решений |
| 7. Предприниматель | Проектирует и является инициатором перемен в организации (обсуждение стратегии, разработка и реализация проектов, усовершенствование деятельности). |
| 8.Стабилизатор | Устраняет нарушения путем корректирующих действий в нестандартных ситуациях. |
| 9. Распределитель | Решает вопросы распределения разнообразных ресурсов организации (составление графиков, бюджетов, программирование работы подчиненных). |
| 10. Ведущий переговоры | Участие в переговорах и заключение соглашений с разными партнерами (поставщики, служащие, потребители, профсоюзы), отстаивание и адекватная презентация интересов организации. |
Качества менеджера
(по результатам анализа зарубежной литературы)
-
Формирование эффективной команды.
-
Способность выслушать.
-
Самостоятельность в принятии решений.
-
Энергичность.
-
Способность к внедрению нововведений.
-
Наблюдательность.
-
Высокие проявления этики в отношениях.
-
Сильная воля.
-
Интернациональная направленность.
-
Умение разбираться в новых технологиях.
-
Умение производить хорошее впечатление на окружающих.
-
Честолюбие.
-
Представительный внешний вид.
-
Демократизм.
-
Образование.
Предприниматель — владелец собственного дела, несущий весь риск его претворения в жизнь.
Предприниматель, в деле которого принимают участие подчиненные ему работники, выполняет все функции менеджера.
Отличие предпринимателя от менеджера может состоять лишь в степени самостоятельности и ответственности. Менеджеры высшего уровня почти ничем не отличаются от предпринимателей. Если политика высшего менеджмента направлена на достижение максимальной децентрализации управления, обязанности и функции менеджеров среднего уровня приближаются по своему характеру к предпринимательским.
