PSIHETIC (Этика и психология управления)
Описание файла
Документ из архива "Этика и психология управления", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "менеджмент" из , которые можно найти в файловом архиве . Не смотря на прямую связь этого архива с , его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "рефераты, доклады и презентации", в предмете "менеджмент" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "PSIHETIC"
Текст из документа "PSIHETIC"
37
Этика и психология управления ЛекцииПСИХОЛОГИЯ И ЭТИКА УПРАВЛЕНИЯ
Лекция 1.
1. Понятие этики.
2. Структура этики
3. Развитие этики предпринимательской
4. Роль этитки в бизнесе.
5. Определение этики бизнеса.
6. Аспекты этики бизнеса.
7. Особенности развития этики в России
Этика - наука о морали, ее сущности, законах ее исторического развития и роли в общественной жизни.
Этика
Общечеловеческая этика Профессиональная этика
Юридическая деятельность Медицина
Научные исследования Предпринимательство
Этика предпринимательства.
1. Аристотель
Если вкладывать труд в производство, получать с этого прибыль, это этично.
Если даете деньги в долг под %-ты, то это неэтично.
2. Фома Аквинский
Рассуждения о справедливости цены товара. Все предприниматели должны следовать общечеловеческой этике.
3. Макс Вебер для дела
Вернер Зомберт
Карл Маркс в деле
4. 1952 год Семинар “Этика на государственной службе”
5. 1989 год Конференция “Этика в правительстве”
6. 1992 год Конференция г. Москва (международная) “Этика бизнеса”
Этика бизнеса:
1) Административная ответственность
2) Этические аспекты принятия управленческих решений
3) Этика и логирование
4) Вопросы обучения этике
5) Конфликт ценностей в организации
Требования к менеджеру в условиях переходного периода
Дефицитная экономика | Переходный период |
1) Профессионализм | 1) Профессионализм |
2) Выполнить план | 2) Менеджер должен учитывать изменения в политической, правовой, технологич., демографич., информационной и экологической сферах |
3) Умение хорошо отличаться | 3) Внутренняя самостоятельность и умение рисковать |
4) Должен уметь аккумулировать информацию | |
5) Культивировать плюрализм мнений | |
6) Умение создавать рабочие коллективы |
Основные причины, которые привели наше общество к стагнации:
1) Политическая и социальная нестабильность общества, связанная с проведением 3-ех реформ:
- политическая
- экономическая
- социальная
2) Отсутствие устойчивой привычки к нравственному самоконтролю и самоограничению
3) Господство в обществе старого стиля мышления
Характеристика:
а) Оперирование парными категориями полярного мышления. В сфере бизнеса это приводит к конфликтам во время переговоров и соответственно к их разрыву.
б) Склонность к поиску простых, одномерных решений
в) Высшая ценность - это власть, а не человек.
Цель дисциплины этики бизнеса:
1) Преодолеть стереотипы мышления
2) Выработать умение руководить людьми с учетом нравственных категорий.
3) Получать и использовать эффективную, психологическую информацию.
4) Извлекать из негативного опыта позитивные выводы
5) Уметь заниматься самоанализом и объективной самооценкой
Этика бизнеса связана со следующими дисциплинами:
Маркетинг Философия Социология
Этика бизнеса
Культурология Психология Политология
Шесть источников этики бизнеса:
1) Наследственность (эволюционные силы естественного отбора оказывают влияние на развитие таких черт, как альтруизм и кооперация, которые лежат в основе этической системы).
2) Религия (эта основа формирует этику бизнеса)
3) Философская система (Эпикурейцы: добродетель - удовольствие от деятельности; стоики и пуритане: трудолюбие и экономичность)
4) Культурный опыт (правила, обычаи, передавания из поколения в поколение)
5) Правовая система (закон дает представление об этическом курсе жизни, но не выражает всех этических предпочтений общества)
6) Нормы поведения:
- определенные нормы поведения на фирме
- оперативная политика компании
- этические кодексы компании
Вывод: Этика бизнеса - это процесс, в ходе которого предприниматель, государственный служащий или менеджер определяет этические стандарты в отношении возникающих в организации проблем, самостоятельно анализирует эти стандарты и несет личную, профессиональную ответственность за принятые решения.
В этом определении можно выделить 2 момента:
1) Содержание этических стандартов
2) Процесс, позволяющий их воспроизводить.
Лекция 2.
Этика предпринимательства включает 4 компонента:
1) Ценности: убеждения, мнения, отношения людей, общества в целом к таким понятиям, как свобода, справедливость, честность, лояльность, нейтральность и ответственность, терпимость.
2) Стандарты и нормы: принципы, определяющие действия людей, и служащие для руководства и контроля за их поведением (законы, кодексы).
3) Внешняя среда: условия, в которых протекает деятельность людей: политические, социальные, культурные и т.д.
4) Поведение людей: формы деятельности людей, ориентированные на ценности данного общества в рамках определенных стандартов и норм.
Этика отвечает на следующие вопросы:
1) Что есть добро и зло.
2) Что неправильно и что правильно в поведении людей в сфере бизнеса.
3) Каковы их мотивы и условия их этического поведения.
4) Что нужно делать для формирования нравственных принципов.
Чтобы поведение в сфере бизнеса отвечало определенным нормам и стандартам, необходимо три компонента:
1) Внутренний контроль (моральные принципы и сознание самого человека).
2) Внешний контроль (законы этики, этические кодексы, этические принципы)
3) Механизм решения этических дилемм. Этическое обучение.
Для решения этого механизма в США разработали 4 модели решения этических дилемм:
1) Личность и ситуация. В этой модели 2 группы переменных. 1-ая группа включает: самоконтроль, степень зависимости; 2-ая группа - ситуационные: способности к самосовершенствованию, организационная культура.
2) Индивидуальная и внешняя среда. Этическое поведение как производная от индивидуальных качеств человека. Внешняя Среда охватывает правовую, социальную, профессиональные стороны человека.
3) Модель 4-х компонентов. В основу этой модели положен психологический процесс формирования этического поведения, который состоит из четырех этапов:
1. Этическое восприятие, интерпретация ситуации отдельным человеком;
2. Этическое суждение о данной ситуации;
3. Выбор моральных ценностей;
4. Реализация моральных норм.
4) Общая модель.
В этой модели объединены все основные элементы предыдущих моделей: внешняя Среда, индивидуальные характеристики человека, особенности процесса принятия решения.
Внешняя среда:
- система поощрений и наказаний;
- взаимоотношения в коллективе;
- роль и стиль руководства и отношения к руководству.
Ключ к принятию этических решений:
1) Что говорит закон?
2) Каковы философские основы, культурные факторы, связанные с данным этическим вопросом?
3) Профессиональный опыт и знания помогают ли понять и решить этическую проблему?
4) Является ли организация частью этической проблемы?
5) Что необходимо знать о себе для адекватного решения этической дилеммы?
Решение этических дилемм
Нахождение моральной точки зрения (определение специфических прав и обязанностей всех участников моральной дилеммы).
Насколько моральна точка зрения зависит от того, насколько широко сумели охватить всех участвующих сторон, которые претендуют, чтобы их права и обязанности были приняты во внимание.
Общие для всех принципы.
Основание - философские принципы социальной ответственности:
а) утилитаризм: максимум благ для большинства людей (интересы для всех участвующих сторон);
б) соблюдение прав человека: защита чести и достоинства каждого человека;
в) справедливость - обеспечение равных прав при распределении ответственности и благ.
Алгоритм решения этических дилемм
1. построение матрицы интересов и прав
ИНТЕРЕСЫ | ПРАВА | |
ПОЗИТИВНЫЕ | НЕГАТИВНЫЕ | |
2. построение матрицы конфликтующих требований
ИНТЕРЕСЫ | ПОЗИТИВНЫЕ | НЕГАТИВНЫЕ |
-
установить объем и границы ответственности при решении дилеммы
-
принятие моральной точки зрения
-
определить общую структуру моральных аргументов сторон
-
оценить требования каждой конфликтующей стороны
-
найти баланс между требованиями (равенство)
-
определить общий принцип для данного случая
-
если принцип подходит - идти к п.13, если нет, идем дальше
-
провести вариации условий данного случая с подобными
-
определить возможные границы справедливости правил в данных обстоятельствах
-
формирование четкой позиции для конфликтной ситуации
-
проблема решена
Сущность этики.
Как дисциплина этика представляет собой нормативную науку. В ней упор делается не на то, что представляет ситуация, а на то, как она возникла, что следует делать, а что нет.
Этика бизнеса касается норм и ценностей определенной важности, т.е. тех, которые люди не могут легко игнорировать.
Соотношение общечеловеческой этики и этики бизнеса.
4 основных этических категории: доверие, честность, кач-во труда и совесть.
Основная этическая категория в бизнесе, которая связана с деньгами - доверие.
Там, где доверие к деньгам отсутствует, сущ. особый вид сделки - бартерная сделка (двойное совпадение потребностей)
Такой вид сделок относится к экономике дефицита.
2-я функция денег - учетная, связана с доверием (в нашей экономике отсутствует)
Сущ. 2 подхода на вопрос о существовании этики в бизнесе:
1. Этический релятивизм;
2. Универсальные этические нормы.
Сущность 1-го подхода:
- люди, придерживающиеся этого подхода, считают, что для любой референтной (особой) группы требуются свои этические нормы, т.е. обычные нормы морали с бизнесом несовместимы и требуется разработка своих специфических норм.
2-я группа (подход) и большинство людей считают, что в бизнесе этика должна основываться на всеобщих моральных нормах, но эти нормы должны конкретизироваться с учетом социальной роли бизнеса.
Особенности развития этики бизнеса в России.
Любое развитие страны влияет на все институты страны, в т.ч. на предпринимательство.
Наша этика развивается под воздействием 2-х культур.
Культура - система ценностей, установок, правил, шаблонов, ритуалов поведения.
Культура административно-командной системы | Культура теневой экономики | |
Жесткая этика | Этика двойной морали | |
Наша деловая этика экономики переходного периода | ||
3 группы предпринимателей |
30-е гг. - лагерная экономика - служение системе, рабский труд (бесплатный), церковь была отделена от государства, религия запрещена. Рынок существовал, потенциально существовала рыночная экономика, были предпосылки к теневой экономике.
50-60-е гг. - механизм власти был ослаблен (оттепель), жесткий деспотизм перестал существовать. Возникла этика двойной морали. Светлого будущего нет, религии нет.
3 группы предпринимателей.
1. Пришли из партийной номенклатуры. Деловая хватка, цепкость, знание промышленности, их основные черты. Также широкая сеть неформальных связей. Отмывают партийные деньги.