Article full ver. (Реинжиниринговый подход к управлению бизнес-процессами в организации), страница 13
Описание файла
Документ из архива "Реинжиниринговый подход к управлению бизнес-процессами в организации", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "менеджмент" из , которые можно найти в файловом архиве . Не смотря на прямую связь этого архива с , его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "рефераты, доклады и презентации", в предмете "менеджмент" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "Article full ver."
Текст 13 страницы из документа "Article full ver."
4. Перераспределение организационных издержек по элементам бизнес-процесса.
Процедура перераспределения организационных издержек по элементам бизнес-процесса носит больше субъективный нежели объективный характер. Субъективность заключена в том, что не существует прямых объективных взаимоотношений между моделью бизнес-процесса и организационной структурой, которые могут подвергнуться расчетам и измерениям. Команда по реинжинирингу чаще всего не обладает данными о том, какая функция процесса относится к тому или иному организационному элементу. Для получения данных, использованных для последующего перераспределения организационных издержек по элементам бизнес-процесса, были использованы методики опроса и интервьюирования менеджмента структурных подразделений и в частности «Складского хозяйства».
Ниже представлена таблица с уже сгруппированными издержками, распределенными по соответствующим классам бизнес-процесса «Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети».
Таблица Распределение издержек по классам бизнес-процесса «Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети»
| Классы бизнес-процессов\ Виды издержек | Процесс, связанный с обслуживанием магазинов | Процесс, связанный с закупкой сырья и расходных материалов | Процесс, связанный с обслуживанием технологического складского оборудования |
| Материалы и комплектующие | 5860 | 20000 | 5000 |
| Сдельная заработная плата | 10000 | 10000 | 11800 |
| Административные издержки | 17000 | ||
| Производственные издержки | 15000 | 5000 | 12000 |
| Маркетинговые издержки | |||
| Заработная плата управленческого персонала | 2333 | 2333 | 2334 |
| Заработная плата производственного персонала | 40000 | 17000 | 13000 |
| Заработная плата маркетингового персонала | 3000 | 3000 | |
| Непроизводственные издержки | 0 | 0 | 0 |
| Итого | 93193 | 57333 | 44134 |
Распределив издержки по классам бизнес-процесса «Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети» далее необходимо перераспределить эти же издержки, но уже по экземплярам бизнес-процесса «Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети».
В рассматриваемой модели бизнес-процесса выделены следующие экземпляры:
-
сборка товара;
-
проверка товара;
-
доставка товара в магазин;
-
обработка товара в магазине;
-
открытие магазина.
Таблица Распределение издержек по экземплярам бизнес-процесса «Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети»
| Экземпляры бизнес-процессов\ Виды издержек | Всего | Сборка товара | Проверка товара | Доставка товара в магазин | Обработка товара в магазине | Открытие магазина |
| Материалы, техника, комплектующие и расходные материалы, в том числе: | 30 860 | |||||
| Электрокар | 5 000 | |||||
| Оргтехника | 700 | 700 | ||||
| Грузовой автомобиль | 18 000 | |||||
| Расходные материаы | 2 000 | 1 500 | 2 960 | |||
| Сдельная заработная плата, в том числе: | 31 800 | |||||
| Руководство | 2 360 | 2 360 | 2 360 | 2 360 | 2 360 | |
| Кладовщики | 3 000 | |||||
| Рабочие | 7 000 | 3 000 | 2 000 | |||
| Водители | 5 000 | |||||
| Административные издержки, в том числе: | 17 000 | 3 400 | 3 400 | 3 400 | 3 400 | 3 400 |
| Производственные издержки, в том числе: | 32 000 | 10 000 | 5 000 | 10 000 | 5 000 | 2 000 |
| Маркетинговые издержки, в том числе: | ||||||
| Заработная плата управленческого персонала, в том числе: | 7 000 | |||||
| Руководство склада | 700 | 700 | 700 | 700 | 700 | |
| Руководство магазина | 700 | 700 | 700 | 700 | 700 | |
| Заработная плата производственного персонала, в том числе: | 70 000 | |||||
| Рабочие склада | 25 000 | 4 000 | ||||
| Рабочие магазина | 20 000 | 9 000 | ||||
| Водители | 6 000 | |||||
| Заработная плата маркетингового персонала, в том числе: | 6 000 | |||||
| Экспедиторы | 3 000 | |||||
| Учетчики склада | 3 000 | |||||
| Итого | 194 660 | 56 160 | 24 360 | 49 160 | 38 820 | 20 160 |
Из таблицы видно, что наибольший объем издержек находится в экземплярах бизнес-процесса «Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети» - «Сборка товара» (56 160 у.е.) и «Доставка товара в магазин» (49 160 у.е.).
5. Детерминация затрат по выходам бизнес-процесса, рассчитанная на единицу выхода экземпляра бизнес-процесса
В настоящем разделе осуществляется калькуляция затрат на единицу выпуска бизнес-процесса «Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети». В данном случае единицей выпуска будет принято считать стоимость обслуживания одного магазина. После получения результата калькуляции по методике ФСА производится сравнение месячных показателей с данными традиционного учета.
В начале калькуляции затрат на единицу обслуживания магазина необходимо подготовить данные о нормативах изучаемого процесса.
Таблица. Нормативы бизнес-процесса «Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети»
| Название процесса | Машиночасы на ед. процесса (час.) | Время физ. труда на ед. процесса (час) | Количество отгрузок товара в магазины сети (10 магазинов) | Фонд машинного времени, час./мес. | Фонд физ. труда, час./мес. | Количество заявок на закупку товаров (мес.) | Количество ремонтных работ оборудования (мес.) |
| Процесс обработки заказов и отгрузки товаров со склада | 2 | 3 | 250 | 500 | 750 | 250 | 20 |
| Итого | 2 | 3 | 250 | 500 | 750 | 250 | 20 |
Разложим все затраты на три части:
-
Прямые затраты, связанные с объемом отгрузок товара со склада.
-
Косвенные затраты, связанные с закупкой материалов и комплектующих.
-
Косвенные затраты, связанные с обслуживанием оборудования.
Ниже представлены таблицы калькуляции ежемесячных затрат на осуществление единицы процесса (т.е., обслуживания одного магазина) (в условных единицах).
Первой таблицей производится разнесение экземпляров бизнес-процесса относительно класса бизнес-процесса первого уровня «Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети». Такое разнесение позволит определить объем участия конкретного экземпляра бизнес-процесса и рассчитать индивидуальные затраты на единицу процесса.
Таблица Объем участия экземпляров бизнес-процесса, порождающих накладные расходы
| Класс бизнес-процесса первого уровня \ Экземпляры бизнес-процесса | «Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети» | Результат расчета затрат экземпляров бизнес-процесса (в условных ед.) |
| «Собрать товар» (100%) | 40% | 89,85 |
| «Проверить товар» (100%) | 20% | 19,48 |
| «Доставить товар в магазин сети» (100%) | 20% | 39,32 |
| «Обработать товар в магазине» (100%) | 15% | 23,29 |
| «Открыть магазин в начале операционного дня» (100%) | 5% | 4,03 |
Расчет затрат каждого экземпляра бизнес-процесса производится следующим образом:
