98246 (Развитие менеджмента), страница 2

3.3. Заключение

В заключение по этой теме можно сказать:

• конфликты возникают вследствие различий между людьми;

• конфликты являются неотъемлемой частью жизни любой организации;

• конфликты разделяют на конструктивные и деструктивные;

• для предотвращения деструктивных конфликтов следует уважать мнение других людей и относиться к ним так, как Вы желали бы, чтобы они обращались с Вами.

4. Типы организационных структур.

4.1 Краткая теория вопроса.

Организационные структуры служат для объединения людей таким образом, чтобы результативность их совместной работы была максимальной. Эта тема менеджмента исследуется на протяжении многих лет. Исследования показывают, что для каждой организации необходима оптимальная структура, чтобы работники могли работать эффективно и результативно.

Лори Муллинз дает следующее определение организационной структуры:

Организационная структура - это система взаимоотношений между должностями и людьми в организации. Назначение структуры заключается в распределении работ между членами организации и координации их действий, направленных на достижение общих целей организации. Структура определяет задачи и ответственность работников, рабочие роли и взаимоотношения, а также коммуникации между ними. Структура позволяет осуществить управление и служит основой порядка и дисциплины, благодаря чему действия организации могут планироваться, организовываться, направляться и контролироваться.

Для анализа и описания организационных структур разработана специальная терминология. Введено семь понятий:

• объем управления - обозначает число работников, подчиненных менеджеру;

• иерархия: вертикальные и горизонтальные организации - количество уровней управления, «горизонтальная» организация имеет меньше уровней, чем в «вертикальной»;

• централизация и децентрализация - централизованное принятие характеризуется согласованностью и координированностью, а децентрализованное - адекватностью решений, дополнительной мотивацией персонала;

• специализация - диапазон обязанностей, выполняемых отдельными работниками;

• регламентация - четкое определение выполняемой работы;

• единоначалие и двойное подчинение - отчетность работника перед одним или двумя начальниками;

• коммуникации - передача информации в организации.

Структуры можно подразделить на иерархические, группирующей персонал по функциям, товарам, услугам, либо структурные, имеющие множественность линий подчинения и подотчетности. Необходимо учитывать, что в постоянно изменяющейся внешней среде структура организации так же постоянно изменяется. Рассмотрим следующие типы структур:

• функциональные - разделение персонала по функциональному принципу. Недостаток: узкая специализация персонала.

• по типу продукта или услуги - объединение работников, отвечающих за выпуск одного вида продукции или предоставления одного вида услуг. Недостаток: обособление подразделений организации, которыми становятся трудно управлять.

• по географическому признаку - подразделения создаются для отдельных регионов, стран или континентов. Недостатки: сложность организации информационных потоков, возможно дублирование работ.

• проектные команды - команда организуется только для осуществления проекта. Недостатки: двойное подчинение нарушает принцип единоначалия, возможны затруднения при реинтеграции в функциональное подразделение после завершения работы над проектом.

• матричные - функциональные структуры с постоянно действующими проектными командами. Недостатки: постоянное двойное подчинение затрудняет отчетность персонала, трудности в управлении.

• смешанные - объединение функциональных структур и структур по типу продукта/услуги. Недостатки: трудности в управлении.

4.2. Пример из практики.

В настоящее время перед нашей фирмой стоит задача по созданию новой структуры организации. Поставлена задача: наименьшим количеством персонала выполнять больший объем работы, обеспечить работу по монтажу ОПС, проектно-сметные работы, работы по изготовлению защитного стекла. Предварительный анализ показывает, что объем управления небольшой. Необходимость быстрого реагирования на изменения диктует применение горизонтальной иерархии и децентрализации власти. Фирма ведет работы в области охранно-пожарной сигнализации, для этой работы требуются специалисты высокой специализации. Для более эффективной работы выбран принцип единоначалия. Чтобы улучшить коммуникации необходимо объединить в группы людей, характер работы которых заставляет регулярно общаться друг с другом. На основе вышесказанного была выбрана функциональная структура.

Правление

Финансовый

отдел

Технический

отдел

Проектно-сметный

отдел

Управ-

ленчес-

кие

отчеты

Финан-

совые

отчеты

Мон-

таж

ОПС

Тех.

Обслу

жива

ние

Мон-

таж

защит

пленк

Состав-

ление

смет

Состав-

ление

проек-

тов

Такая структура максимально соответствует поставленной задаче.

4.3. Заключение

В заключение по этой теме можно сказать:

• Формальная структура организации представляет собой систему должностей в организации и отношений между людьми, занимающими эти должности.

• Структурная схема организации - это графическое представление ролей, исполняемых ее работниками.

• Не существует идеальных организационных структур, каждой из них присущи свои достоинства и недостатки.

Общий вывод

На основе вышеприведенного материала можно сделать вывод, что благодаря новейшим разработкам в области менеджмента возможно научиться эффективному руководству, применяя на практике полученные знания. Несмотря на то, что теории разных исследователей нередко противоречат друг другу, в каждой из них есть рациональное зерно, которое можно применить на практике.

9