98127 (Ответственность руководителя при ПРУР), страница 3

Предприятие Айсберг занимает на рынке товаров и услуг конкурентоспособное положение. Фирма занимается производством обуви. Владельцем является Владимир Иванов, получивший фирму по наследству. Владимиру 26 лет, женат, имеет детей. Для управления фирмой Иванов нанимает менеджера, специалиста в данной области, поскольку Владимиру никогда раньше не приходилось иметь дело с обувной промышленностью, а фирма досталась ему от дедушки. С дедушкой Иванов виделся редко, из-за давней ссоры деда и отца. Поэтому Владимир не представляет как управлять обувной фирмой Айсберг.

К подбору менеджера Иванов отнесся со всей серьезностью, понимая, что от его профессионализма зависит судьба фирмы. Доверенный менеджер Васильев имеет девятилетний опыт работы на обувных фирмах, имеет рекомендации с прежних мест работы, женат, возраст 32 года.

После того как были завершены все дела с Васильевым, Владимир переключается на другой проект, который его больше интересует.

Спустя 3 года до Иванова доходит известие, что фирма Айсберг объявлена банкротом. Что такое? Владимир недоумевал как такое могло произойти, ведь Васильев давал такие хорошие отчеты, и наведываться в Айсберг вроде бы было незачем.

Айсберг был пущен с молотка за 15 млн. рублей. После тщательного расследования(ведь надо же было знать из-за чего Айсберг стал банкротом) выяснилось, что Васильев систематически задерживал заработную плату, из-за чего возросла текучесть кадров, снизилась мотивация рабочих и служащих. Некоторые магазины прекратили продавать продукцию Айсберга и было потеряно конкурентное преимущество. Как следствие фирма стала банкротом.

После долгих разбирательств в суде, менеджера Васильева так и не смогли привлечь к уголовной ответственности, не сумев доказать что он пускал деньги предназначенные для выплаты зар. платы в оборот и получал от этого весьма круглые суммы.

Проблема

Ситуация: Менеджер не понес ответственности за принятое им решение о задержке зар. платы, приведшее к банкротству фирмы.

Цель: Принять такое решение, чтобы руководящий состав фирмы не смог избежать ответственности за свои действия

Проблема = цель – ситуация

Проблема = Кардинально улучшить систему по предотвращению уклонения от ответственности руководящего состава.

Поиск решений с помощью эвристических методов

1. обобщение задачи

Ввести систему штрафов за неправильные решения.

1. конкретизация задачи

а) Уволить менеджера

б) При систематической задержке зар. платы налагать на менеджера крупные штрафы.

в) Ввести орган, контролирующий деятельность менеджера.

1. формулирование обратной задачи

Не вводить орган, контролирующий деятельность менеджера, так как это повысит издержки производства.

1. Включение в другую структуру

Можно поручить контроль владельцу фирмы.

1. Критика очевидных решений

Первое решение- уволить менеджера неправильное.

1. Поиск привнесенных условий

а) Решение должно обеспечить защиту рабочих.

б) Решение не должно существенно повысить издержки.

в) Решение должно гарантировать невозможность избежания от ответственности.

1. Движение от конца к началу

Конец- это преуспевающая фирма и ответственный руководящий состав.

1. Сближение данных и цели

Желание владельца усилить контроль за руководящим составом и объективная необходимость этого очевидны. Усиление может идти по пути прояснения детали ответственности в контракте, заключаемом с менеджером.

1. Перекодирование текста в модель

По данному пункту не существует действующих моделей.

1. Использование аналогичных задач

Аналогичные задачи решаются владельцами всех фирм, например для предотвращения утечки информации, не допуска прогулов, уличения в производственных кражах и т. д.

1. Рассмотрение с различных сторон

Рассмотрению с разных сторон может быть подвергнута идея контроля руководящего персонала. Более серьезный подход к изучению личности позволит определить какие из работников более склонны к внутреннему чувству ответственности. Это позволит увеличить бдительность только к некоторым, более неустойчивым личностям.

1. Анализ условий

В качестве условий рассмотрим соотношение общих функций управления в деятельности менеджера.

1. Анализ конфликта

Можно раздельно представить необходимость менеджера в системе контроля и некоторые условия успешной деятельности такой системы.

1. Выдвижение любых идей

Можно пустить процесс на самотек, что и сделал Виктор, но лучше все-таки продумать систему контроля, например нанимать аудитора для ежегодной проверки.

1. Переструктурирование

Система контроля потребует некоторых изменений в процессе производства. Возможно потребуется непосредственное участие владельца в делах фирмы.

Заключение

Фирма может быть заинтересована в ужесточении контроля сотрудников для увеличения прибыли. Эту услугу могут предоставить психолог, аудитор и сам владелец.

Таким образом для желаемого результата по предотвращению уклона от ответственности был выработан прием включающий:

• Организации психологом проверки новых и имеющихся кадров

• Описании в уставе фирмы ответственности за принимаемые решения

• Участие владельца в делах фирмы

• Ослабление контроля за лояльными кадрами

Использованная литература

1. Ильясов И.И. Система Эвристических приемов решения задач. –М.: РОУ 1992

2. Арский Ю.М. Экологические проблемы: что происходит, кто виноват, что делать?: – М.: МНЭПУ, 1997

3. Эддоус М. И др. Методы принятия решений. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.

4. Смирнов Э.А. Разработка Управленческих решений. – М.: ЮНИТИ, 2000