MENEG1 (Основы менеджмента), страница 4

Для эффективной мотивации своих работников руководитель должен определить их истинные потребности . Потребности можно разделить на :

1. Первичные потребности ( т.е. физиологические по Маслоу )

2. Вторичные ( психологические )

Помимо потребностей при мотивации используются вознаграждения , которые можно разделить на :

• Внутренние , которые дает сама работа ( самоуважение , самореализация , удовольствие от любимой работы и т.д. )

• Внешние , которые дает организация ( премии , денежные вознаграждения , отдельный кабинет , личный транспорт , перспектива продвижения по службе и т.д. )

Более наглядно система мотивации фирмы ЧП " Торнадо " представлена в таблице 4.1.

4.2. Контроль .

Непредвиденные обстоятельства могут привести организацию к отклонению от намеченного первоначального курса .

Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией ее целей .

Таким образом , контроль необходим для эффективной деятельности любой организации .

Ниже представлена схема контроля деятельности организации

Предварительный

контроль

Директор

Начальник отдела

Текущий контроль

Зам.дир.

Начальник отдела

Заключительный контроль

Директор

Зам.дир.

Система мотивации персонала ЧП " Торнадо "

Таблица 4.1.

Потребности персонала	Действия руководства по мотивации сотрудников
Дополнительные материальные вознаграждения	Выплата премий и вознаграждений Отсутствие потолка премий
Высокий уровень заработной платы и регулярное ее получение	Выплата заработной платы без задержек Применение сдельной системы оплаты труда
Гибкий график рабочего времени	Возможность предоставления отпуска по договоренности Предоставление отгулов или разрешение более позднего прихода или более раннего ухода с работы при необходимости
Социальная защищенность	Предоставление внутренних льгот Выплаты в случае наступления несчастного случая на производстве
Нормальные условия труда	Обеспечение всеми необходимыми орудиями труда Выполнение норм охраны труда
Возможность профессионального роста	Предоставление возможности получения дополнительного образования Возможность повышения квалификации
Потребность в самовыражении	Поручение сотрудникам работы , требующей проявления инициативы
Потребность в уважении	Вынесение благодарности за хорошую работу Уважительное отношение к сотрудникам
Потребность в причастности	Создание обстановки для неформального общения Проведение собраний с работниками по внутренним вопросам
Информированность	Налаживание коммуникации между директором и подчиненными

Раздел 5. Коммуникации .

Коммуникация - это процесс обмена информацией , ее смысловым значением между двумя и более людьми . Организация как структура в значительной степени зависит от качества коммуникаций , необходимых для обеспечения эффективного функционирования .

Коммуникации возникают между :

1. Организацией и внешней средой

2. Внутри самой организации между ее подразделениями

Коммуникации между организацией и внешней средой представляют собой рекламную деятельность . Для этого фирма регулярно участвует в специализированных выставках по Украине , размещает свои координаты в справочных изданиях , пользуется услугами рекламных объявлений и также проводит самостоятельную рекламную деятельность в виде расклейки по городу . Реклама в области коммуникаций играет информативную роль , она призывает потенциальных клиентов к сотрудничеству и напоминает уже существующим клиентам о существовании фирмы и ее работе

За эффективность внутреннего процесса коммуникации между уровнями , подразделениями и работниками в организации отвечает управляющий персонал ( директор , его заместитель , менеджеры ) . В частности производится :

• Сбор внутренней и внешней информации относительно клиентов и сотрудников и попытки ее систематизировать

• Формирование базы данных о существующих и потенциальных клиентах

Для улучшения эффективности обмена информацией в организации используется внутренняя документация и периодически проводятся собрания для согласования наиболее важных вопросов .

Раздел 6. Обеспечение эффективности деятельности организации .

1. Управление персоналом .

Управление трудовыми ресурсами является одним из важных аспектов теории и практики управления . Как без людей нет организации , так и без правильного управления ими организации не возможно достичь целей и эффективно работать . В фирме ЧП " Торнадо " ответственность за управление трудовыми ресурсами возложена непосредственно на начальника типографии и его помощников .

Для более эффективного использования работников применяется :

• Отбор и оценка кандидатов на рабочие места с учетом их потенциальных возможностей и опыта работы

• Планирование трудовых ресурсов , т.е. расчет количества необходимого персонала , который может удовлетворить потребности организации

• Определение заработной платы и установление льгот

• Обучение в случае необходимости

• Подготовка руководящих кадров

Таблица 6.1.

	%	Количество человек
Всего занятых	100	76
Мужчин	57	43
Женщин	43	33
Менеджеров	11	8
Основных работников	67	51
Вспомогательных работников	33	25
Работающих в организации более двух лет	39	30
Работающих 1 - 2 года	61	46
В возрасте :
До 25 лет	30	23
До 45 лет	65	49
До 60 лет	5	4

Управление персоналом ( кадровая политика ) осуществляется следующим образом :

• Существуют общие принципы ( должностные инструкции , штатное расписание )

• Производится планирование трудовых ресурсов

• Разработана система стимулирования труда ( премии и т.д. )

• Производится анализ трудовой деятельности коллектива и ее оптимизация

• Делаются попытки мягкого разрешения конфликтов внутри коллектива

В организации работает общей численностью 76 человек .

Средневозрастной состав работников составляет 35 лет .

Соотношение мужской и женской рабочей силы :

• Мужчины составляют 57 %

• Женщины 43 % .

Режим работы организации с 9.00 до 20.00 с перерывом с 13.00 до 14.00 .

Используется шестидневная рабочая неделя .

Вычислим коэффициент текучести кадров

Количество выбывших за год работников 76

= ------------------------------------------------------------------- = -------- = 6,33

Среднестатистическое количество работников 12

6.2. Управление производством .

Решения , принимаемые руководством организации ЧП " Торнадо " , носят оперативный характер . Все решения направлены на реализацию общей стратегии фирмы , с адаптацией к рыночным условиям .

Для реализации выбранной стратегии руководству организации необходимо реализовать нижеследующие аспекты стратегии .

Область реализации стратегии	Мероприятия по реализации
Услуги	Широкий ассортимент предоставляемых услуг Обеспечение высокого качества услуг Внедрение новых видов услуг
Персонал	Реализация кадровой политики организации
Маркетинг	Разработка и внедрение системы распространения услуг организации
Финансы	Разработка финансовой политики организации

Директор

типографии

Нач.типографии 1

Нач.типографии 2

Нач.типографии

3

Заместитель

Бухгалтер

Менеджер по поставкам

Менеджер по рекламе

Отдел предполиграфи

ческой обработки

Зав.складом

Линия производства полиграфической продукции

Линия постполиграфической доработки

Приложение 1.