98057 (Организационно-технологическая модель принятия решения), страница 2

б) статистические данные об улучшении состояния газонов и дворов;

в) статистические данные об объемах перера­баты­ваемого мусора;

г) статистические данные об уменьшении количества и объема городских свалок;

д) статистические данные о качественном изменении парка уборочной техники;

е) статистические данные об уменьшении мусора и грязи на улицах города.

1. Проводится перечисление альтернативных методов на этапах решения: если на определенном этапе решения проблемы возникнут какие-либо непредвиденные трудности по организации дальнейших действий, то возможен вариант решения любой другой проблемы из «цепочки проблемного круга», хотя это будет связано с большими финансовыми издержками и меньшим эффектом.

2. Точное описание и обсуждение имеющегося задела. На данном этапе ответственные лица, осуществляющие работу по решению проблемы, имеют следующие средства в своем распоряжении: некоторую сумму на счете в банке, некоторый парк уборочной техники, технику по дорожным ремонтам, некоторое количество станций переработки мусора и персонал Управления Городского Хозяйства, Ремонтно-дорожного Управления и Управления по Озеленению г.Москвы.

3. Обсуждение комплекта поставки со стороны: необходимо оценить возможность поставок со стороны привлеченных к проекту предприятий, фирм, организаций и т.д. В комплект поставки могут входить: ремонтное, технологическое оборудование, технические и транспортные средства, рабочий персонал.

4. Обсуждение побочных положительных эффектов и вариантов передачи результатов в другие системы. При возникновении в ходе решения проблемы побочных положительных результатов, не относящихся к данной проблеме, необходимо оценить ценность полученных результатов и оповестить соответствующие системы городского управления о результатах.

5. Обсуждение источников финансирования: необходимо оценить объем свободных средств, находящихся на расчетном счету соответствующей структуры Мэрии г.Москвы и не задействованных в других проектах этой организации; необходимо решить, какая часть амортизационных отчислений может быть израсходована на решение данной проблемы; запросить вышестоящую организацию о возможной финансовой поддержке в реализации этого проекта; определить суммы возможных инвестиций от коммерческих структур.

6. Обсуждение ограничений, которые желательно снять: необходимо оценить степень заинтересованности привлеченных к проекту предприятий, фирм, организаций и рассмотреть возможность установления для них льготного налогообложения, за счет возможного погашения выплат за выполняемые работы.

1. Подготовка пакетов документов для принятия решений. В пакет документов должны входить счета о переводе финансирующей организации на счет организации, осуществляющей работы по решению проблемы, обязательства предприятий, фирм, организаций, привлеченных к проекту, списки ответственных лиц, списки исполнителей.

1. Детальное планирование действий по решению проблемы. Распределение и детализация заданий.

   1. Завершающее редактирование пакетов документов по принимаемому решению. Производится итоговое завершающее редактирование пакета документов, делается бухгалтерский учет имеющихся средств, их распределение. Отдаются соответ­ствующие указания исполнительным органам.

   2. Согласования распределения заданий и финансирование по соисполнителям. Установления персональной ответственности за результат. Отдаются указания окружным префектурам города, а оттуда распределение рабочего времени по предприятиям-исполнителям, бригадам, строительным и монтажным объединениям. Назначаются конкретные ответственные лица.

   3. Утверждение и выпуск контрольного пакета документов по проблеме (КПДП): полный комплект финансовых документов, письма во все заинтересованные организации, технические задания, указания конкретным отделам и подразделениям, сметы.

КПДП:

• список имеющихся в распоряжении финансовых и мате­риаль­ных ресурсов;

• комплект писем в вышестоящую организацию: информация об обнаружении проблемы и о намерении приступить к ее решению, просьба зарегистрировать проблему; запросы о возможности материальной и технической поддержки;

• запрос в банки о возможности кредитования данного проекта;

• комплекс договоров с банками, смежными организациями, трудовыми коллективами и частными лицами;

• подробный рабочий план проекта с детализацией финан­сирования и технической реализации каждого пункта, порученного конкретной рабочей группе;

• списки ответственных лиц на каждом уровне админист­рирования проекта;

• комплект финансовых документов: подробные сметы, платежные поручения, счета, платежные ведомости;

• переписка с нижестоящими организациями и подраз­деле­ниями: указания, обязательства, отчеты;

1. Доведение заданий до исполнителей. Рассылка документов. Оповещение круга должностных лиц, имеющих право коррекции документов КПДП. Необходимо собрать собрание должностных лиц, имеющих право корректировки документов КПДП, обсудить с ними заключительные стадии деятельности по решению проблемы, внести заключительные изменения в пакет документов и отдать соответствующие указания исполнительным органам.

2. Выпуск исполнителей вторичных распорядительных документов; установление персональной ответственности за результат; установление круга лиц, имеющих право на коррекцию документов: право корректировать документ может лишь лицо, его подписавшее или вышестоящий орган.

3. Учет вторичных распорядительных документов, сбор, централи­зованное хранение в составе КПДП. Необходимо производить систематический учет, анализ и систематизацию поступающей информации от исполнителей в ходе решения проблемы. Вся ранжированная информация (сводки, графики, списки и т.д.) должна включаться в состав пакета КПДП.

4. Завершающее формирование проблемы, работ по проблеме. Итоговая контрольная проверка наличия персонально ответственных лиц. Вносятся последние корректировки в контрольный пакет документов, официально утверждается список ответственных лиц.

1. Реализация плана распределения результатов деятельности.

7.А. В связи с принятой программой были проведены следующие мероприятия: устроены выставки с участием московских и ведущих мировых производителей; произведен конкурсный отбор предприятий-исполнителей; выданы задания.

7.А.1. В соответствии с принятой программой, финансирование производится под строгим контролем ответственных лиц, путем выплат из муниципального бюджета, предоставления кредитов, осуществления зачетов.

7.А.2. В соответствии с принятой программой проводится жесткий контроль за качеством и своевременным исполнением заданий по:

• ремонту существующих и открытию новых станций переработки мусора;

• уменьшению объемов и количества городских свалок, приведение их в надлежащий вид;

• ремонту асфальтовых покрытий и восстановлению бордюрного камня, с установкой дополнительных урн и контейнеров, не портящих внешний вид города;

• обновлению и модернизации парка уборочной техники;

• восстановлению газонов и дворов;

• улучшению качества уборки улиц города.

7.А.3. В соответствии с принятой программой осуществляется постоянный контроль за выполнением промежуточных результатов, что является одним из основных условий соблюдения графика работ и успешной реализации плана в целом.

7.А.4. Приемка результатов, осуществляется по окончании каждого этапа работ в форме предусмотренной договором, на основании смет о выполненных работах и личном контроле ответственных лиц. Обмен результатами и распреде­ление результатов по всем подразделениям, рабочим группам и физическим лицам, участвующим в проекте, осуществляется путем переписки и детализации технической реализации каждого пункта задания.

7.А.5. Интеграция результатов соисполнителей в организа­ционно-техническую систему, устраняющую проблему и применимую для решения аналогичных проблем в подобных системах, осуществляется на основании оценок ценности полученных результатов.

7.Б. В связи с принятой программой осуществляется регистрация отклонений от плана программы и принятие решений о коррекции программы.

7.Б.1. Получение отчетов: необходимо систематически снабжать информацией ответственных лиц для дальнейшей координации действий исполнителей.

7.Б.2. Регистрация потока предложений по изменению программы: при получении должностным лицом заявлении о предложении, проводится рассмотрение данного предложения, которое может оказаться полезным в дальнейшей работе по ликвидации проблемы грязных улиц города. Каждое предложение согласовывается с кругом ответственных лиц и специалистов.

7.Б.3. Принятие решений по коррекции плана и контроль авторства: после рассмотрения поступившего предложения и при его принятии вносятся соответствующие исправления в план реализации проекта по решению проблемы, который находится в составе контрольного пакета документов по проблеме. Лицо, внесшее ценное предложение, поощряется.

7.Б.4. Производится качественный и строгий контроль за точным исполнением отданных указаний и качеством выполнения работ.

7.Б.5. Производится строгий контроль за деятельностью персонально ответ­ственных лиц, за всеми отданными ими указаниями, распоряжениями.

7.Б.6. Устранение проблемы грязных улиц, является достигнутым, если при улучшении качества уборки произошло увеличение объемов перерабатываемого мусора на 20% и уменьшение объемов городских свалок на 10%, восстановление асфальтового покрытия и бордюрного камня на 25% улиц города, обновление парка уборочной техники на 15%.

7.Б.7. Снятие плана с контроля и архивация данных: производится заключительный анализ информации, поступившей от исполнителей в период осуществления проекта по ликвидации проблемы, ее ранжирование и проверка комиссией на непосредственных местах осуществления плана работ.

1. Подведение итогов решения проблемы и учреждение механизмов, не допускающих повторения проблемы.

   1. Официальная фиксация результатов проводятся при помощи средств массовой информации. Поощрение исполнителей осуществляется путем выдачи ценных подарков, материальных вознаграждений официальной благодарности.

   2. Необходимо сделать выводы и извлечь уроки из имевшихся срывов и неудач, для этого необходимо произвести оценку деятельности как должностных лиц, производящих корректировку работы во время решения проблемы, так и исполнителей.

   3. Необходимо учредить меры, препятствующие возобновлению проблемы. Для этого необходимо установить контроль над свозимым на городские свалки мусором, а также установить контроль над состоянием асфальтовых покрытий улиц, исправности ограждений газонов и дворов. Помимо этого обязательно установить жесткие санкции для лиц, осуществляющих свалку мусора в непредусмотренных местах, а также для автомобилистов, использующих сильно загрязненный транспорт в черте города.

      1. Наиболее вероятные и возможные причины для «рецидива» проблемы, могут быть обусловлены:

• применением грязного автотранспорта в черте города;

• вытаптыванием пешеходами газонов;

• некачественным асфальтовым покрытием, на котором, после применения поливальной уборочной техники или выпадения осадков, могут образовываться грязные лужи;

• несвоевременной уборкой строительного или иного мусора организацией или группой лиц, а также преднамеренным загрязнением не предназначенной для свалки мусора территории города;

• некачественными работами по уборке территорий, ответ­ственными организациями, или неприменением ими при выполнении работ современных химических соединений.

1. В порядке убывания вероятности возникновения и масштабов последствий причины «рецидива» можно расположить в следующем порядке:

• разрушение асфальтового покрытия и бордюрного камня, которое обычно возникает либо в результате аварий, либо в результате землеройных работ, при прокладке или замене какого-либо оборудования в подземном коллекторе;

• свалка в не предназначенном месте какого-либо мусора, возникающей в результате действий организации или группы лиц, не желающих оплачивать расходы, связанные утили­за­цией своего мусора;

• ненадлежащие выполнение работ по уборке улиц, при выполнении которых игнорируется временное или локальное увеличение загрязнения, чаще всего носящее сезонный характер, или используются химические соединения, увеличивающие загрязнение улиц города;

• пешеходы, переходящие улицу в неположенном месте, вытаптывают газоны, и грязные автотранспортные средства, чаще всего пребывающие из области.

1. При разработке страховочных и проверочных методов, направленных против возобновления проблемы, необходимо учесть все причины возникновения «рецидива». Для этого:

• установить на всех газонах города ограждения, препят­ст­вующие их вытаптыванию;

• обязать все ремонтно-строительные организации, после проведения ими работ, связанных с землеройными работами, полностью и качественно восстанавливать, разрушенные покрытия улиц и дворов (газоны, асфальт, бордюр, ограждения);

• установить контроль за перевозимым по городу мусором (кто, откуда, куда), за чистотой автотранспорта на улицах города;

• запретить использование морально устаревших химических соединений и обязать организации, проводящие непосред­ственную уборку улиц, использовать только исправную уборочную технику и проводить работы с использованием моющих средств и современных химических соединений;

• стимулировать личную заинтересованность работников, непосредственно занимающихся уборкой улиц, для этого регулярно устраивать конкурсы с розыгрышем призов в виде материальных выплат и ценных подарков.

1. Внедрение системы проверки и страховки от возникновения проблемы, производится путем установки контроля за состоянием проблемы на основе статистических данных, которые должны поступать систематически и освещать все стороны проблемы. Необходим строгий контроль над деятельностью организаций-исполнителей, при получении ими соответствующего распоряжения, указания и т.д.