98033 (ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ. Билеты за первый семестр 2001 года.), страница 2

Билет № 8

1. Назовите основные направления маркетинговой политики на предприятиях бытового обслуживания населения.

2. Каким образом выглядит дифференциация цен и тарифов на бытовые услуги?

3. Что такое качество бытовой услуги?

4. Предпринимательство в сфере бытовых услуг населению.

Зав. кафедрой

--------------------------------------------------

Экзаменационный билет по предмету

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Билет № 9

1. Что такое услуга и какие виды услуг включает бытовое обслуживание?

2. Дайте определение свободных и договорных цен на бытовые услуги.

3. Что следует понимать под эстетикой в обслуживании?

4. Виды и формы приватизации предприятий бытовых услуг.

Зав. кафедрой

--------------------------------------------------

Экзаменационный билет по предмету

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Билет № 10

1. Какие основные группы факторов формируют спрос населения на бытовые услуги?

2. Как выглядит структура цены в условиях рыночных отношений в экономике?

3. Как можно определить уровень качества обслуживания населения?

4. Каким образом окупаются затраты на улучшения бытового обслуживания?

Зав. кафедрой

--------------------------------------------------

Экзаменационный билет по предмету

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Билет № 11

1. Суть повышение эффективности производства услуг.

2. Какой документ делает законным предпринимательство и бизнес в России?

3. Какие вам известны показатели качества исполнения заказов и работ на предприятиях бытового обслуживания населения?

4. Как определить социально-экономический эффект от развития бытовых услуг населению?

Зав. кафедрой

--------------------------------------------------

Экзаменационный билет по предмету

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Билет № 12

1. Каким образом можно оценивать неравномерность потребления бытовых услуг?

2. Какими по уровню должны быть цены на бытовые услуги?

3. Кем должно оцениваться качество производства бытовых услуг?

4. Эффективность хозяйственной деятельности предприятий бытового обслуживания.

Зав. кафедрой

--------------------------------------------------

Экзаменационный билет по предмету

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Билет № 13

1. Какие услуги считаются материальными и какие нематериальными?

2. Как российское законодательство трактует понятие «предпринимательство»?

3. Дайте определение понятия «качество исполнения заказа на бытовую услугу».

4. Пути повышения производительности труда работников сферы бытового обслуживания.

Зав. кафедрой

--------------------------------------------------

Экзаменационный билет по предмету

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Билет № 14

1. Каким вы представляете процесс обслуживания заказчика на предприятиях, оказывающих бытовые услуги?

2. Дайте определение термину «режим работы предприятия».

3. Что такое культура обслуживания населения?

4. Как определить годовой экономический эффект от внедрения мероприятий по улучшению бытового обслуживания?

Зав. кафедрой

--------------------------------------------------

Экзаменационный билет по предмету

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Билет № 15

1. Какие основные функции и задачи выполняют специализированные предприятия бытового обслуживания населения?

2. Кто разрабатывает и утверждает режимы работы предприятий сферы обслуживания населения?

3. Какие существуют показатели качества обслуживания заказчиков на предприятиях?

4. Как определяется значимость показателей обслуживания?

Зав. кафедрой

--------------------------------------------------

Экзаменационный билет по предмету

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Билет № 16

1. Дайте определение понятия «бытовое обслуживание населения».

2. С помощью какого показателя учитывается неравномерность потребления бытовых услуг?

3. Как устанавливается срок исполнения заказа на бытовую услугу?

4. Формы и значение конкуренции предприятий бытового обслуживания.

Зав. кафедрой

--------------------------------------------------

Экзаменационный билет по предмету

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Билет № 17

1. Что такое конкуренция в сфере бытовых услуг?

2. Как избежать неравномерности в потреблении бытоых услуг?

3. Дайте свое представление об уровне бытового обслуживания населения.

4. Конкуренция предприятий бытового обслуживания.

Зав. кафедрой

--------------------------------------------------

Экзаменационный билет по предмету

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Билет № 18

1. Как изучается и прогнозируется спрос на бытовые услуги?

2. Назовите основные функции и методы управления предприятием бытового обслуживания населения.

3. Какие задачи решает реклама бытовых услуг?

4. Суть экспертного метода оценки качества осуществляемых услуг.

Зав. кафедрой

--------------------------------------------------

Экзаменационный билет по предмету

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Билет № 19

1. Что такое организация бытового обслуживания населения?

2. Что в предпринимательстве понимают под прибылью и доходом?

3. Что включает в себя срок исполнения заказа на услугу?

4. Виды рекламных средств и как они используются в бытовом обслуживании.

Зав. кафедрой

--------------------------------------------------

Экзаменационный билет по предмету

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Билет № 20

1. Каким образом взаимодействуют специализированные и комплексные предприятия бытового обслуживания населения?

2. Что такое форма обслуживания населения? Какие формы обслуживания существуют на сегодня?

3. Какими важнейшими свойствами характеризуется качество производства бытовых услуг?

4. Классификация и использование резервов в бытовом обслуживании.

Зав. кафедрой

--------------------------------------------------

Экзаменационный билет по предмету

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Билет № 21

1. В чем заключается социально-экономическое значение развития бытового обслуживания населения?

2. Что такое рациональный режим работы предприятия бытового обслуживания населения?

3. Из чего складываются затраты времени заказчиков на получение бытовых услуг?

4. Как выявляется целесообразность внедрения мероприятий, направленных на улучшение бытового обслуживания населения?

Зав. кафедрой

--------------------------------------------------

Экзаменационный билет по предмету

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Билет № 22

1. Как называется документ, регламентирующий процесс бытового обслуживания заказчиков?

2. Что значит «цена» услуги?

3. Что вы понимаете под сроком исполнения заказа на бытовую услугу?

4. Что такое приведенные затраты и методика их определения в бытовом обслуживании?

Зав. кафедрой

--------------------------------------------------

Экзаменационный билет по предмету

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Билет № 23

1. Назовите две взаимосвязанные стороны хозяйственной деятельности предприятия бытового обслуживания населения.

2. Существуют ли какие-либо отличительные особенности установления цен на бытовые услуги?

3. Как классифицируются рекламные средства в бытовом обслуживании населения?

4. Как определить рентабельность оказываемых бытовых услуг населению?

Зав. кафедрой

--------------------------------------------------

Экзаменационный билет по предмету

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Билет № 24

1. Какие организационно-правовые формы могут принимать предприятия бытового обслуживания населения?

2. Что означает интенсификация в бытовом обслуживании населения?

3. Что такое качество бытового обслуживания?

4. Показатели и методика по определению уровня бытового обслуживания населения.

Зав. кафедрой

--------------------------------------------------

Экзаменационный билет по предмету

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Билет № 25

1. Что вы можете сказать о деятельности комплексных предприятий бытового обслуживания населения?

2. Кто может быть предпринимателем в России?

3. Какие вы знаете слагаемые культуры обслуживания населения?

4. Какими могут быть затраты предприятия на улучшение бытового обслуживания населения?

Зав. кафедрой

--------------------------------------------------

Экзаменационный билет по предмету

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Билет № 26

1. Что такое неравномерность потребления бытовых услуг?

2. Какой должна быть система управления предприятием бытового обслуживания населения?

3. Какие частные и единичные показатели обслуживания вам известны?

4. Как рассчитать срок окупаемости дополнительных затрат на проведение мероприятий по улучшению бытового обслуживания?

Зав. кафедрой

--------------------------------------------------

Экзаменационный билет по предмету

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Билет № 27

1. В чем состоит суть улучшения обслуживания населения?

2. Каким вы представляете менеджмент в сфере бытовых услуг?

3. Каким образом планируется дата выдачи заказа?

4. Как измерить производительность труда работников сферы бытового обслуживания?

Зав. кафедрой

--------------------------------------------------

Экзаменационный билет по предмету

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Билет № 28

1. Что такое структура предприятий бытового обслуживания населения в регионе?

2. Перечислите функции цен в условиях рынка.

3. Назовите основные факторы улучшения качества исполнения заказов на бытовые услуги.

4. Какой бывает эффект от развития бытовых услуг?

Зав. кафедрой

--------------------------------------------------

Экзаменационный билет по предмету

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Билет № 29

1. Перечислите основные направления улучшения бытового обслуживания населения.

2. Каким образом в каждом случае выбирается наилучший режим работы предприятия бытового обслуживания населения?

3. Назовите основные факторы улучшения качества обслуживания заказчиков.

4. В чем суть перехода к рынку бытовых услуг?

Зав. кафедрой