97869 (Конспект по Менеджменту), страница 4
Описание файла
Документ из архива "Конспект по Менеджменту", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "менеджмент" из , которые можно найти в файловом архиве . Не смотря на прямую связь этого архива с , его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "рефераты, доклады и презентации", в предмете "менеджмент" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "97869"
Текст 4 страницы из документа "97869"
С одной стороны – это самостоятельная функция, с другой – элемент каждой общей функции управления.
(Планирование, регулирование, организация).
Контроль выявляет проблемы, ошибки и исправляет их, определяет эффективность, обеспечивает единство целей, предупреждает ошибки.
Объект контроля – это предприятие или организация, все процессы и отдельные элементы системы.
Виды контроля:
-
Предварительный.
-
Текущий.
-
Заключительный.
-
Предварительный контроль – это контроль, который осуществляется до фактического начала работы.
Цель: предупреждение нарушений не целесообразности, необычности действий и решений. Пример: Составление сметы затрат, собеседование с работниками, выработка стандартов качества продукта.
На этом этапе устанавливается необходимость пропорции в планировании и финансировании.
-
Текущий контроль – это процесс, который осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Измеряются фактические результаты, полученные в процессе работ и соизмеряются с запланированными.
Цель: выявить и своевременно просечь нарушения и отклонения.
Основывается на обратной связи.
-
Заключительный контроль (или последующий) – это контроль после того, как работа выполнена. Фактически полученные результаты сравниваются с запланированными.
Цель: Установить результативность, законченность, экономичность, целесообразность. Скрыть упущения и недостатки.
Технология контроля:
-
Выбор концепции контроля.
-
Установление целей параметров, которые надо контролировать (время, контрольный результат).
-
Измерение параметров и сравнение с заданными.
-
Определение отклонений и степени проблематичности.
-
Отклонений нет → процесс идёт нормально, корректировки не требуется.
-
Отклонения в пределах нормы → зафиксировать и провести анализ отклонений, синхронизировать диагностику отклонений → не превышает;
-
→ превышает → корректирование плана;
Проблемы контроля:
Люди могут быть ориентированны на удовлетворение стандартов контроля, а не на достижение поставленных целей.
Характеристики эффективного контроля.
Контроль зависит от:
-
Поведения людей.
-
Количества и качества информации.
Характеристики:
-
Ориентация на результаты.
-
Соответствие делу.
-
Своевременность.
-
Гибкость.
-
Простота контроля.
-
Экономичность.
Планирование контроля:
Дата | Приобретен. | Работа | Начало | Окончание | Кому поручил | контроль | ||
А | Б | |||||||
выручка | + (-) |
Анализ функций управления.
Задача:
-
Повышение эффективности менеджмента (сумма функций, скоординированность, трудоёмкость).
-
Рациональность менеджмента (чёткое определение обязанностей и прав работника).
-
Коррекция состава аппарата управления.
Содержание:
-
Контроль за ходом выполнения.
-
Оценка соответствия подразделения функциям управления.
-
Выявление резервов.
-
Распределение функций.
-
Разработка мероприятий по использованию резервов.
Исходные данные:
-
Анкетный опрос.
-
Фотография рабочего дня.
-
Анализ документооборота.
-
Изучение нормативно-инструкционных материалов.
-
Отчёт о выполнении работ.
-
Протоколы совещаний и собраний.
Направление анализа:
-
Анализ объёма функций управления.
-
Анализ этапности.
-
Анализ информационной обеспеченности.
Изучаются:
-
Соответствие целей управляемого объекта по уровням управления.
-
Содержание работ каждой функции.
-
Распределение функций управления.
-
Распределение прав и обязанностей между работниками аппарата управления.
-
Связи функций управления.
Результаты анализа:
-
Экономико-организационная модель управления.
-
Функциограмма.
-
График выполнения работ.
По результатам анализа проводятся мероприятия:
-
Отделение вспомогательных и рутинно-расчётных работ.
-
Рационализация связей между работниками и исполнителями.
-
Выделение координирующих межфункциональных работ.
Связующие процессы менеджмента:
-
Принятие управленческих решений – это процесс выбора разумной альтернативы.
-
Управление решениями – это фиксированный управленческий акт, выраженный в письменной или устной форме и реализуемый для решения проблемной ситуации.
Виды управленческих решений:
-
По масштабам объекта.
-
Глобальный – охватывает все элементы управления.
-
Локальный – для подразделения.
-
По характеру целей.
-
Стратегические – глобальные проблемы данный уклон.
-
Практические – частно заданные.
-
Оперативные – первоочередные.
В зависимости от круга проблем.
-
Комплексные.
-
Частные (тематические, например технические, экономические, социальные).
По условиям, в которых принимаются решения.
-
В условиях определённых.
-
В условиях риска.
-
В неопределенных условиях.
В зависимости от личности.
-
Уравновешенное решение – принимается внимательно и критически.
-
Импульсивные – это решения, где присутствует много идей, но нет практической их реализации.
-
Инертное – в результате осторожность поиска, аналитические действия превосходят количество идей.
-
Рискованные решения – при заключении решения, авторы не нуждаются в тщательном обосновании. Они уверенны в себе, не пугаются опасности.
-
Осторожные решения – характеризуются оценкой всех вариантов.
-
Рациональное решение.
Алгоритм рационального решения:
Д иагнозируемые проблемы обратная связь
Формулирование ограничений и критериев Этап реализации
Выявление альтернатив
Оценка альтернатив
О кончательный выбор
Проблема – не состоявшееся запланированное мероприятие.
Проблема может быть:
-
Сегодняшняя.
-
Потенциальная.
-
Диагнозирование проблемы состоявшейся:
-
Осознание и установление симптомов затруднений.
-
Выявление причин проявления с помощью сбора информации.
-
Ограничение – это принятие, делающее невозможным реализацию решений.
Критерии – это стандарты будущего решения.
Ограничения:
-
Неадекватность средств.
-
Недостаточное число работников.
-
Неспособность закупить ресурсы по привилегированным ценам.
-
Потребность в ещё не разработанных технологиях.
-
Законы и этические соображения.
-
Определение альтернатив (составляется список и из этого списка выбираются альтернативы; их должно быть немного и не мало).
-
Оценка альтернатив (анализ альтернатив из списка).
-
Реализация (реальная ценность решения очевидна только после её осуществления). Признание
всегда сопряжено с анализом средств.
Обратная связь – соответствие результатов с планом.
Технология принятия решений:
-
Зачем делать? (форма, идея, цель).
-
Что делать? (количество и качество объектов).
-
С какими затратами? (ресурсы).
-
Как делать? (по какой технологии).
-
Кто должен делать? (на кого возлагается ответственность).
-
Когда делать? (сроки).
-
Для кого делать? (заказчик).
-
Где делать? (место).
-
Что это даст? (эффект).
Диаграммы и операции процесса принятия решений:
-
Выявление управленческой проблемы.
-
Предварительная постановка цели.
-
Сбор необходимой информации.
-
Анализ информации.
-
Определение исходных характеристик, проблемы с учётом установленных ограничений.
-
Уточнение целей и критериев управления, их окончательная формулировка.
-
Образование и построение формализованной модели проблемной ситуации.
-
Разработка альтернативных вариантов решения проблемы.
-
Выбор метода решения.
-
Экономическое обоснование выбранного решения.
-
Согласование решения с органами управления и исполнителями.
-
Окончательное оформление и утверждение решения.
-
Организация выполнения решения.
-
Контроль и выполнение решения.
-
Стимулирование и повышение качества, экономия ресурсов, соблюдение сроков.
-
Установление обратной связи с лицом, принимающим решения. При необходимости корректировка цели и задачи.
Качество управленческого решения – это совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретным потребностям.
Параметры качества:
-
Сами качества.
-
Простота.
-
Лаконичность.
-
Ясность.
-
Логическая последовательность.
-
Своевременность принятия решений.
Степень риска вложения инвестиций.
Реальность по качеству, затратам, срокам и т.п.
Условия обеспечения качества:
-
Научный подход.
-
Сопричастность экономических законов.
-
Обеспечение качественной информацией.
-
Использование методов прогнозирования, моделирования и экономического обоснования.
-
Структуризация и построение “дерева целей”.
-
Многовариантность решения.
-
Правовая обоснованность.
-
Наличие механизма реализации решения.
-
Наличие системы мотивации и ответственность.
Методы принятия управленческих решений:
-
Метод дерева целей (решений).
-
Табличный метод.
Благопр. рынок 205м
Аренда (15м у.е.)=200м у.е. небл. -100м
Благопр. рынок 260м
Малое (50м у.е.)=250м у.е. небл. -70м
Благопр. рынок 320м
Постоянное среднее (100м у.е.)=300м у.е. небл. -50м