REFERAT (Внедрение стратегии), страница 4
Описание файла
Документ из архива "Внедрение стратегии", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "менеджмент" из , которые можно найти в файловом архиве . Не смотря на прямую связь этого архива с , его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "рефераты, доклады и презентации", в предмете "менеджмент" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "REFERAT"
Текст 4 страницы из документа "REFERAT"
ДП быстро завоевало популярность; вскоре исследования показали, что эта система применяется в большинстве средних и крупных (американских и канадских) компаний.
Иная история развития у стратегического планирования (СП). Несмотря на то что в научных публикациях, на всевозможных конференциях ему уделялось повышенное внимание, СП с трудом пробивало себе дорогу; только в 1970-е годы крупные компании начали вводить систематические процедуры стратегического планирования. Между тем, в огромном количестве случаев СП, введенное руководителями энтузиастами, либо приводило к «параличу анализа», либо саботировалось работниками и отторгалось организацией.
В конце 1980-х годов несмотря на то что обращение к СП в крупнейших компаниях мира стало регулярным, едва ли не каждый месяц появлялась статья какого-нибудь профессора колледжа или раздраженного профессионала, взывающая к отказу от СП.
Причина такого драматического различия в восприятии двух, казалось бы сходных методов планирования, заключается в том, что стратегическое планирование, как правило, воздействует и на культурный, и на политический порядок вещей, сложившийся в компании. Сама цель СП заключается в смене исторической модели действительности, оно нацелено на ограничение властных полномочий руководителей, достигших успеха, используя старую модель развития.
Индивидуальное сопротивление
Причины сопротивления кроются, с одной стороны, в реакции отдельных людей, а с другой — в групповых действиях.
И опыт, и психологическая наука показывают, что человек сопротивляется изменениям, которые лишают его чувства безопасности, когда:
• Менеджер не уверен в оказываемом воздействии и направленности изменений;
• Он вынужден принимать на себя риск;
• Менеджер чувствует, что в результате происходящих изменений он может оказаться ненужными;
• Он считает, что он не справится с новыми обязанностями;
• Человек чувствует, что теряет «лицо»;
• Менеджер не способен и/или не желает обучаться новым навыкам и новому поведению.
Человек будет оказывать сопротивление, когда под угрозу ставится его позиции и власть, которой он обладает. Это происходит в следующих случаях:
• Когда руководители ожидают, что их доля в доходах компании уменьшится;
• Когда они ощущают, что их влияние на принятие решений в компании уменьшится;
• Когда изменение ведет к сокращению их контроля над ресурсами организации;
• Когда изменение подрывает его репутацию.
Но не все руководители одинаковы. Некоторые уверены в себе, другие склонны к беспокойству, одни горды, другие — нет, одни активно ищут власти и престижа, другие же к ним безразличны. Некоторые люди уже рождаются руководителями, другие обречены подчиняться. Одни из нас с рождения отличаются редкой целеустремленностью и никогда не изменяют намеченному курсу, другие открыты для изменений и всегда готовы учиться.
Поэтому реакция руководителя на изменения зависит от его личных качеств и индивидуальной гибкости.
Итак, при данном изменении культуры и власти сопротивление менеджеров будет зависеть от их уверенности в своих убеждениях, их готовности защищать себя, их отношения к власти и их предрасположенности к обучению и изменениям.
Групповое сопротивление
В свете последних рассуждении реакцию группы на сопротивление рассматривают как совокупность убеждений ее членов. Однако, с равной вероятностью, это могут быть и воззрения людей, давно покинувших организацию, ведь культура и власть группы нередко существуют сами но, себе. Далее, для групп характерна стабильность и постоянство, превосходящие личные качества отдельных людей. Убрать или переместить одного человека, оказывающего наибольшее сопротивление, гораздо проще, чем изменить культуру группы или лишить ее власти.
• У менеджеров, объединенных в группы, но общности обязанностей, работающих над одним и тем же заданием, с течением времени развиваются общие взгляды, вырабатываются сходные поведенческие нормы.
• В таких группах устанавливаются свои нормы и системы ценностей, которые поощряют одни типы поведения и не одобряют другие. Например, в некоторых фирмах и бюрократических системах идея «не раскачивать лодку» возведена в ранг бесспорного постулата. В новаторских фирмах, наоборот, «плохо все, что не ново».
• В группах вырабатывается общее отношение их членов к информации. Например, в коммерческих фирмах долгое время считалось, что социальные и политические явления не имеют отношения к управлению, потому что «это наше личное дело».
• Группы определяют то, что социологи называют моделью реальности — какое поведение приносит желаемые результаты, а какое нет. Именно поэтому в первой половине XX в. считалось, что максимизации прибыли можно добиться, производя самый дешевый стандартный продукт.
• В группах вырабатывается лояльность к их культуре, которая совместными усилиями защищается от вторжения и влияния других культур.
Наука о политике, равно как и обычные наблюдения, говорят о том, что группы:
-
объединяются и ведут себя как центры власти внутри организации;
-
стремятся к накоплению власти и влияния;
-
защищают свои позиции.
Подводя итоги, правомерно сделать вывод, что группы будут сопротивляться переменам прямо пропорционально тому, в какой степени оно:
-
угрожает власти группы;
-
нарушает принятые ценности и нормы;
-
базируется на информации, которая считается неуместной;
-
основано на модели действительности, отличной от принятого в группе мировоззрения.
Литература:
И. Ансофф «Новая корпоративная стратегия».
Таблица 4. Типы конкурентного окружения
Уровни турбулентности среды | ||||
Характеристики | Стабильный (1) | Реагирующий (2) | Ожидающий (3) | Инициативный (4) |
(4) Стадия жизненного цикла отрасли (5) Рентабельность (6) Дифференциация товара (7) Жизненные циклы товаров (8) Частота появления новых товаров (9) Эффект масштаба (10) Капиталоинтенсивность (11) Критические факторы успеха | Монополи Нет Медленный и стабильный Зрелость Высокая Нет Длинные Очень низкая Большой Высокая Контроль рынка | Олигополия Слабое Увеличивающийся и стабильный Ранний рост Высокая Низкое Длинные Низкая Большой Высокая Доля рынка и производственные затраты | Олигополия Слабое Замедляющийся/ колеблющийся Поздний рост Умеренная Умеренное Короткие Умеренная Умеренный Умеренная Подход к покупателю и уровень сервиса | Конкуренция (большое число конкурентов) Очень сильное Быстрый/ Колеблющийся Возникновение Низкая Высокое Короткие Высокая НизкийНизкая Предвидение потребностей и возможностей |
Таблица 5. Типы предпринимательского окружения
Уровни турбулентности среды | ||||
Характеристики | Стабильный (1) | Реагирующий (2) | Ожидающий (3) | Инициативный (4) |
(9)Рентабельность (10) Уровень устаревания технологии (11) Интенсивность технологии | Угасание роста или фаза зрелости Медленный Медленная Медленная Низкая Нет Нет Низкая Высокая Низкий Низкая | Ранний рост Ускоряющийся Медленный Умеренная Низкая Умеренное Низкое Высокая Высокая Низкий Низкая | Завершается рост Замедляющийся Быстрый Медленная Умеренная Сильное Умеренное Умеренная Умеренная Высокий Высокая | Возникновение или упадок Быстрое ускорение или замедление Прерывистый Прерывистая Высокая Очень сильное Высокое Очень высокая Низкая Прерывистый Высокая |
Таблица 1. Конкурентные и предпринимательские факторы
Характеристика | Конкурентное поведение | Предпринимательское поведение |
Частота Направление изменений Изменение по отношению к прошлому Возможность обращения к традиционным способностям Знание проблемы Цена информации Структура проблемы Предсказуемость результата Риск | Серийность и последовательность Являются продолжениями прошлого Небольшая Высокая Связано с опытом Низкая Хорошо структурирована Риск и неопределённость Низкий или средний | Случайность, эпизодичность Большие Низкая Новая Высокая Слабо структурирована Частичное и полное незнание Средний или очень высокий |
Таблица 6. Типы организационной культуры
Характеристики культуры | Внутренние характеристики | |||
Стабильный (1) | Реагирующий (2) | Ожидающий (3) | Инициативный (4) | |
(1)Ценности руководства | «Некраскачивать | «Бить кулаком | «Планировать | «Мечтать |
лодку» | в грудь» | наперед» | о будущем» | |
(2) Фокус поведения | Повторяющиеся | На эффективности | На синергетической | Глобальная |
операции | эффективности | эффективность | ||
(3) Сигнал, вызывающий | Кризис | Неудовлетворитель | Ощущение надви | Продолжительный |
реакцию организации | ные показатели | гающихся угроз | поиск | |
на изменение | деятельности | и возможностей | ||
(4) Реакция на изменения | Отвергается | Принимается | Ускорение | Поиск |
(5)Источник альтернатив | Случайный | Прошлый опыт | Прошлый опыт | Все будущие воз |
и экстраполяция | можности, вклю | |||
его на будущее | чая те, что не свя | |||
заны с прошлым | ||||
опытом | ||||
(6) Отношение к риску | Отвергается | Принятие известной | Поиск известных | Поиск компромис |
степени риска | рисков | са между риском | ||
и прибылью | ||||
(7) Цели ответа | Восстановление | Минимизация | Улучшение | Максимально |
на внешние | статус-кво | нарушений | показателей | возможный |
воздействия | организационной | деятельности | потенциал | |
эффективности | деятельности |
Таблица 7. Типы способностей руководства.
Характеристики культуры | Внутренние характеристики | |||
Стабильный(1) | Реагирующий(2) | Ожидающий(3) | Инициативный(4) | |
(1) Разрешение проблем | При появлении проблем, метод проб и ошибок | При появлении проблем, диагностика | Хорошо структурированная организация, направленная на предсказание | Плохо структурированное, творческое |
(2) Фокус власти | Производство | Производство/ маркетинг | Маркетинг/ исследования и разработки | Общее управление |
(3) Система менеджмента | Руководства по политике и процедурам | Контроль, бюджеты | Долгосрочное планирование и бюджеты | Стратегическое планирование, совместное руководство, планирование способностей |
(4) Система управленческой информации | Неформальные прецеденты | Формальная, основанная на прошлой деятельности | Потенциальное будущее при сохранении окружения | Глобальный будущий потенциал |
(5) Наблюдение за средой | Нет | Нет | Экстраполированный прогноз | Анализ трендов,построение экономических, технологических,социальных и демографических сценариев |
(6) Технология управления | Инженерное искусство | Анализ показателей, анализ инвестирования капитала | Оперативные исследования, компьютерный анализ сделок | "Что если…", анализ приобретений, анализ воздействий, множественные сценарии |
Таблица 3. Сравнение профилей менеджеров
Конкурентные | Предпринимательские |
Взгляд на мир | Взгляд на мир |
Направлен внутрь: | Связан с: |
фирмы, | внешней средой, |
отрасли, | несколькими отраслями, |
страны (региона), | несколькими странами, |
культуры | несколькими культурами |
Личные ценности | Личные ценности |
Экономические стимулы | Экономические стимулы |
и власть | И самоотдача |
Стабильность | Изменчивость |
Подчинение | Отклонения |
Навыки | Навыки |
Приобретаются с опытом | Приобретаются с карьерой |
Популярный лидер | Харизматический лидер, политик |
Проявляет участие | Создает видение проблемы |
Устанавливает цели | Решает новые проблемы |
Решает знакомые проблемы | Решает проблемы творчески |
Решает проблемы интуитивно | Берет на себя ответственность за риск |
Берет на себя ответственность за известный риск | Его не интересуют причины |
Доискивается до сути проблем | встретившихся трудностей |
Контролирует деятельность | Контролирует творчество |
Планирует, основываясь на | Планирует, основываясь на |
прошлом | предпринимательских взглядах |