97700 (Анкетирование)
Описание файла
Документ из архива "Анкетирование", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "менеджмент" из , которые можно найти в файловом архиве . Не смотря на прямую связь этого архива с , его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "рефераты, доклады и презентации", в предмете "менеджмент" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "97700"
Текст из документа "97700"
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2
1. Социологический исследовательский проект. 3
2. Опрос. 4
2.1. Социологическая анкета как инструмент сбора информации. 6
2.1.1.Композиция анкеты. 7
2.2. Интервью. 10
2.2.1.Факторы смещения или искажения информации при интервьюировании. 11
3.Основные преимущества анкетирования и интервьюирования. 12
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 14
ВВЕДЕНИЕ
Превращение отечественной социологии в одно из ведущих направлений современной научной мысли и деятельности обуславливает резкое возрастание требований к социологическому образованию и профессиональной подготовке социологов. Проблема заключается в том, что многие научные каноны в освоении методов остаются для обучающихся чистой теорией. Задача заключается в том, чтобы унифицировать многообразный развивающийся аппарат современной социологии и дать возможность социологам и широкой научной общественности ознакомится с методикой прикладной социологии. Усиление практической стороны обучения в отработке профессиональных приемов, навыков и умений социологического исследования ориентирует на необходимость сопровождения изучения прикладной социологии демонстрацией образов процедурно-методического инструментария, наглядными представлениями технологии в рамках логической структуры реализации социологического исследовательского проекта.
1. Социологический исследовательский проект.
Социологическое исследование – это инструмент социологического изучения социальных явлений в их конкретном состоянии с помощью методов, позволяющих производить количественные и качественные сборы, измерения, обобщения, анализ социологической информации.
Социологический исследовательский проект – это система научно – исследовательских процедур, методов, методик поэтапного изучения социальных явлений на основе фактологических данных.
Но так как темой нашей работы является анкетирование и интервью, мы не станем описывать все этапы изучения социальных явлений, а сразу перейдем к методам сбора данных, в т.ч. к проведению опроса
2. Опрос.
При разработке метода сбора социологических данных происходит перевод теоретического уровня исследовательской проблемы на уровень эмпирического описания и анализа. Это обеспечивает основу для проверки рабочих гипотез и получения нового теоретического знания.
Одним из таких методов сбора социологических данных является опрос.
Опрос представляет собой вопросно-ответный метод сбора социологических данных, при котором источником информации выступает словесное сообщение людей.
Приоритетность опроса:
-
слабая обеспеченность изучаемого предета исследования статистической и документальной информацией;
-
исследуемые явления мало доступны непосредственному наблюдению.
Варианты опроса (по формам контакта):
-
личный или опосредованный (раздаточный, почтовый, прессовый, телефонный);
-
индивидуальный или групповой;
-
свободный или формализированный, фокусированный (направленный);
-
устный или письменный;
-
сплошной или выборочный;
-
по месту жительства или работы, временные целевые аудитории.
Основные элементы опроса:
-
социолог, конструирующий инструментарий;
-
анкетер или интервьюер;
-
анкета или план интервью;
-
ситуация опроса;
-
респондент;
-
социальная реальность.
Основные фазы опроса:
-
Адаптация:
-
обращение;
-
начало опроса.
-
сбор основной информации.
-
Завершение опроса.
Вопросы различаются:
-
По содержанию (о событиях и фактах или о мотивах, оценках, мнениях);
-
По форме (прямые или косвенные);
-
По структуре (открытые или закрытые);
-
По функциям (ловушки или фильтрующие (контрольные), или основные (контактные)).
Разновидности опроса:
-
Анкетирование – опосредственный, письменный опрос;
-
Интервью – непосредственный, устный опрос;
-
Экспертный опрос – опрос компетентных лиц;
-
Социометрический опрос – выявление социально- психологических проявлений межличностных отношений.
2.1. Социологическая анкета как инструмент сбора информации.
Анкета (расследование) является одним из условий получения объективно значимых результатов о различного рода опросах населения. Поэтому разработке анкеты социологи придают особое значение. Созданию нкеты предшествует длительный этап разработки программы исследований, так как в анкету закладываются гипотезы, сформулированные задачи, которые предстоит решить в ходе социологического исследования.
Следует помнить, что при разработке анкеты исследования встречаются трудности, которые социолог непременно должен себе представлять. Если не учитывать особенностей формулировки вопросов в анкете, то даже при соблюдении всех остальных требований методики социологического исследования можно получить ошибочные результаты.
2.1.1.Композиция анкеты.
-
Титульный лист;
-
Водная часть;
-
Основная (содержательная часть);
-
Социально – демографическая часть.
Примечание: титульный лист можно исполнять вместе с вводной частью.
В вводной части описывается цель исследования, характер использования результатов, а также способ заполнения анкеты.
Следует также проанализировать вводную часть:
-
Наличие и правильность обращения респонденту.
-
Удалось ли кратко и ясно показать цель опроса?
-
Сделано ли указание на то, как будет использоваться результат опроса?
Примечание: Не рекомендуется использовать обращения или неясные формулировки указаний, например типа: «Ваши ответы будут использоваться в чисто научных целях», так как респонденты ждут практической отдачи от своего участия в опросе.
4. Не забыли ли в сделать указание на анонимность опроса?
Примечание: Надо иметь ввиду, что сам по себе термин «анонимность» носит некоторый психологический оттенок. Поэтому лучше его не использовать.
5. Есть ли указание на то, что делать опрашиваемым с полностью заполненной анкетой?
6. Не забили ли вы поблагодарить опрашиваемых за их работу?
7. Удалось ли с помощью вводной части заинтересовать опрашиваемых участвовать в опросе?
Основная часть анкеты содержит блоки вопросов к опрашиваемым.
Вопросы могут быть открытыми или закрытыми. В первом случае опрашиваемый сам формулирует свой ответ на поставленный социологом вопрос. Например: «Как вы провели свой выходной день?» Ответы: «Ходил в кино», «Был на вечеринке» и т.д.
Ответы на закрытые вопросы, сформулированные социологом, представляют собой «меню» для выбора опрашиваемого. Например тот же самый вопрос можно «сделать» закрытым: «Как вы провели свой выходной день?» Ответы: «Положительно», «Отрицательно». В этом случае опрашиваемый отмечает то вариант ответа, который наиболее отвечает его установка.
Структура и последовательность вопросов в анкете по сути дела представляют собой установку социолога на развитие коммуникации с опрашиваемым: пробуждение интереса, завоевание доверия, подтверждение уверенности опрашиваемых в своих возможностях, дальнейшее поддержание беседы.
Как правило, хорошо разработанная анкета может быть заполнена опрашиваемым в течение не более 30 минут. В дальнейшем наступает психологический порог утомляемости и внимание к заполняемой анкете значительно снижается.
В социально – демографической части содержаться блоки вопросов о социально – демографических характеристиках респондента – это «паспортичка» об объективном положении и статусе опрашиваемого. Она необходима для анализа собранных данных, для оценки представительности собранных результатов, проведения сравнительных исследований и т.д.
2.2. Интервью.
Интервью – это метод получения информации по определенной теме путем непосредственного целенаправленного диалога интервьюера с респондентом.
-
Неформализированное интервью – это свободный диалог по определенной теме, когда вопросы (открытые) формулируются в контексте обращения и формы фиксации ответов нестандартизированы.
-
Полуформализированное – в ходе диалога задаются заранее заготовленные вопросы по теме и дополнительные.
-
Формализированное – вопросы задаются по заранее подготовленному вопроснику с использованием карточек «закрытых вопросов» (анкета – интервью»), не допуская изменений в формулировке и порядке постановки вопросов.
2.2.1.Факторы смещения или искажения информации при интервьюировании.
-
Влияние индивидуальных особенностей интервьюера.
1.1. различия в возрасте.
1.2. различия пола.
1.3.различия национальной принадлежности и профессии.
1.4. негативное влияние фигуры, одежды, прически.
1.5.различия образовательного уровня.
1.6.различия в мировоззренческих взглядах и установках интервьюера и опрашиваемого.
-
Стиль поведения интервьюера.
2.1. демонстрация собственной точки зрения.
2.2. реакция на ответы и поведение опрашиваемого.
2.3.демонстраци чувства превосходства над опрашиваемым.
-
Неправильный выбор места интервьюера.
-
Неправильный выбор времени для интервьюирования
-
Неадекватное восприятие интервьюера и опрашиваемым.
-
Чрезмерная длительность интервью.
-
Запись беседы при помощи технических средств без разрешения опрашиваемого.
3.Основные преимущества анкетирования и интервьюирования.
анкетирование | интервьюирование |
1. анкетный опрос дает массовую представительную картину об изучаемом предмете | 1. интервью позволяет осуществлять наблюдение за поведением небольшого числа опрашиваемых |
2. на респондента не оказывают «возмущающего» влияния личность интервьюера, его собственные установки и взгляды. | 2. в интервью может быть создана более откровенная неформальная обстановка, атмосфера доверия. |
3. отсутствие интервьюера формирует у опрашиваемого ощущение большей анонимности, поэтому приводит к более обоснованным ответам. | 3. общение интервьюера с опрашиваемым обеспечивает более серьезное отношение респондента к опросу. |
4. при заполнении анкет респондент подбирает для себя наиболее подходящее время и скорость заполнения анкеты. | 4. Личный контакт интервьюера с опрашиваемым обеспечивает получение ответов на все вопросы, в то время как при анкетировании возможны пропуски вопросов. |
5. анкетирование может быть проведено кадрами, не обладающими высокой квалификацией. | 5. интервью может вестись как по заранее разработанным вопросам, так и свободно. |
6. с помощью анкетирования можно собрать информацию за более короткий срок. | 6. при использовании интервью существует уверенность, что на вопросы отвечает именно тот индивид, который определен требованиями выборки. |
В отличие от анкетера, роль интервьюера (реестр навыков и умений) за время короткого инструктажа освоить невозможно. Требуется подбор соответствующих людей и обучение особенностям интервью.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
-
Капитонов Э.А. Социология XX века, Ростов – на - Дону: издательство «Феникс», 1996 г. – 512 с.
-
Харчева В. Основы социологии. Учебник для срдних специальных учебных заведений. М.: «Логос», 1997. – 304 с.: ил.
14