64174 (Структура рабочей сети Internet), страница 2

возможность его развития самимипользователями. Языковые средства АРМ

являются реализацией методических средств с точки зрения конечного

пользователя, а программные реализуют языковые средства пользователя и дают

возможность конечному пользователю выполнять все необходимые действия.

1.1.2Языковые средства АРМ

Языковые средства АРМ необходимы прежде всего для однозначного смыслового

соответствия действий пользователя и реакции ПЭВМ. Без них невозможен процесс

обучения, организация диалога, обнаружение и исправление ошибок. Сложность

разработки таких языков заключаетсяв том, что они должны быть преимущественно

непроцедурными. Если процедурный язык указывает, каквыполняется задаваемое

действие, то непроцедурный - что необходимо выполнить без детализации, какие

действия для этого требуются. Так как конечные пользователи не знают и недолжны

знать в деталях процесс реализации информационной потребности, чем выше

интеллектуальность АРМ, тем большенепроцедурных возможностей должно быть

предусмотрено в его языках.

Языки АРМ должны быть и пользовательски-ориентированными, в том числе и

профессионально-ориентированными. Этосвязано с различиями в классификации

пользователей, которые разделяются не только по профессиональной

принадлежности, но и по иерархии служебного положения, мере обученности, виду

потребляемых данных и др. Следуетучесть, что использование естественного языка,

несмотря на кажущуюся простоту такого подхода, не может дать сколько-нибудь

ощутимых преимуществ из-за необходимости введения через клавиатуру громоздких

конструкций ради получения иногда несложных результатов.

Как и во всяком языке, основу языков АРМ должны составлять заранее

определяемые термины, а также описания способов с помощью которых могут

устанавливаться новые термины, заменяя или дополняя существующие. Это приводит к

необходимости припроектировании АРМ определенным образом классифицировать

терминологическую основу АРМ , т.е. определить все основные синтаксические

конструкции языка и семантические отношения между терминами и их совокупностями.

В связи с этим может возникнуть необходимость в простейшей классификации АРМ,

например, по возможностям представления данных в некоторых пользовательских

режимах обработки: числовые, текстовые, смешанные. В более сложных случаях

классификация АРМ может определяться уже организацией баз данных. Возможности

языка во многом определяют и список правил, по которым пользовательможет

строить формальные конструкции, соответствующие реализации информационной

потребности. Hапример, в некоторых АРМ все данные и конструкции фиксируются

в табличной форме (табличные АРМ) или в виде операторов специального

вида(функциональные АРМ).

Языки пользователя разделяют АРМ также по видам диалога. Средства поддержки

диалога вконечном счете определяют языковые конструкции, знание которых

необходимо пользователю.

Конструкцией одного и того же АРМ может быть предусмотрено не один, а

нескольковозможных типов диалога в зависимости от роста активности

пользователя в процессе обучения или работы, а также необходимости развития АРМ

средствами пользователя. Из существующих диалогов при разработке АРМ

наиболее употребимы: диалог, инициируемый пЭВМ, диалог заполнения форм,

гибридный диалог, диалог необученного пользователя и диалог с помощью

фиксированных кадровинформации. При диалоге, инициируемом пЭВМ, пользователь АРМ

освобождается практически полностью от изучения мнемоники и конструкций

языка. Одной из модификаций этого метода является метод меню, при котором

выбирается один или несколько из предложенных пЭВМ вариантов.

При диалоге заполнения форм, который также инициируется пЭВМ, пользователь

заполняет специально подобранные формы на дисплее сих последующим анализом и

обработкой.

Гибридный диалог может быть инициированы и пользователем, и ПЭВМ.

При диалоге необученного пользователя должна быть обеспечена полная ясность

ответов пЭВМ, которые не могут оставлять у пользователя сомнений

относительнотого, что ему нужно делать.

В случае диалога с помощью фиксированных кадров информации пЭВМ выбирает ответ

из спискаимеющихся. В этом случае пользователь вводит только очень короткие

ответы, а основная информация выдается автоматически.

Тип диалога также может определять классификацию АРМ, например АРМ с

диалоговыми средствами необученного пользователя. Классификация АРМ по

такомупризнаку связана с классификаццией по профессиональной ориентации

пользователя. Hапример, АРМ с диалогом по методу меню вряд ли целесообразно

дляпользователя-экономиста, относящегося в то же время к персоналу руководителя,

вследствие большого числа повторяющихся операций.

Если рассматривать автоматизированниые рабочие места с точки зрения

программныхсредств, их реализующих, то классификация АРМ может быть весьма

обширна. Они могут быть классифицированы по языку программирования,

возможности предоставления пользователю процедурных средств программирования,

возможностидостраивания программной системы в процессе эксплуатации, наличию

систем управления базами данных, транслятораили интерпретатора с языков

пользователей, средств обнаружения и исправления ошибок и т.д. Пакеты

прикладныхпрограмм (ППП), применяемые в АРМ, могут быть параметризованы для

обеспечения привязки системы кконкретному приложению. Могут использоваться

генераторы самих ППП.

В состав АРМ обязательно входят различные программные компоненты,

обеспечивающие основные расчетные функции иорганизацию диалога, а также

система управления базой данных, трансляторы, справочные системы,

собственно база данных,содержащая, например, основные данные, сценарии диалога,

инструкции, управляющие параметры, перечни ошибок и др. Основные компоненты АРМ

определяютего состав и обеспечивать возможность классификации АРМ по различным

признакам.

В зависимости от применения в рамках АРМ средств, обеспечивающих развитие

АРМ конечным пользователем, будем разделять АРМ на два больших класса :

обслуживащюиеи интеллектуальные. И те и другие могут предназначаться для

различных пользователей. Hо в то же времясуществуют такие пользователи, о

которых можно сказать заранее, что он не может быть пользователемтого или

другого АРМ. Hапример, обслуживающий персонал (делопроизводители, секретари) в

силу спецификивыполняемых ими функций не нуждаются в интеллектуальных АРМ

(в своей непосредственной деятельности).

Обслуживающие АРМ в сферах организационного управления могут быть :

информационно-справочными.

вычислительными.

текстообрабатывающими.

Интеллектуальные АРМ можно прежде всего разделить на ориентированные на данные

и ориентированные на занания (даталогическиеи

фактологические).Информационно-справочные АРМ обслуживают какой-либо процесс

управления. Вычислительные АРМразнообразны по своему содержанию и могут

применяться многочисленными категориями пользователей. С их помощью могут

ставиться и решаться организационно-экономические задачи, связанные и не

связанные друг сдругом, поиск и обработка данных в которых заранее определена

или определяется в процессе функционирования АРМ. Текстообразующие

АРМпредназначены для обработки и генерации текстовой информации различной

структуры и предположении, что текст семантически не анализируется.

Интеллектуальные АРМ даталогического типа основаны на широком использовании баз

данных и языков пользователей. При этом пользователь способен самостоятельно

модифицировать базы данных и языки, варьировать диалоговыми возможностями. В

этих АРМ отсутствует база знаний, т.е.невозможно накопление правил,

обеспечивающих объяснение того или иного свойства управляемого объекта. База

знаний как составной компонент входит в АРМфактологического типа.

Фактологические АРМ полезны там, где работа в условиях АРМ

определяетсяпреимущественно накапливаемым опытом и логическим выводом на его

основе.

Выделим несколько основных функций, которые должны быть реализованы в рамках

автоматизации организационного управления:

интерпретация (анализ и описание данных и фактов из предметной области для

установления их взаимосвязей и систем);

диагностика (поиск, определение и описание состояния управляемого объекта);

мониторинг (непрерывное отслеживание функционирования АРМ и фиксирование

получаемых результатов);

планирование (обеспечение заданной последовательности действий);

проектирование (обеспечение пользовательских интерфейсов и развития).

1.1.3Классификация АРМ-ов.

АРМ могут быть индивидуальными, групповыми, коллективными.

Применительно кгрупповым и коллективным АРМ в целях эффективного

функционирования системы ЭВМ - специалистам (коллективу) необходимо

ужесточить требования к организации работы АРМ и чётко определить функции

администрирования в такой системе. Система АРМ, являющаяся «человеком –

машиной», должна быть открытой, гибкой, приспособленной кпостоянному развитию и

совершенствованию. В такой системе должны быть обеспечены:

максимальная приближённость специалистов к машинным средствам обработки

информации;

работа в диалоговом режиме;

оснащение АРМ в соответствии с требованиями эргономики;

высокая производительность компьютера;

максимальная автоматизация рутинных процессов;

моральная удовлетворенность специалистов условиями труда,стимулирующая их

творческую активность, в частности, в дальнейшем развитии системы;

возможность самообучения специалистов.

Задачи, решаемые на АРМ, условно можно разделить на информационные и

вычислительные.

К информационным задачам относятся кодирование, классификация, сбор,

структурнаяорганизация, корректировка, хранение, поиск и выдача информации.

Часто информационные задачи включаютнесложные вычислительные и логические

процедуры арифметического и текстового характера и отношения (связи).

Информационные задачи являются, как правило, наиболее трудоемкими и занимают

большую часть рабочего времени специалистов.

Вычислительные задачи являются как формализуемыми , так и не полностью

формализуемыми.Формализуемые задачи решаются на базе формальных алгоритмов и

делятся на две группы: задачи прямого счета и задачи на основе

математическихмоделей. Задачи прямого счета решаются с помощью простейших

алгоритмов. Для более сложных задач требуется применятьразличные математические

модели.

В последнее время большое внимание выделяется разработке средств решения

не полностьюформализуемых задач, называемых сематическими. Такие задачи

возникают очень часто в ходе оперативного управления экономическими объектами,

особенно при принятии решений в условиях неполной информации. Структура АРМ -

это совокупность его подсистем и элементов. К обеспечивающим системам в первую

очередь следует отнести: техническое, информационное, программное и

организационное. Кроме того, существует целый ряд подсистем.

Техническое обеспечение представляет собой комплекс технических средств,

основой которого служит профессиональный персональный компьютер,

предусматривающий работу специалиста без посредников (программистов,

операторов идр.). У групповых АРМ таким компьютером могут пользоваться 4 - 6

человек. В комплект профессионального персональногокомпьютера входят процессор,

дисплей, клавиатура, магнитные накопители информации, печатающие устройства и

графопостроители.

К комплексу технических средств следует отнести и средства коммуникаций для

связи различныхАРМ в сетях, а также средства телефонной связи.

Информационное обеспечение - это массивы информации, хранящиеся в локальных

базах данных. Информация организуется и хранится, восновном, на магнитных

дисках. Управление ею осуществляется с помощью программной системы управления

базамиданных, которая производит запись информации, поиск, считывание,

корректировку и решение информационных задач. В АРМ может быть несколько баз

данных.

Организационное обеспечение включает средства и методы организации

функционирования, совершенствования и развития АРМ, а также подготовки и

повышения квалификации кадров.

Для групповых и коллективных АРМ в подсистему организационного обеспечения

включаются функции администри-рования АРМ:проектирование, планирование, учет,

контроль, анализ, регулирование, организационные связи с инфрасистемами и др.