1216 (Банковский маркетинг), страница 3

Молодые люди, недавно Эта группа нуждается в открытии

образовавшие семью совместного банковского счета

для мужа и жены, кредитных кар-

точках для покупки товаров, в

разных формах возобновляемого

кредита. Они прибегают к целе-

вым формам сбережений (особен-

но, если планируется покупка

дома) и к услугам по финансовой

защите семьи (страхование итд)

Семьи "со стажем" Широко пользуются потреби-

тельским кредитом для покупки

товаров в рассрочку и улучшения

жилищных условий. Практикуют

сберегательные схемы для роди-

телей и детей. Нуждаются в

консультировании по вопросам

финансирования образования, ин-

вестирования сбережений, нало-

гообложения, страхования, заве-

щательных распоряжений

Лица зрелого возраста Наиболее устойчивая группа бан

и готовящиеся к уходу ковских клиентов. Хранят круп

на пенсию ные остатки на банковских сче

тах. Требуют высокого уровн

обслуживания, включая финансо

вое консультирование, помощь

распоряжении капиталом, завеща

тельные распоряжения и т.д.

Таблица 3.1

БАНКОВСКИЕ ПРОДУКТЫ ДЛЯ РАЗНЫХ

КАТЕГОРИЙ ДЕЛОВЫХ ФИРМ

Группа Примеры возможных банковских

услуг

Мелкие фирмы Персональное финансовое обслу-

живание и планирование управре-

ния недвижимостью. Специальные

"стартовые ссуды" (включая кре-

диты под гарантию правительст-

ва). Покупка потребительских

товаров в кредит с погашением

врассрочку. Страхование жизни.

Услуги по переводу денег и бух-

галтерскому оформлению докумен-

тации

Средние фирмы Платежные операции, компьютер-

ные услуги, связанные с фи-

нансовой деятельностью. Кредит-

ные карточки для работников

фирмы. Лизинговые и факторные

операции. Среднесрочные и дол-

госрочные ссуды для пополнения

основного капитала

Крупные фирмы Операции по выплате заработной

платы. Консультации по вопросам

бизнеса. Услуги по экспорту и

импорту. Регистрация ценных бу-

маг. Долгосрочное кредитование

Таблица 3.2

"ПЕРЕЛОМНЫЕ ТОЧКИ" В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМ

И БАНКОВСКИЕ ПРОДУКТЫ

События Потенциальные виды банковского

обслуживания

Организация новой компа- "Стартовая" банковская ссуда

нии

Расширение сбытовой сети Кредитные карточки для расчетов

с розничными торговцами. Аренда

помещений, грузовиков и т.д.

Расширение про- Финансирование инвестиций в

изводства здания и оборудование

Смена производимого про- Ссуды на приобретение новых ма-

дукта шин и оборудования. Деловое

консультирование, "Фрэнчайз"

Начало экспортных опера- Консультирование по вопросам

ций внешнеторговой деятельности,

кредиты по экспорту, помощь в

организации переговоров с зару-

бежными фирмами, инкассирование

денежных документов, аккредити-

вы и т.д.

Расширение штата работ- Открытие новых депозитных сче-

ников предприятия тов, денежные рассчеты, страхо-

вание и пенсионное обслуживание

Покупка другой фирмы Консультирование, финансовые

операции по покупке акций, ре-

гистрация акций и т.д.

Перевод предприятия в Ссуды на покупку недвижимости,

другое помещение аренда

Перевод служащих на бо- Трастовые услуги, консультиро-

лее высокие должности вание по вопросам покупки цен-

ных бумаг