83696 (Технологии формирования и поддержания имиджа), страница 4

- Вера Алексеевна, как вы считаете какой имидж фонда, сложился в глазах целевых аудиторий, и вообще ведется ли в Фонде работа по поддержанию этого имиджа.

На мой взгляд, положительный имидж Фонда формируется, как я уже говорила, благодаря реализации проектов, социальной направленности. Мы ведем большую и нужную работу по оказанию помощи нуждающимся. Также положительно на формирование благоприятного имиджа оказывает участие в реализации проектов студентов – добровольцев. Фонд ведет большую и важную работу, но освещается эта работа нерегулярно. Необходимо больше внимания уделять информированности целевых групп о благотворительной деятельности Фонда.

- Поделитесь вашими успехами (неудачами) в работе

Самое большое достижение, то, что в Фонд пришли работать на добровольческой основе студенты (реально действуют 31 человек).

«-», которые с одной стороны можно считать и «+», так как их можно считать ресурсом работы фонда:

1.Информационное продвижение инициатив, дел.

2. Партнерские отношения не сложились с ЦСОН Заводского района. Они не отошли от стереотипа «мы сделаем сами». С их стороны было мало заинтересованности, с нашей стороны мало ресурсов. Необходимо личное отговаривание системы с предполагаемым партнером.

- Вера Алексеевна, расскажите о ваших планах на будущее.

Продолжать деятельность на новом уровне. Все зависит от некоторых факторов: качества, актуальности, удачи. Необходимо добиваться чтобы студенты- добровольцы остались в этой работе, повысить их компетентность, обучить их социальному аудиту, организационному аудиту, умению развивать самоорганизационные элементы управления. Чтобы структура, которая начала образовываться не распалась на достигнутом уровне.

Фонд осуществляет деятельность в сфере социального попечения, социальной поддержки семей, находящихся в неблагоприятных условиях; социальной поддержке детей инвалидов и детей с ограниченными возможностями; поддержке молодежных инициатив и добровольчества в развитии социальных программ. Победа в социальных проектах оказывает большое влияние на формирование положительного имиджа Фонда. Он ведет большую и важную работу, но освещается эта работа нерегулярно. Необходимо больше внимания уделять информированности целевых групп о благотворительной деятельности Фонда.

По мнению руководителя имидж Фонда представляется в глазах целевых аудиторий с положительной стороны, за счет возможности позиционирования самого себя, при участии в реализации проектов, установление профессиональных связей. Также большую роль играют внутренние межличностные коммуникации в организации.

Анкета.

Уважаемые респонденты, ответьте, пожалуйста, на вопросы анкеты.

1. Знаете ли вы организацию Благотворительный Фонд «Александр Невский»?

А) да

Б) нет

2. Что вы знаете о Благотворительном Фонде?

А) общественная организация, занимающаяся волонтерской деятельностью

Б) ничего

3. Откуда вы получаете информацию о деятельности Фонда?

А) из печатных СМИ

Б) Сайт Фонда

В) от друзей

Г) интернет

Д) другое_____________________________________________________

4. Вы принимали участие в реализации проектов Фонда?

А) да

Б) нет

5.В каких проектах Фонда вы принимали участие? Перечислите их

_________________________________________________________

6. Оцените информацию о Фонде, представленную в СМИ по 5 бальной шкале

7.Какой имидж Благотворительного Фонда как общественной организации сложился в ваших глазах?

А) положительный

Б) отрицательный

8. Что или кто на ваш взгляд оказывает влияние на формирование позитивного имиджа Фонда?

А) разработка и реализация социально-значимых проектов,

Б) студенты – добровольцев

В) руководитель

Г)визуальный имидж

Д)другое_______________________________

9.Знакомы ли вы лично с руководителем Фонда?

А) да

Б) нет

10.Оцените деятельность руководителя фонда по 5 бальной шкале

11.Хотели бы вы участвовать (продолжать участие) в добровольческой деятельности?

А) да

Б) нет

12. Укажите ваш вуз

А) ПАГС Б) СГТУ В) ИСО( филиал в Саратове)

Г) другой_______________________

13.Укажите ваш возраст

А) 17-18 Б) 19-21 В) 21-23

Спасибо

2.6 Анкетирование

Опрос был проведен в студенческой среде, в нем приняли участие 50 студентов 3 вузов г. Саратова ПАГС, ИСО (филиал РГСУ в Саратове), СГТУ. Это студенты- добровольцы, которые являются основной целевой группой Фонда.

Возраст опрашиваемых 17-23 лет. В результате проведенного опроса, были получены следующие данные:

На вопрос: Знаете ли вы Благотворительный Фонд? Все опрошенные дали положительный ответ. Они знают Фонд как организацию, занимающуюся благотворительной деятельностью. Информацию они получают в основном 30(60%) человек из офиса Фонда – все они добровольцы, а остальные – 17 (34%) человек от своих друзей, 3(6%) человека читали о деятельности Фонда в газетах. Следует отметить, что деятельность Фонда плохо представлена в СМИ. Также никто не отметил, что получает информацию из интернета или с сайта Фонда. А если даже кто и заходил на сайт, то мог заметить, что информация не обновляется уже довольно длительное время.

30(60%) человек ответили, что принимали участие в реализации проекта «Мы - рядом. Мы - поможем». Имидж Фонда, представленный в СМИ, по 5 бальной шкале не переходит 2 баллов. Это еще раз подчеркивает тот факт, что деятельность Фонда плохо представлена в СМИ.

Немаловажную роль в формировании имиджа организации играет руководитель. Ведь именно он осуществляет контролирование всех процессов, происходящих в организации, а также представление ее в глазах целевых аудиторий. С руководителем приходилось общаться лично всем студентам, принимающим участие в проектах (30человек). Но остальные также отметили немаловажную роль руководителя. Это видно при анализе вопроса о том, что или кто влияет на формирование положительного имиджа. Большинство 20 (40%) человек опрошенных ответили – руководитель, 5 (10%) человек – реализация проектов, 15 (30%) человек – студенты – добровольцы,5 (10%) человек – визуальный имидж, 5 (10%) человек ответили что все в той или иной степени влияет на построение имиджа.

Исходя из всего вышесказанного можно сделать вывод, что о фонде и о той большой значимой деятельности, которую он осуществляет, знают в основном многие получают информацию непосредственно из офиса Фонда, от друзей. Никто не отметил интернет как средство получения информации о деятельности общественной организации. И лишь маленький процент отметил печатные СМИ. Стало ясно, что на имидж организации оказывает большое влияние имидж ее руководителя. В целом все респонденты оценили имидж Благотворительного Фонда, как организации занимающейся важной деятельностью, направленной на оказание помощи нуждающимся.

В организации к студентам добровольцам обращаются – коллеги, что показывает значимость их мнения при решении возникающих проблем.

Все опрошенные дали положительный ответ на вопрос о продолжении участия в деятельности Фонда.

Глава 3: проект «Поддержание благоприятного имиджа общественной организации Благотворительный Фонд «Александр Невский»

Проблематизация

Реализация проектов и программ Фонда настоятельно требует тщательного планирования по освещению деятельности Благотворительного фонда «Александр Невский».

Фонд ведет определенную работу по освещению социальной и благотворительной деятельности. Имеются публикации в газетах «Земское обозрение» и «Сейчас», информация размещается на сайтах Фонда и Российского социального агентства. Рекламно – информационный плакат об акции «Добро в каждую семью» размещен в центрах социального обслуживания населения, Вузах г.Саратова, торговом комплексе «Тесар – Сити», в офисе Фонда.

Однако следует отметить, что PR- деятельность осуществляется по итогам проведенных акций, мероприятий, т.е. не планово. Для освещения деятельности Фонда, продвижения ценностей общественной благотворительной организации (социального сочувствия, активной социальной помощи, включение в систему социальной помощи нуждающимся молодых добровольцев) и молодежного добровольчества в общество необходима имиджевая программа или проект.

Необходим проект по поддержанию имиджа Благотворительного фонда «Александр Невский», т.к. именно он позволит выполнить мероприятия по поддержанию благоприятного имиджа Фонда в определенные временные рамки с четко определенным бюджетом.

Программа проекта

Краткое название «Идем дорогой помощи – дорогою добра»

Сроки проведения: 1декабря 2008 – 1 апреля 2009.

Цель проекта: способствовать продвижению в обществе ценностей общественной благотворительной организации.

Задачи проекта:

Исследовательского характера:

1. Проведение выборочного опроса в студенческой среде об известности фонда;

2. Проведение контент – анализа.

Практического характера:

1.Улучшение внутренних коммуникаций в организации.

2.Создание сайта «www.dobrowolzi.ru»

3.Проведение презентации фонда в социальных учреждениях

4.Проведение благотворительной акции «Рождественский сюрприз»

5.Проведения форума и круглого стола

6.Издание информационного буклета о фонде.

7. Публикации в СМИ

Целевые группы проекта

Основной целевой группой проекта являются добровольцы благотворительного фонда. Это студенты ВУЗов г. Саратова, обучающиеся на социальных специальностях.

Возраст от 17 до 23 лет.

Сотрудничество с Фондом позволит им наладить профессиональные связи, студенты получают возможность прохождения практики, получение большого опыта работы на площадке с опытом социального менеджмента.

Студенты – волонтеры Фонда положительно относятся к занятию благотворительной деятельностью. Но, как показал опрос, проведенный среди студентов добровольцев, мало кто знает о деятельности, которую осуществляет фонд. Они знают лишь о проекте «Добровольчество в системе социальной поддержки малоимущих и социально незащищенных семей», в котором принимали непосредственное участие. Проект завершился, но почти все опрошенные студенты хотели бы активно заниматься добровольческой и деятельностью и продолжать сотрудничать с Благотворительным Фондом «Александр Невский»

Представители социальных учреждений (ЦСОН г.Саратова, Социальные приюты, Центр Семья г.Энгельса, Областной Реабилитационный Центр, Приют «Возрождение» в Заводском районе.) - 10 учреждений.

Благотворительный Фонд «Александр Невский» ведет активную работу, связанную с оказанием помощи социальным учреждениям. Фонд занимается проведением различных мероприятий в данных организациях, благотворительных акций.

ЦСОН г.Саратова предоставили фонду списки 300 малообеспеченных и социально незащищенных семей, которые нуждаются в поддержке и заботе.

Представители коммерческих и бизнес структур (предприниматели ТК «Тесар – Сити») - 10 организаций. Представители данной целевой аудитории поддерживают фонд в оказании материальной помощи нуждающимся, принимают участие в благотворительных акциях. Необходимо привлечь внимание как можно большего числа предпринимателей, но так как многие из них мало знают о благотворительном фонде, необходимо уделить особое внимание распространению информации о фонде среди представителей данной аудитории.

План – график реализации проекта

Описание мероприятий