83662 (Маркетинговое исследование: востребованность на рынке г. Зеленогорска услуг частного детского сада "Солнышко"), страница 4

Генеральная совокупность потребителей данного спектра услуг составляет практически все взрослое население от 25-40 лет и старше.

С учетом элитарного уровня создаваемого детского садика контур выборки (sampling frame) определялся следующими основополагающими факторами:

• высокий уровень доходов;

• принадлежность к среднему классу;

• активный характер деятельности.

В качестве основного метода был избран опрос целевой группы посредством анкетирования.

Рассчитаем выборку для нашего детского садика:

На первый вопрос анкеты удовлетворительно ответили 60 человек, они и будут интересующими нас респондентами. Генеральная совокупность данного спектра услуг составляет практически всё взрослое население от 25-40 лет.

Размер выборки

где Z – фактор (например, 1,96 для доверительного интервала 95%);

P – процент интересующих респондентов или ответов (в десятичной форме);

с – доверительный интервал.

где SS- размер выборки;

CSS – скорректированная выборка;

POP – генеральная совокупность.

По итогам расчетов можно сделать вывод о том, что необходимо опросить 365 человек из генеральной совокупности равной 33000 человек.

При этом процедура производства репрезентативной выборки строилась на основе комбинирования типового метода (отбирались наиболее «типичные» представители целевой совокупности) и метода квот (при котором обеспечивалось представительство в выборке всех целевых сегментов).

Использование этих методов существенно облегчило экстраполяцию выявленных закономерностей на всю целевую совокупность и свело степень погрешности к ± 1 %-1,5 %.

Таким образом, численность репрезентативной выборки составила 36 человек.

При этом степень охвата, характеризующая процент респондентов, обладающих требуемыми характеристиками, в общей целевой совокупности составила 10 %.

2.3 Ёмкость рынка

Емкость рынка – потенциально возможный объем продаж определенного товара на рынке в течение заданного периода, зависящий от спроса на товар, уровня цен, общей конъюнктуры рынка, доходов населения, деловой активности. Емкость рынка изменяется во времени.

Расчет емкости рынка необходим для того, чтобы правильно оценить динамику изменения на рынке, оценить перспективы рынка и понять, какую долю рынка занимает продукт/марка.

Емкость рынка зависит от потребности рынка в данном товаре или услуге, а также других факторов. К этим факторам можно отнести:

• степень освоения данного рынка;

• появления на рынке аналогичных или других товаров со схожими свойствами (характеристиками);

• эластичность спроса;

• уровень цен;

• изменения макроэкономических показателей;

• качества товара;

• эффективность продвижения на рынок и затрат на рекламу;

• других факторов.

Расчетная емкость рынка – это величина прогнозируемая, расчет строится на основании определённых предположений и обобщений различных фактов за прошлые периоды. Математически, ёмкость рынка можно выразить следующим образом:

Е_р= П – ТЗ – Э + И (3)

(4)

Е_р= П * Т_исп/t_эксп (5)

Е_р= Е_пер+ Е_повт +Е _доп (6)

Е=И*С (7)

Для наших расчетов наиболее подходящей является формула (7),

где Е – ёмкость рынка в натуральном или денежном выражении (ед./год, руб./год.);

М – количество реализуемого товара в год (ед.);

С – стоимость товара (руб.)

Таким образом:

Е = (20 ∙ 365) ∙ 15000 = 109500000 руб./год

Полученное значение 109500000 руб./год означает потенциально возможный объем выручки от реализации услуг детского садика «Солнышко» в г. Зеленогорске за год.

По данным статистики на январь 2010 года в г. Зеленогорске проживает 2866 детей в возрасте от 3-6 лет. Из них посещают детские сады 2729 (95,2%) детей, а неорганизованными являются 137 детей (4,78%).

Это говорит о том, что из-за нехватки мест в муниципальных детских садах, родителям 137 детей приходится отдавать своего ребёнка на воспитание бабушкам и нанимать няню. Детский сад является по-настоящему необходимым звеном в развитии каждого ребенка. Каждому ребёнку необходимо развитие, общение со своими ровесниками и полноценное воспитание квалифицированных работников. Действительно, «домашние» дети часто с трудом приспосабливались к школьным правилам, к правилам общения, принятым в группе сверстников.

Примерно начиная с трех лет, ребенок нуждается в общении с другими детьми. И эту возможность обязательно нужно ему предоставить. В детском саду ребенок учится общаться не только с другими детьми, но и со взрослыми. До начала школьного возраста родители, конечно, остаются единственными по-настоящему авторитетными взрослыми в жизни ребенка. Но опыт общения с воспитателями в детском саду помогает ребенку в дальнейшем избежать трудностей в установлении отношений со школьными учителями. Малыш узнает, что помимо мамы есть и другие взрослые, к мнению которых нужно прислушиваться, а иногда и просто подчиняться.

Возможно ли дома обеспечить ребенку все условия, необходимые для его гармоничного развития, не отдавая его в детский сад?

В принципе это возможно. Но лишь в том случае, если мама действительно готова к этой очень и очень серьезной работе. Самое сложное в домашнем воспитании – это, пожалуй, не интеллектуальное или физическое развитие ребенка. Как раз в этих направлениях заботливая и образованная мама может дать ребенку намного больше, чем занятия в детском саду. Значительно труднее создать малышу все необходимые условия для социального развития.

2.4 Анализ конкурентов

Аббревиатура SWOT обязана своим происхождением 4 англоязычным словам: сила- Strength, слабость-Weakness, возможности-Opportunity и угрозы-Threat. На них и строиться SWOT - анализ. SWOT - анализ включает в себя анализ ситуации внутри компании, а так же анализ внешних факторов и ситуацию на рынке. Все данные впоследствии сводятся в одну таблицу, состоящую из 4 основных полей: сильные, слабые стороны, возможности и угрозы. Такую таблицу, так же называют матрицей SWOT - анализа.

Анализируя расположенные в таблице данные, составляется список возможных действий для нейтрализации слабых сторон компании, в том числе за счет сильных. Так же, разрабатываются возможные варианты развития компании при изменении внешних факторов, способы использования сильных сторон для уменьшения рисков и т.д.

Рисунок 1 – матрица SWOT-анализа [Ф. Котлер, Основы маркетинга]

SWOT-анализ позволяет определить причины эффективной или неэффективной работы компании на рынке, это сжатый анализ маркетинговой информации на основании которого делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам. Результатом анализа является разработка маркетинговой стратегии или гипотезы для дальнейшей проверки.

При прочих равных возможностях и ресурсах (а чаще всего исходные ресурсы – деньги), стратегия должна строиться так, чтобы максимально эффективно использовать свои сильные стороны, а также появляющиеся рыночные возможности, компенсировать слабые стороны, избегать или снижать негативное воздействие угроз.

SWOT-анализ помогает ответить на следующие вопросы:

• использует ли компания внутренние сильные стороны или отличительные преимущества в своей стратегии? Если компания не имеет отличительных преимуществ, то какие из ее потенциальных сильных сторон могут ими стать?

• являются ли слабости компании ее уязвимыми местами в конкуренции и/или они не дают возможности использовать определенные благоприятные обстоятельства? Какие слабости требуют корректировки, исходя из стратегических соображений?

• какие благоприятные возможности дают компании реальные шансы на успех при использовании ее квалификации и доступа к ресурсам?

• какие угрозы должны наиболее беспокоить менеджера и какие стратегические действия он должен предпринять для хорошей защиты?

Так как внешняя и внутренняя среда изменяются под воздействием деятельности предприятия, так и других факторов, то необходимо выявить ограничения, сильные и слабые стороны предприятия в изменяющейся среде. И на основе полученных результатов предприятие должно внести изменения в выбранную стратегию.

Будущим маленьким клиентам наша фирма предлагает обширный спектр услуг. Деятельность и досуг будет проводиться по определенным стандартам с начала рабочего дня – с 8ч и до «последнего клиента», он включает 4х разовое питание малышей, проведение игр и занятий, прогулку, дневной сон, свободное время детей.

Итак, питание включает завтрак, обед, полдник и ужин. Все продукты предусматривают высшее качество, состав определенных витаминов и учет особенностей детей (аллергические реакции и т.п.), меню составляется каждый сезон.

Обязательное условие будней детского сада, это дневной сон малышей (с 15:00-16:00ч), который обеспечит им крепкое здоровье и благоприятное развитие.

Специально разработана методика проведения развивающих игр, кружков, физические нагрузки (зарядка, спортивные игры). Предполагается организация соревнований, походы в театры, на выставки животных, птиц и т.п. Проведение детских праздников (Новый год, дни рождения детей, и т.д.) и утренников (по согласованию с родителями). Совместные выезды с родителями и их детьми на пикники (по желанию).

Концепция бизнеса:

Предоставляется полный комплекс услуг – содержание, воспитание и образование. Создаваемая фирма предлагает разнообразие видов и форм услуг:

1. круглогодичный режим с гибким графиком работы;

2. большой выбор кружков и занятий: Обучение — математика, логика, т.п.

3. Эстетическое развитие – ритмика, музыка, танцы, живопись, пение;

4. разнообразие режима дня

5. проведение детских праздников и утренников;

6. организация походов в кукольный театр и в театр драмы на детские спектакли;

7. организация походов на выставки животных и птиц.

Всё это предлагается по желанию мам для их детей.

Услуги будут оказываться квалифицированными специалистами своего дела, имеющими достаточный опыт работы в данной сфере. Трудовой состав будет малочислен, в связи с их многопрофильностью, это обеспечит спокойную и доброжелательную психологическую обстановку коллектива, что благоприятно для детей.

Вывод

В данной работе были приведены маркетинговые исследования, на основе которых можно сделать вывод о востребованности в нашем городе частного детского садика.

Давно наблюдается дефицит мест в государственных садиках г. Зеленогорска, жителям города ничего не остается, как ждать освободившихся мест, либо нанимать нянь для своих детей. Выходом их сложившейся ситуации могли бы стать частные детские сады. На рынке города ситуация с такими детскими садами плачевна. Их либо нет, либо они не надлежащего качества или не имеют лицензию вовсе. О конкуренции данного проекта не приходится и говорить. Нельзя поспорить, что в городах более крупных (в Красноярске и др.) это отрасль давным давно успешно развивается и процветает, но к сожалению в нашем городе еще не нашла своего должного места.

Всё же, чтобы быть на плаву и иметь возможность конкурировать с муниципальными садами необходимо осуществлять деятельность в области рекламы и повышения качества обслуживания, используя свои сильные стороны: такие как новизну предлагаемых услуг, отличающихся от услуг конкурентов и высокое качество предоставляемых услуг, получаемое за счет качественной организации деятельности и высокопрофессиональных кадров. Главным конкурентным преимуществом частного сада, является безопасность детей и более серьезный контроль за каждым из них, за счет малочисленности группы.

Но для нашего города этот бизнес будет убыточным. Месячеая оплата за пребывание в нашем детском саду составляет 15 000 рублей. Большинство родителей готовы отдать своего ребёнка в частный детский сад, но готовы отдать за него менее 10 000 рублей, т.к. средня заработная плата по нашему городу составляет 4 200 рублей.

Список литературы

1. Гусаров В.М. Статистика: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2001.

2. Котлер Ф., Келлер К.Л.: Маркетинг Менеджмент 12-е издание Питер - 2007.

3. Уткин Э.А., Акотляр Б.М.: Бизнес планирование. Курс лекций. Рапопорт - М.: Экмос, 2001.

4. Черняк В.З., Довиденко И.В.,: Бизнес-планирование. Учебно-практическое пособие. - М.: РДЛ, 2000.

5. Internet http://www.mrkn.ru

Приложение

Анкета

1. В какой детский сад Вы отдадите своего ребёнка?

• частный;

• муниципальный.

1. По каким критериям Вы выбираете детский сад?

2. Готовы ли Вы отдать своего ребёнка в частный детский сад?

3. Какую сумму Вы готовы заплатить за услуги частного детского сада?

• до 10 000 рублей;

• 10 000 – 15 000 рублей;

• 15 000 – 20 000 рублей.