83602 (Проведение маркетинговых исследований на ЗАО "Тульская обувная фабрика"), страница 2

Мы открываем магазин от ЗАО «ТОФА» в г.Челябинск, в котором будет представлена продукция данной фабрики.

6. Анализ маркетинговой среды

Маркетинговая среда фирмы это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

Маркетинговая среда складывается из макросреды и микросреды. Макросреда – внешние факторы, оказывающие влияние на предприятие, а предприятие не в силах оказать влияние на них. К таким факторам относятся социальные, демографические, политические, экономические факторы и др. Микросреда – это потребители, поставщики, посредники, конкуренты и сама компания. То есть микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры.

Рассмотрим макросреду магазина «Тульская обувная фабрика».

Социально-демографические факторы

• Мода и предпочтения потребителей

В настоящее время, люди стали более капризны в выборе обуви, соответствующей тенденциям моды и индивидуальному стилю. ЗАО «Тульская обувная фабрика» позиционирует себя как производитель высококачественной обуви, однако, согласно опросам, дизайн обуви не удовлетворяет большинство молодого населения, модели обуви, представленные в ассортименте магазина «Тофа», однотипны и не отвечают текущим тенденциям моды. При сохраняющейся тенденции, возникает угроза вытеснения предприятия конкурентами.

Для сохранения и повышения конкурентоспособности товара на рынке предприятию необходимо принять меры по изменению дизайна обуви, расширению ассортиментного ряда.

• Образ жизни

В настоящее время наметилась тенденция к улучшению стиля жизни, а также стремление потребителей к здоровому образу жизни. ЗАО «Тульская обувная фабрика» производит товары из натуральных, высококачественных материалов, что отвечает потребности покупателя в удобной, не приносящей вред здоровью обуви. Кроме того, увеличивается интерес населения к спорту и досугу. Предприятию стоит уделить внимание производству спортивной обуви и обуви для отдыха.

• Демографическая структура

Согласно социологическим исследованиям, сейчас в России наблюдается увеличение рождаемости, по сравнению с предыдущими периодами. Доля детей и подростков, в настоящее время составляет в общей численности населения, при этом сегодня наблюдаются явление акселерации. «Тофа» выпускает достаточный объём детской обуви, однако в ассортименте представлены только маленькие размеры, не учитывающие сегодняшнюю акселерацию подростков. При сохраняющейся тенденции возникает угроза потери большой доли рынка. Предприятию необходимо исследовать возможности по увеличению объёмов выпуска детской и подростковой обуви, а также пересмотреть ассортиментную структуру данного направления.

• Престижность профессии

В настоящее время актуальна проблема нехватки специалистов в области лёгкой промышленности. Популярность профессии обувщиков, конструкторов, технологов обуви среди молодёжи низкая. Данная тенденция является неблагоприятным фактором для «Тофа», где по большей части в производстве заняты люди предпенсионного возраста. Руководству необходимо принять меры по привлечению молодых специалистов в производство.

Технологические факторы

• Появление новых технологий в обувной промышленности

В настоящее время происходит быстрое обновление технологий обувной промышленности, моральный износ оборудования происходит быстрее физического. При сохраняющейся тенденции предприятие может потерять конкурентоспособность из-за низких темпов обновления технологий по сравнению с другими предприятиями отрасли, поэтому фирме необходимо отслеживать появление нового оборудования на рынке и реагировать на данные процессы, быстрее, чем конкуренты.

• Развитие информационных технологий

Сегодня на рынке существует множество программных продуктов, обеспечивающих оптимизацию организационных процессов, которые успешно внедряются многими предприятиями. ЗАО «Тульская обувная фабрика» не работает с новыми информационными технологиями. Данный фактор может существенно повлиять на развитие бизнеса и конкурентоспособность предприятия.

Экономические факторы

• Уровень текущих доходов населения

В настоящее время наблюдается рост уровня текущих доходов населения. Для анализируемого предприятия данный фактор отчасти является отрицательным, т.к. организация ориентируется на потребителя с доходом ниже среднего. В данном случае, возникает угроза, что потребитель с более высокими доходами может предпочесть более дорогую продукцию.

• Курс обмена валюты

По последним данным, наблюдается тенденция к снижению курса доллара. ЗАО «Тульская обувная фабрика» имеет крупные кредитные обязательства в иностранной валюте (доллар). Влияние – положительное. Снижение курса приведет к появлению дополнительных доходов у организации.

• Вступление России в ВТО

Грядущее вступление России в ВТО приведет к увеличению объёмов импорта в страну, снижение пошлин приведет к появлению более дешевой импортной продукции. На российский рынок придут международные корпорации и усилят конкуренцию во всех отраслях экономики, что приведет значительному увеличению маркетинговых расходов на поддержание рыночных позиций. В связи с этим наметятся значительное падение рентабельности бизнесов отечественных предприятий и снижение их конкурентоспособности. Это в особенности относится к секторам страхования, финансовых услуг и розничной торговли, мелкому и среднему бизнесу. Практика показывает, что при слиянии национального и международного рынков происходит потеря национального контроля над целыми отраслями экономики, во многом благодаря снижению экспортных пошлин, отрывающих широкую дорогу импортным товарам на отечественный рынок.

Таким образом, вступление в России в ВТО является отрицательным фактором для ЗАО «ТУЛЬСКАЯ ОБУВНАЯ ФАБРИКА», т.к. возникает угроза снижения конкурентоспособности или вытеснения продукции предприятия импортными товарами.

Вместе с тем, вступление в ВТО открывает предприятию возможность приобретения более дешевого импортного оборудования и комплектующих для него, что отвечает потребностям фирмы в настоящее время.

Экологические факторы

В настоящее время возросло внимание общественности к экологии. Для рассматриваемого предприятия данный фактор имеет положительное влияние, т.к. в производстве обуви используются экологически чистые материалы, натуральная кожа.

Политические факторы

• Ограничение ввоза товаров лёгкой промышленности из стран Азии.

Политика государства, направленная на ограничение ввоза дешевой обуви из Китая, а также борьба с нелегальным импортом постепенно снижает конкурентоспособность азиатских конкурентов. При сохраняющейся тенденции у предприятия ЗАО «ТУЛЬСКАЯ ОБУВНАЯ ФАБРИКА» появляется возможность повышения конкурентоспособности своей продукции и привлечения большего числа потребителей.

Вывод: Из выше перечисленных показателей макросреды на деятельность сети магазинов «Тофа» очень сильно влияют экономические, политические факторы и фактор модных тенденций. Это объясняется тем, что основная деятельность – это продажа, которая очень сильно зависит от уровня финансового состояния своих клиентов, с политической стороны – это возможности взаимодействия с другими странами без преград. Такая деятельность, как - продажа обуви должна постоянно отражать тенденции сегодняшнего дня в моде.

Рассмотрим микросреду магазина «Тофа».

Микросреда – это потребители, поставщики, посредники, конкуренты и сама компания. То есть микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры.

Конкуренты:

На рынке обувной промышленности наблюдается жесткая конкуренция, как среди российских производителей, так и со стороны импортных марок. Кроме того, актуальна проблема появления новых конкурентов в отрасли, связанная со вступлением России в ВТО и, как следствие, увеличением импортной продукции на российском рынке.

Капитальные издержки входа в отрасль производства обуви не высоки, мелкосерийное и узко-профильное производство не потребует крупных капиталовложений. Поэтому вероятно появление новых мелких производств по индивидуальному, мелкосерийному пошиву обуви. Так же, высока вероятность появления новых конкурентов из-за рубежа.

• Привлекательность рынка

Рынок обувной промышленности перенасыщен, поэтому нельзя говорить о его высокой привлекательности. Однако, следует учесть, что запросы и доходы потребителей растут, расширяются сферы деятельности человека, а также сфера досуга, поэтому не исключено появление свободных или ненасыщенных ниш на рынке обувной промышленности, которые могли бы быть привлекательны для конкурентов.

• Верность бренду и расходы на переманивание потребителей

Верность потребителя тому или иному бренду обуви, зависит в первую очередь от качества товара, его надежности и комфортности использования. Объём продаж «Тофа» формируется в основном за счет постоянных клиентов. Это может свидетельствовать о долговечности, надёжности обуви, комфортности при носке. Однако, переманивание новых потребителей крайне сложно, это связано с непривлекательным, с точки зрения потребителя, дизайном, однотипностью ассортимента. Поэтому для дальнейшего роста, как это уже подчеркивалось ранее, предприятию необходимо не только удерживать потребителей, но и привлекать новых.

Угроза появления товаров - заменителей

Говоря о товарах-заменителях или субститутах, следует различать заменители прямые и косвенные. Прямые – те же товары, с теми же характеристиками других марок. В данном случае прямыми заменителями является повседневная обувь кожаная, из кожи заменителя, замши и других материалов стандартно используемых в производстве обуви. Косвенные заменители - это товары, выполняющие сточки зрения потребителя ту же функцию (имеющие ту же сущность), но отличающиеся по своим фактическим свойствам. К примеру, для обуви из натуральной кожи субститутом будет являться обувь из заменителя и других материалов. Производство этих товаров обходиться дешевле. При повышение цен на кожаную обувь, спрос на субституты соответственно возрастает. «Тофа» производит обувь из различных материалов, поэтому в этом отношении может реагировать на спрос.

Количество покупателей и объём их покупок.

Покупатель обуви – это каждый человек, любого пола и возраста. Объём ежегодных покупок обуви зависит от природно-климатического фактора, доходов потребителя, образа жизни. По статистике в России средний потребитель в год покупает 2-3 пары обуви.

Потребители «Тофа» - мужчины и женщины старшего и среднего возраста, с невысокими доходами, предпочитающие классический стиль, консервативные.

При этом, молодые люди, преследователи моды, как показали исследования рынка, в основном предпочитают другие марки (не зависимо от уровня их доходов). Это довольно большой сегмент, который мог бы принести предприятию высокую прибыль.

Стоит заметить, что сегмент, на который ориентируется предприятие, перенасыщен. Большинство покупателей «Тофа»- постоянные клиенты, однако прирост новых покупателей не велик. В данном случае предприятию есть смысл выходить на новый сегмент с новым товаром.

Поставщики:

• Уникальность и дефицит поставляемых ресурсов

Основные поставщики «Тофа»: натуральной кожи – Россия, Америка (Техас), Южная Корея; подошвы и меха – Франция, Бельгия; клея-Италия, ниток – Германия.

Материалы, для производства обуви, не уникальны. Между поставщиками существует значительная конкуренция. Не смотря на то, у «Тофа» постоянные поставщики, предприятие может без дополнительных затрат найти новых.

• Количество отраслей имеющих потребность в данном ресурсе

Потребность в материалах, используемых в производстве обуви, присутствует практически у всех предприятий лёгкой промышленности, однако, угроза конкуренции за ресурс не значительна.

Уровень конкуренции в отрасли

Опираясь на результаты анализа, можем оценить уровень конкуренции в отрасли в целом. Он достаточно высок, так как в отрасли большое количество конкурентов, существует угроза появления новых конкурентов, при этом отмечается высокая зависимость предприятий от вкусов и предпочтений потребителя

Анализ внешней среды определил основные факторы, обуславливающие необходимость внедрения инновации:

1. Изменение вкусов и предпочтений потребителей, стремление к индивидуальному стилю

2. Перенасыщение сегмента рынка «Тофа»

3. Грядущее вступление России в ВТО, угроза высокой конкуренции со стороны импорта

4. Высокая конкуренция в отрасли обувной промышленности

Вывод: Среди показателей микросреды, сильное влияние на деятельность сети магазинов «Тофа» оказывают такие факторы, как конкуренты, поставщики . На ряду с постоянными поставщиками, сеть магазинов «Тофа» должна рассматривать и другие варианты оптовых поставок товара, других поставщиков, у которых возможно дешевле товар, либо с определёнными скидками, либо удобные условия доставки товара.

7. Анализ рыночных возможностей

Матрица Ансоффа

С помощью матрицы Ансоффа «продукт-рынок» определим, что является старым и новым рынком для предприятия, что является старым и новым товаром.

Старый товар - мужская и женская обувь классических моделей