81238 (Маркетинговые исследования рынка полиграфической продукции и перспектив развития фирменного магазина Харьковской книжной фабрики им. Фрунзе), страница 3

Таблица 6 – Исследование оценок ассортимента при помощи простой табуляции.

Рисунок 1. Графическое выражение средней оценки ассортимента торговой точки.

Из таблицы видно, что ни одна торговая точка, в которой респонденты осуществляли покупки не получила максимальной оценки, о чём говорит 0% респондентов, которые бы поставили оценку «9». Большинство магазинов, киосков и книжных лотков, вблизи которых были проведены исследования, получили среднюю оценку «5» – почти 33%. Ещё примерно столько же процентов респондентов колебались в своих мнениях относительно этой оценки: оценили точки «4» – 15%, «6» – 17,5%. Но в тоже время, сравнительно высокие оценки «8» и «9» получили соответственно 10 и 13% торговых точек. Это может говорить о двух аспектах: покупатели сдержаны в оценках, но оценивают уровень торговых точек, где продаётся продукция Харьковской книжной фабрики, как средне-высокий.

Таблица 7 – Простая табуляция определения лучшего по ассортименту магазина.

Можно определить, что среди опрошенных наилучший показатель ассортимента 45% респондентов приписывают Книжному рынку «Райский уголок», 38% – магазину Books. В категорию «Другое» входят разнообразные торговые точки, из-за чего она неоднородна и не требует более детального рассмотрения, охватывая в целом сравнительно немного – 17% респондентов.

Таблица 8 – Простая табуляция определения характеристик нового магазина. Змеевидная диаграмма

Из этой змеевидной диаграммы видно, что большинство потребителей считает широкий ассортимент необходимым условием существования уважающего себя фирменного книжного магазина крупной книжной фабрики. Кроме того, практически абсолютное большинство респондентов выразилось за политику цен «от производителя».

Примерно равную оценку дают опрошенные тому, что продукция, представленная в магазине должна быть высокого качества, а так же кроме других, в магазине должны присутствовать товары конкурентов.

Приблизительно одинаковый уровень оценок, отданных за то, что обстановка в магазине должна быть удобной и способствовать выбору нужной книги, и что сам магазин должен находиться в центральной части города.

Что же касается наличия в таком магазине редких и подарочных изданий, то респонденты относятся к этому скорее отрицательно, чем положительно: процент ответов растёт прямо пропорционально усугублению отрицания: от 10% совершенно согласных до 30% совершенно не согласных при 20% нейтрально относящихся к проблеме.

Кроме того, к спокойной атмосфере респонденты относятся, как показало исследование, в большей степени нейтрально: частично согласных – 28%, при 22% согласных и 12% совершенно согласных.

Таблица 9 – Перекрёстная табуляция по предпочтениям в жанрах литературы среди возрастных категорий.

Исходя из полученных результатов, можно сказать, что из 33% респондентов, интересующихся учебной литературой 20% имеют возраст до 23 лет, а 10% относятся к старшей возрастной категории, покупая по всей видимости учебную литературу не для себя. Справочной литературой интересуются так же люди возрастом до 23 лет и после 40 – по 5% соответственно. Художественной литературой интересуется в целом большинство опрошенных – 35%, хотя это не намного больше процента интересующихся учебной литературой. При этом больше всего литературу этого направления читает молодёжь (15%) и люди возрастной категории от 24 до 40 (13%). Публицистическая литература больше всего интересует людей в возрасте от 24 до 40 лет (8%), а научно-популярная – людей в возрасте от 40 и выше (10%).

Таблица 10 – Перекрёстная табуляция цели покупок в книжном магазине покупавших когда-либо продукцию Фабрики.

Таким образом, большинство покупателей продукции Фабрики (38%) приходят в магазин именно за книгами, и только 13% приходят за сопутствующими товарами, а процент приходящих для того, чтобы почитать и провести время – вообще незначителен (2%). Немного отличаются покупатели, не обращающие внимания на производителя книжной продукции: для них времяпровождение и покупка сопутствующих товаров практически одинаково важны – соответственно 8 и 10%.