29146-1 (Международная реклама в интернете укр), страница 7

- варто надати користувачам чітку інформацію про тематику, формат, періодичність списку розсилки. У майбутньому без згоди передплатників не відхиляйтеся від обраних вами характеристик листа;

- треба передбачити зручний та зрозумілий механізм здійснення підписки і, самої головне, відписки від листа. При підписці необхідно, щоб підтвердження прийшло безпосередньо з адреси одержувача, інакше може виникнути ситуація, коли енергійний користувач підпише усіх своїх друзів (чи ворогів) на список розсилки без їх відому. Віднестися вони до цього можуть неоднозначно, і розсильному грозить бути незаслужено обвинуваченим у спамі з усіма наслідками, що звідси випливають.

- треба дбайливо відноситься до списку e-mail адрес передплатників, ні в якому разі не слід використовувати їх в інших цілях, наприклад, для розсилання однієї реклами (помірна кількість реклами в самій розсилкі допускається). Не треба також продавати список e-mail адрес третім особам;

- бажано при підписці просити користувачів заповнити невелику анкету. Насамперед розсильному самому буде корисно знати, хто ж є вашими передплатниками, і потім це буде украй важливо, якщо він збирається переконати рекламодавця розмістити в списку розсилки рекламу. Варто враховувати, що не кожен передплатник буде з радістю видавати інформацію про себе, і у всіх повинне залишатися право зберегти свою конфіденційність;

- створіть і помістіть на свій web-сайт архів розсилок.

2. Дискусійні аркуші (discussions lists)

Дискусійні аркуші створюються для обміну інформацією, обговорення питань на визначену тематику. На відміну від списків розсилок писати в лист можуть не тільки безпосередньо його творці, але і всі учасники. Як правило, перед тим, як повідомлення розсилається усі учасникам листа, воно проходить верифікацію. Модератор листа виключає повідомлення, що не відносяться до тематики листа (off-topic), і т.д.

Типовим прикладом дискусійного листа є - banners (http://www.banners.net.ru), присвячений проблемам реклами в Рунеті (російській частині інтернету).

Обов'язково потрібно підписатися і почати моніторити усі дискусійні аркуші які прямим чи непрямим чином стосуються цікавлячого бізнесу. Серед їхніх учасників напевно можна знайти потенційних партнерів і клієнтів.

Яким чином ефективно використовувати дискусійні аркуші?

- Насамперед, що робити не можна: - не можна посилати в подібні аркуші вашу пряму рекламу. Передплатники ввійшли в лист для обміну думками й одержання нової інформації, а не читання реклами. Не варто так само писати в лист що потрапило, з однією тільки метою продемонструвати наприкінці ваш підпис з URL і контактною інформацією.

- Перед тим, як посилати свої перші листи, варто уважно ознайомитися з його правилами. Іноді корисно почитати архів, щоб не піднімати потім питань, яким приділялося вже багато уваги за тиждень до цього. На початку бажано кілька днів не виявляти активності, а просто вивчити загальну атмосферу, основних авторитетів та іншу корисну інформацію.

- Треба брати активну участь в обговоренні тих питань, у яких ваша група компетентна. Ваша задача - зарекомендувати себе в як експерта в заданій області. Клієнти скоріше звернуться до вас як фахівцям, ніж до невідомого їм вашому конкуренту.

- Не треба забувати про підпис і ставити її під кожним повідомленням.

- Бажано як при участі в дискусійних аркушах, так і у всіх інших листах не використовувати як зворотню адресу hotmail.com, usa.net, yahoo.com, mail.ru і інші e-mail'и, отримані на безкоштовних поштових серверах. Це може викликати недовіру тому що їх часто використовують спаммери, для того що б не засвітити свою реальну поштову адресу.

Додатковим позитивним моментом вашої активної участі є той факт, що часто популярні й авторитетні дискусійні аркуші моніторяться представниками спеціалізованої преси і є імовірність, що ви будете процитовані на сторінках чи видань вас запросять написати статті.

Роблячи аналіз друкованих повідомлень, ви можете обчислити ваших потенційних клієнтів і зв'язатися з ними прямо.

На www.forumone.com знаходиться спеціалізована пошукова система по дискусійних аркушах ForumOne, де проіндексовані порядку 225 000 аркушів.

Наступні чотири групи не використовують e-mail як засіб віщання, але близькі їй по своїй суті.

3. Конференції Usenet (групи новин)

Usеnеt бурхливо розвивався ще до появи WWW, на жаль зараз він залучає усе менше і менше користувачів. У більшому ступені це викликано тим фактом, що спаммери в першу чергу атакують саме Usenet і на одне дійсно корисне повідомлення по темі приходиться п'ять листів зі схемами швидкого збагачення і рекламою порносайтів. Незважаючи на це, з десятків тисяч діючих конференцій Usenet усе ще можна знайти кілька груп, участь у який корисно.

Підписатися і працювати з визначеними цікавлячими вас групами новин ви можете, наприклад, за допомогою поштового клієнта Outlook Express, підключивши до якого-небудь сервера новин (перевірте, можливо один з них підтримується вашим провайдером).

Варто помітити, що кожен news-сервер має визначений набір конференцій, і, якщо не знайдена цікавляча, можна спробувати використовувати інший новинний сервер. Можна працювати з Usenet використовуючи web-інтерфейс (DejaNews: http://www.dejanews.com/)

При використанні Usenet у маркетингових цілях потрібно дотримуватися рекомендацій для дискусійних аркушів (див. вище).

4. Web-конференції.

По своїй структурі web-конференції дуже схожі на конференції Usenet, у них так само використовуються галузі (threads) дискусій і т.д. Відмінність полягає в тому, що вони працюють, використовуючи web-інтерфейс, і не розміщені централізовано на news-серверах, а розкидані по мережі.

На дуже великій кількості тематичних сайтів мається відповідний їм по темі набір конференцій, так що їхній пошук можна почати саме з великих web-сайтів, що мають відношення до, наприклад, реклами.

Наприклад, на сервері www.citforum.ru знаходяться найбільший вибір конференцій присвячених рекламі. При використанні Usenet у маркетингових цілях потрібно дотримуватись рекомендаціям для дискусійних аркушів.

5. Реклама на дошках оголошень.

Дошки оголошень згруповані по тематикам і працюють за принципом газет безкоштовних оголошень. На відміну від дискусійних аркушів, конференцій і ін. на дошках оголошень можна і потрібно публікувати саме рекламу, безпосередньо для цього вони і були створені.

Варто віддати перевагу найбільш відвідуваним дошкам оголошень, що:

- мають відношення до вашої реклами (не варто публікувати оголошення не в тему дошки);

- не захаращені спамом, оперативно коректуються модератором.

Не варто посилати оголошення на одну дошку більш одного разу в день. Постарайтеся оголошувати не занадто довгим (бажано не більш чотирьох рядків). Час від часу можна змінювати текст оголошення. Якщо встановлений аналізатор referer-log, можна визначити, наскільки ефективна та чи інша текстовка оголошення (по кількості переходів з його на рекламований сайт).

6. Розсилка новин сервера (newsletters and URL-minders).

Можна запропонувати зацікавленим відвідувачам сервера підписатися на спеціальну розсилку, що інформує про відновлення і розміщення нового матеріалу на ньому. Дана розсилка буде нагадувати передплатникам про сервер і сприяти збільшенню повторних візитів. Зрозуміло, не варто посилати повідомлення з незначними чи свідомо нецікавими для одержувача новинами сервера.

7. E-mail автовідповідачі (autoresponders, infobot).

В даний час вони використовуються досить рідко. Раніш їхнє основне застосування було в обслуговуванні користувачів, що не мають доступу до WWW. E-mail автовідповідач відповідав на листи, посилаючи частину інформації, представленої на сервері, і направляв копію запиту адміністратору web-сайта. В даний час автовідповідачі доцільно використовувати в наступних випадках:

- якщо в немає часу оперативно відповідати на кореспонденцію, що надходить, (узагалі на e-mail прийнято відповідати протягом 24 годин), автовідповідач може оперативно відсилати що-небудь типу: "Спасибі за Ваше повідомлення, ми відповімо Вам протягом … годин/доби/місяців";

- якщо ви виїхали у відрядження й у вас не буде доступу до мережі протягом скажемо тижня, автовідповідач може проінформувати про це людей, що послали вам листа.

8. Індивідуальні листи.

Розсилки індивідуальних листів - дуже трудомістке заняття, що вимагає досить великої кількості часу, і йому передує кропітка робота зі збору цих адрес. З іншого боку, ваш лист, потрапить саме тій людині, у чиїй увазі рекламодавець найбільшою мірою зацікавлений.

Посилати листа з рекламними пропозиціями можна і потрібно тільки тим користувачам, яким вони будуть дійсно цікаві. У цьому випадку розсильний, по-перше, швидше за все не одержить у відповідь гнівних листів, по-друге, тільки тоді лист буде по-справжньому ефективним. Знайти цікавлячих рекламодавця людей і їхніх поштових адрес можна по тематиці їхніх web-сторінок, по їх листах, у дискусійних аркушах, конференціях, візитним карткам, рекламним брошурам їхньої фірми і т.д.

При складанні листа бажано користуватися наступними правилами:

- бажано, щоб на початку листа стояло пряме звертання до людини по імені;

- вказати причину звертання до нього. Наприклад, "Я бачив Ваш лист у дискусійному листі NN, датоване d/m/y і думаю, Вас може зацікавити _._._._". Бажано погодити текст пропозиції з тим, що уже відомо про одержувача;

- треба наділити текст листа не у форму прямої реклами, а у формі пропозиції корисного саме цьому одержувачу;

- у рядку одержувача повинна стояти тільки одна адреса, тобто кожен лист посилається індивідуально;

- не треба використовувати в якості зворотного e-mail’у, адреси отримані на безкоштовних поштових серверах;

- обов'язково підписати лист і помістити там свою контактну інформацію.

9. ICQ: розсилання URL’ів.

Крім безпосередньо e-mail'ів користувач, як правило, має ICQ – інтернет-пейджер. Він використовується для on-line'ового зв'язку і має функцію «послати URL», що нерідко використовують для розсилання адрес комерційних сайтів, чи icq-спаммери для реклами своїх ресурсів. На даний момент (травень 2000) ICQ має близько 75 млн. користувачів у всіх країнах світу.

Переваг реклами за допомогою ICQ перед безпосередньо e-mail'ом не так багато, але вони істотні:

- не вимагає відкривати нерідко громіздкого листа, а повідомлення мають стислість і швидкістю прийому.

- набагато простіше відповісти, ніж на e-mail і зв'язок набагато краще, ніж за допомогою листа.

- і, нарешті, можливість, у більшості випадків одержати відповідь відразу.

Однак, крім як спаммерами, за моїми спостереженнями, рідко хто використовує ICQ як рекламу, по невідомих причинах. Виходячи з власного досвіду я можу говорити, що подібні розсилки мають CTR близько 40%, причому відгук миттєвий, у плині, як правило 10 хвилин, якщо користувач знаходиться в on-line'е.

У майбутньому, я сподіваюся, серйозні фірми помітять переваги ICQ і почнуть використовувати його як розсилку. Подібні експерименти вже проводилися: на конкретному UіN'і відбувалася реєстрація і відбувалося розсилання новин щогодини, якщо користувач знаходився в ефірі.

На закінчення хочу сказати про вартість реклами в розсилках:

www.citycat.ru ( www.subscribe.ru )(самий великий розсильний сервер у російськомовному інтернеті) CPM $2, міжнародні CPM $20-$25.

Це були основні методи прямого і непрямого рекламування за допомогою електронної пошти, що застосовуються як на міжнародному, так і на регіональному рівні.

Халява в інтернеті

Під халявою в інтернеті розуміють будь-яку пропозицію, по можливості надання безкоштовних товарів чи послуг користувачу.

Одним з найбільш популярних способів реклами за кордоном є який-небудь безкоштовний товар, висилка поштою, так називаний «пробник», щоб відвідувач міг спочатку ознайомитися з товаром безкоштовно, а потім прийди в один з оффлайн-магазинів, і купити цей товар.

Як це працює? Користувач, подорожуючи по мережі, натикається на реламу такого сервера і заходить на нього. Як правило це сервер великої мережі реальних магазинів, розкиданих не тільки в даній країні, але і за її межами. Цій фірмі важливо залучити до себе якнайбільше покупців чи людей, що будуть з ними співпрацювати (виступати в ролі дилерів у своєму регіоні). Демонстрація товару дуже часто ускладнена і люди не можуть обмежитися фотографіями при виборі якого-небудь товару (це один з головних недоліків інтернет-магазинів і он-лайнових аукціонів). Для наочного та детального ознайомлення з товаром, зразки висилаються відвідувачу поштою. Користувач заповнює анкету, у якій указує свої координати місця проживання, ПІБ та інш., а також нерідкі випадки заповнення обов'язкових полів «у навантаження» у котрих користувач повинний вказувати свої інтереси, хоббі чи що-небудь ще (ця інформація потім використовується в оффлайновому дірект-маркетингу). Потім анкета відправляється і через якийсь час користувач одержує поштою замовлений безкоштовний товар, а ще через якийсь час на його e-mail починають приходити різні рекламні листи, потім листи приходять на реальну поштову скриньку і т.д., тобто користувач стає потенційним споживачем безлічі реальних товарів.

Для чого це робиться і які вигоди одержує пропонуючий халяву? Розглянемо простий приклад: міжнародний сервер www.hotmail.com надає бесплатий e-mail з web-переглядом пошти. У цей час баннерна система hоtмаіl'а демонструє користувачу безліч баннерів, за які посібник сервера вже одержав гроші і давно окупив той простір на диску, що було надано користувачу. Іншими словами вони зробивши один раз дістають прибуток з розміщення реклами дуже тривалий час.