Market (Лекции по маркетинговым исследованиям), страница 2
Описание файла
Документ из архива "Лекции по маркетинговым исследованиям", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "маркетинг" из 6 семестр, которые можно найти в файловом архиве . Не смотря на прямую связь этого архива с , его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "рефераты, доклады и презентации", в предмете "маркетинг" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "Market"
Текст 2 страницы из документа "Market"
Методы сбора данных.
Вторичные данные как метод сбора информации.
-
Сущость вторичных данных и критерии их использования в МИ.
-
Внутрифирменные источники вторичных данных.
-
Внешние источники вторичных данных.
-
Сущость вторичных данных и критерии их использования в МИ.
Свойства вторичных данных (с точки зрения пригодности использования):
-
доступность;
-
релевантность (в какой степени данные соответствуют потребностям в информации для решения проблем).
Ряд аспектов, снижающих релевантность даных:
-
различие в областях измерения;
-
необходимость применения разных заменителей;
-
определение планов (план - социальная группа, возраст, доход и т.п.);
-
время (многие вторичные данные быстро устаревают).
-
точность (важно найти такой оригинал, справочник, базу данных, на который можно опереться в процессе исследования);
-
достаточность.
-
Внутрифирменные источники вторичных данных.
-
Бухгалтерские документы: счета, квитанции, накладные, которые позволяют узнать количество приобретенного места, стоимость заказа, ассортимент, место доставки.
-
Затраты на рекламу, на организацию торговли, на складирование, транспорт и т.д.
-
Торговые отчеты. Условия получения торговых отчетов:
-
процедура передачи информации должна быть простой и систематической;
-
передача данных должна стимулироваться, в том числе и материально;
-
должны иметься конкретные примеры использования этих данных;
-
необходимая информация должна собираться периодически в виде коротких, ясных сообщений;
-
эксперты фирмы, обладающие специальными знаниями в области, где фирма решает свои проблемы;
-
прочие материалы: результаты ранее провоедившихся маркетинговых исследований.
-
Внешние источники вторичных данных.
1. Компьютерные базы данных.
Классификация баз данных по назначению.
Базы данных по
назначению
Специальные | Экономические | Новостные | Справочные | Правовые |
|
|
|
|
|
Критерии использования баз данных
-
территориальных охват - географическая принадлежность данных;
-
отраслевой охват - предметные области, к которым относятся данные;
-
временной охват - промежуток времени между самыми новыми и самыми старыми данными в этой базе;
-
объем базы данных - выражается количеством содержещихся в ней единиц информации;
-
актуализация - скорость поступления в базу новых данных;
-
источники данных, используемых при создании базы.
-
Данные правительственных организаций;
-
Данные различных ассоциаций и обществ;
-
Данные коммерческих служб;
-
Данные других печатных источников.
Лекция 5.
Исследование рынка на основе опроса.
-
Классификация опросов.
-
Методология опроса.
-
Критерии для выбора типа опроса.
-
Факторы, влияющие на рейтинг опроса.
-
Классификация опросов.
Опрос - систематический сбор информаци от респондентов постедством интервью с использованием ряда вопросов, представленных в виде анкеты.
Классификация опросов
По типу связи с респондентом:
-
личные;
-
телефонные;
-
почтовые;
-
компьютерные.
Личные:
-
интервью «перехват»;
-
интервью на месте продажи;
-
door to door.
Итервью «перехват»
Этапы проведения:
-
наблюдение за покупателями, покупающими некоторую категорию товара;
-
записи относящихся к делу наблюдений, таких как сорт, марка, размер покупки и т.п;
-
опрашивание покупателей непосредственно для установления мотивов покупки, сделанной только что.
Сильные стороны:
-
наблюдательная часть метода гарантирует точность в отношении сорта, марки;
-
от респондента не требуется вспоминания;
-
нет сомнения в том, что на вопросы отвечает действительный покупатель;
-
высокая скорость ответа.
Слабые стороны:
-
выборка ограничена только покупателями, а не пользователями, принимающими решение о покупке;
-
выборка ограничена только теми, кто купил во время исследования;
-
исключаются немагазинные покупатели.
Телефонные (по методу выбора номера телефона):
-
случайный метод;
-
с использованием демографических, социологических и других характеристик;
-
с использованием компьютера или без него;
-
Методология опроса.
Методология характеризуется пятью вопросами:
-
Кто? - выбор респондента/инервьюера в соответствии с целевой аудиторией;
-
Кого? - квалифицирование респондентов (определение по признакам целевой аудитории);
-
Где? - выбор места проведения опроса; выбор может быть связан с:
-
сезонностью товара, особенно для почтовых опросов;
-
занятостью респондентов;
-
другими внешними условиями.
-
Как? - выбор первой фразы, мотивация опроса (заинтерисованность респондента отвечать), вознаграждение.
-
Критерии для выбора типа опроса.
-
Сложность анкеты: чем сложнее анкета, тем больше требуются личные контакты;
-
Требуемый объем данных:
-
сколько времени потребуется для ответов на вопросы анкеты (доля отпада удваивается, когда опрос длится более 5 минут);
-
как много усилий потребуется респонденту для ответа на вопросы анкеты.
-
Требуемая точность, зависит от:
-
того, кто интервьюер;
-
метода опроса;
-
наличия щекотливых вопросов;
-
порядка следования альтернатив при выборе ответа.
-
Возможность контроля за выборкой;
-
Время (общее время на проведение исследования);
-
Приемлемый уровень опроса. Рейтинг опроса - отношения количества полученных ответов к общему числу запущенных анкет;
-
Стоимость опроса, зависит от:
-
типа интервью;
-
содержания анкеты;
-
требуемого времени отклика;
-
охватываемой географической территории;
-
времени,за которое опрос долен быть выполнен.
-
Факторы, влияющие на рейтинг опроса.
Чувствительность опроса к отсутствию ответа.
Фактор | Чувствительность |
| сильная средняя средняя сильная слабая слабая слабая слабая никакого никакого |
Методы сохранения рейтинга опроса при отсутствии тветов на некоторые вопросы анкеты:
-
Приписывание оценок (присваивание респондениам атрибутов на основании их характеристик);
-
Анализ тенденций (атрибуты респондентов сходны с тенденциями, установленными на основе последовательно поступающих откликов);
-
Субъективные оценки (исследователь субъективно оценивает характер и влияние нереспондентов, основываясь на собственном опыте).
Лекция 6.
Эксперимент в маркетинговых исследованиях.
-
Лабораторные и полевые эксперименты. Их достоинства и недостатки.
-
Виды тестового маркетинга. Области применения, достоинства и недостатки.
-
Лабораторные и полевые эксперименты. Их достоинства и недостатки.
Лабораторный эксперимент -характеризуется изоляцией проводимых исследований от реальной жизни; изменением одной или нескольких независимых переменных в точно заданных и управляемых условиях.
Достоинства:
-
дешевизна;
-
позволяет сохранить в тайне от конкурентов замыслы фирмы и результаты эксперимента.
Недостатки:
-
ошибки при создании экспериментальной ситуации;
-
влияние экспериментатора;
-
изоляция от реальной ситуации.
Широко применяется для предварительного тестирования новых и измененных товаров, рекламы, концепций товаров. Практически никогда не используется при принятии решений о распределении.
Полевой эксперимент - охватывает изменение независимой переменной ы условиях рынка и характеризуется отсутствием контроля.
Достоинства:
-
реальная рыночная ситуация;
-
высокая внешняя обоснованность эксперимента;
-
сотрудничество с различными оптовыми продавцами при проведении эксперимента.
Недостатки:
-
отсутствие управляемости;
-
высокая стоимость.
Используестя для определения политики ценообразования, для определения способов стимулирования, выборе каналов распределения.
-
Виды тестового маркетинга. Области применения, достоинства и недостатки.
Тестовый маркетинг - основной вид полевых экспериментов, который представляет собой реализацию всей или части национальной маркетинговой программы товара в одном или нескольких ограниченных географических регионах.
Основные цели тестового маркетинга:
-
Определение восприятия нового товара рынком;
-
Исследование альтернативных маркетинговых смесей.
Типы тестового маркетинга:
-
Стандартный;
-
Контролируемый (управляемый);
-
Моделируемый.
Стандартный - метод исследования, в котором выбираетсч небольшая выборка из всего рынка, в которой товар продается по обычным каналам распределения с использованием одной или нескольких комбинаций маркетинговой смеси.
Используется для исследования цены, упаковки и рекламы.
Требования к месту проведения тестового маркетинга:
-
выбранная область должна быть достаточно большой, чтобы получить содержательные данные и охватывать не менее 2% потенциального рынка;
-
выбранная область должна иметь демографическую структуру, схожую со структурой всего рынка;
-
выбранная область должна быть представительной с позиции конкуренции.
-
средства массовой информации в этой области должны быть доступны, как и на всем рынке;
-
эта область должна быть изолированным торговым каналом, чтобы исключить перемещение товара из рынка из в него;
-
совокупность областей должна позволять исследовать товар в условиях, характерных для его использования.
Лекция 7.
Достоинства тестового маркетинга:
-
цена провала товара, не испытанного тестированием занчительно выше стоимости проведения тестирования;
-
исследуется торговая поддержка товара каналами товародвижения.
Недостатки:
-
требует большого времени, от 8 до 12 месяцев;
-
результаты могут быть доступны конкуренту, который может сорвать проведение тестового маркетинга;
-
высокие затраты.
Управляемый эксперимент - когда фирма, исследуящая рынок, размещает товар в нескольких торговых точках, в различных регионах; сама управляет складами, распределением, ценами и запасами. Применяется в случаях, когда нельзя использовать обычные способы рекламы в связи с ограниченностью распределения товара.
Преимущества:
-
конкурентам трудно наблюдать за результатами тестирования;
-
проводится гораздо быстрее, так как нет необходимоссти продвигать продукт по регулярным каналам распределения;
-
относительно невысокая стоимость.
Недостатки:
-
трудно спрогнозировать результаты тестирования на весь рынок;
-
не позволяет установить уровень торговой поддержки, которая будет оказана товару;
-
трудно смоделировать национальную рекламную компанию.
Используется для тестирования цен, способов стимулирования (купоны, скидки).