Реферат: Особенности организации маркетинга в банках

Особенности организации маркетинга в банках

Содержание

• ВВЕДЕНИЕ
• 1. Маркетинг партнерских отношений в сфере банковских услуг
• 1.1 Сущность маркетинга партнерских отношений
• 1.2 Элементы маркетинга партнерских отношений
• 1.3. Действия коммерческих банков, направленные на развитие маркетинга партнерских отношений
• 1.4 Процесс принятия решений о сотрудничестве с банком
• 2. Организация работы по укреплению клиентской базы региональных банков
• 2.1 Основные направления расширения клиентской базы
• 2.2 Технология привлечения приоритетных клиентов
• 2.3 Методологические основы разработки программы развития клиентской базы
• 3. Технологии установления и развития взаимоотношений с клиентами.
• 3.1 Основные методы продажи банковских продуктов
• 3.2 Правила эффективной продажи банковских продуктов
• 3.3 Технология формирования спроса на банковские услуги
• 3.4 Порядок разработки коммерческих предложений
• 4. Технология проведения презентации банковских продуктов и услуг
• 4.1 Основные правила делового общения для успешной презентации услуг банка
• 4.2 Подготовка к презентации
• 4.3 Порядок проведения презентации
• Этап четвертый – преодоление возражений
• Заключение
• Список используемой литературы:
• Приложение
• Таблица 1. Характеристика уровней отношений
• Уровень отношений
• Характеристика
• Таблица 2. Структура разработки и внедрения нового банковского продукта
• Таблица 3. Схема представления банковского продукта с использованием схемы ОПЦ