Курсовая работа: Маркетинговые исследования рынка экскурсионных услуг

Маркетинговые исследования рынка экскурсионных услуг

Содержание

• 2. Оценка конъюнктуры рынка услуг
• В Санкт-Петербурге широкий выбор туристических фирм, занимающихся экскурсиями. По информации Федерального агентства по туризму Российской Федерации, по состоянию на 2008 на территории Санкт-Петебурга функционирует 660 туристических фирм. На сегодняшний день в Санкт-Петербурге сформировано свыше 300 экскурсионных маршрутов, на которых побывало более 600 млн. человек.
• По данным официального портала Администрации Санкт-Петербурга, город является одним из наиболее посещаемых туристических центров Европы с общим количеством прибытий 3,5 млн. туристов в год.
• 3. Сегментация рынка
• Во вторую категорию участников экскурсий, входят люди, которые имеют широкий круг знаний, проявляют устойчивый интерес к определенной области знаний, например к истории и к искусству. Они ставят перед собой задачу дополнить знания или уточнить свою точку зрения по интересующей их теме или проблеме. Этим объясняется тщательный выбор ими темы предстоящей экскурсии. Работа с такими экскурсантами требует постоянного расширения экскурсионной тематики;
• К третьей категории экскурсантов относятся люди, которые стремятся заполнить свой досуг интересными мероприятиями без четко определенной цели. Однако в ходе экскурсии в группе, состоящей из таких экскурсантов, происходит расслоение. Часть участников, заинтересованная объектами показа и увлеченная рассказом экскурсовода, становится более активной. Другая часть группы проявляет вежливую заинтересованность, а иногда вообще не скрывает своего безразличия к содержанию экскурсии. В будущем значительное число экскурсантов, отнесенных к третьей категории, пополняют группы первой и второй категорий.
• Отдельно следует отметить детские экскурсии. Экскурсии для детской аудитории можно разделить на две группы – школьные и внешкольные. Их отличают друг от друга задачи, тематика, методика проведения.
• Школьные экскурсии в свою очередь имеют три вида: урочные проводимые в учебное время; внеурочные, проводимые до и после занятий в классе и внеклассные – факультативные. Экскурсии урочные и внеурочные имеют учебный характер, их содержание связано с учебной программой определенного класса школы. Эти экскурсии ведут педагоги общеобразовательных школ в соответствии с планом работы по своему предмету. Цель школьной экскурсии – изучение учебной программы по конкретному предмету. Внешкольные экскурсии направлены на расширение культурного кругозора детей и подростков, воспитание подростков.
• 4. Тенденция развития рынка услуг
• Несмотря на то, что город является одним из наиболее посещаемых туристических центров Европы, и обладает возможностью значительно приумножить свою экскурсионную индустрию за счет уникальных культурных и исторических памятников доставшихся нам от предков.
• Рынок экскурсионных услуг Санкт-Петербурга далеко не идеален и имеет свои недостатки.