Реферат: Потребительское поведение (по Ф. Котлеру)

Потребительское поведение (по Ф. Котлеру)

Содержание

• Оглавление:
• a.Глава 1. Модель покупательского поведения
• Глава 2. Характеристики покупателя
• 1) Факторы культурного порядка:
• 1.1 Культура
• 1.2 Субкультура.
• 1.3 Социальное положение.
• 2) Факторы социального порядка:
• 2.1 Референтные группы.
• 2.2 Семья.
• 2.3 Роли и статусы.
• 3) Личностные факторы:
• 3.1 Возраст и этап жизненного цикла семьи.
• 3.2 Род занятий.
• 3.3 Экономическое положение.
• 3.4 Образ жизни.
• 3.5 Тип личности и представление о самом себе.
• 4) Факторы психологического порядка:
• 4.1 Мотивация.
• b)Теория мотивации Фрейда:
• c)Теория мотивации Маслоу:
• 4.2 Восприятие.
• 4.3 Усвоение.
• 4.4 Убеждения и отношения
• Глава 3. Процесс принятия решения о покупке
• 1) Осознание проблемы
• 2) Поиск информации
• 3) Оценка вариантов
• 4) Решение о покупке
• 5) Реакция на покупку
• 5.1 Удовлетворение покупкой.
• 5.2 Действия после покупки
• 5.3 Конечная судьба купленного товара.
• Глава 4. Принятия решения о покупке товара-новинки.
• 1) Этапы процесса восприятия.
• 2) Индивидуальные различия людей в готовности восприятия новшеств.
• 3) Роль личного влияния
• 4) Влияние характеристик товара на темпы его восприятия
• Вывод.