Практика: Ситуационные задания по конфликтологии

ВЫПОЛНЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ "Конфликтология"

ПРАКТИЧЕСКИЕ (СИТУАЦИОННЫЕ) ЗАДАЧИ ПО ДИСЦИПЛИНЕ КОНФЛИКТОЛОГИЯ
1. Проблемно-аналитические задания
Задание № 1.
Задача 1.
Проведите анализ межличностного взаимодействия и оцените его конфликтность в следующей ситуации.
Предприниматель обращается к налоговому инспектору: «На каком основании вы наложили штраф?». Инспектор: «Давайте разберемся». И, используя документы, разъясняет причину штрафа.
Задача 2.
Проведите анализ на предмет конфликтности межличностного взаимодействия в следующей ситуации.
Руководитель спрашивает у своего заместителя: «Как вы думаете, что нужно сделать, чтобы исключить опоздания на работу сотрудников?». Заместитель: «У меня есть некоторые соображения по этому поводу».

Задание № 2.
Задача 1.
Вы недавно назначены менеджером по кадрам. Вы еще плохо знаете сотрудников фирмы, сотрудники еще не знают вас в лицо. Вы идете на совещание к генеральному директору. Проходите мимо курительной комнаты и замечаете двух сотрудников, которые курят и о чем-то оживленно беседуют. Возвращаясь с совещания, которое длилось один час, вы опять видите тех же сотрудников в курилке за беседой.
Контрольные вопросы:
Как бы вы поступили в данной ситуации? Объясните свое поведение.
Задача 2.
Вы начальник отдела. В отделе напряженная обстановка, срываются сроки выполнения работ. Не хватает сотрудников. Выезжая в командировку, вы случайно встречаете свою подчиненную — молодую женщину, которая уже две недели находится на больничном. Но вы находите ее в полном здравии. Она кого-то с нетерпением встречает в аэропорту.
Контрольные вопросы:
Как вы поступите в этом случае? Объясните свое поведение.

Задание № 3.
Задача 1.
Определите природу конфликта (тип А, Б, В) в следующей ситуации.
Руководитель принял на работу неподготовленного работника, не согласовав это с заместителем, у которого тот в подчинении. Вскоре выясняется неспособность принятого работника выполнять свою работу. Заместитель представляет руководителю докладную записку об этом. Руководитель тут же рвет данную записку.
Задача 2.
Определите природу конфликта (тип А, Б, В) в следующей ситуации.
При распределении премии начальник не выделил ее одному из подчиненных. Оснований для депремирования не было. На вопрос подчиненного руководитель не смог объяснить причины, сказал только: «Это я вас учу».

2. Комплексное проблемно-аналитическое задание
Блок 1. Проанализируйте ситуации и дайте рекомендации по управлению конфликтом.
Задача 1.
Ситуация: Два сотрудника спорят о сроках внедрения новой технологии — один ориентируется на производственные интересы, второй — на интересы персонала.
Задача 2.
Ситуация: Руководитель наложил штраф на подчиненного за технологическую ошибку, причинившую материальный ущерб.

Блок 2. Проанализируйте ситуации и дайте рекомендации по управлению конфликтом.
Задача 1.
Ситуация: Зрелый, талантливый сотрудник не воспринимает руководителя и негативно реагирует на критику.
Задача 3.
Ситуация: Подчиненная молчит при критике, начальник расстраивается и злится.

Блок 3. Проанализируйте ситуации и дайте рекомендации по управлению конфликтом.
Задача 1.
Ситуация: Руководитель принял сотрудника без согласования с заместителем, который потом не справился с обязанностями.
Задача 2.
Ситуация: Начальник придирается к подчиненному после его критики на совещании.

Блок 4. Проанализируйте ситуации и дайте рекомендации по управлению конфликтом.
Задача 1.
Ситуация: Служащая эмоционально реагирует на критику, плачет.
Задача 2.
Ситуация: Подчиненные совершают немотивированные действия и объединяются в «тусовки».

Блок 5. Проанализируйте ситуации и дайте рекомендации по управлению конфликтом.
Задача 1.
Ситуация: Сотрудник вышел из себя на деловой встрече.
Задача 2.
Ситуация: Заместитель бесчувственный, обижает сотрудников, создавая тревожную атмосферу.Показать/скрыть дополнительное описание