Факторы, влияющие на выбор клиентами бренда сервисного приложения психотерапии на российском рынке психологической помощи

СОДЕРЖАНИЕ

ЗАЯВЛЕНИЕ О САМОСТОЯТЕЛЬНОМ ХАРАКТЕРЕ ПОДГОТОВКИ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Проблема исследования
Цель работы
Задачи работы
Объект исследования
Предмет исследования
Методы и инструменты, используемые в исследовании
Используемые источники информации
Используемые термины
ЧАСТЬ 1. АНАЛИЗ РОССИЙСКОГО РЫНКА ОНЛАЙН-ПСИХОТЕРАПИИ
Объем рынка
PESTL-анализ
5 конкурентных сил Портера
Анализ ключевых игроков
Ясно
Alter
Zigmund.Online
ЧАСТЬ 2. ОБЗОР СУЩЕСТВУЮЩИХ ИССЛЕДОВАНИЙ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ НА РЫНКЕ ПЛАТФОРМ ОНЛАЙН-ПСИХОТЕРАПИИ И ФОРМУЛИРОВАНИЕ ГИПОТЕЗ ИССЛЕДОВАНИЯ
Анализ существующих исследований
Факторы принятия технологии
Факторы отношения к психологическому здоровью
Формулировка гипотез
Ожидаемое качество
Ожидаемые усилия
Социальное влияние
Благоприятные условия
Удовольствие
Воспринимаемая цена
Уровень депрессии и тревоги
Предполагаемая восприимчивость
Воспринимаемая серьезность
Воспринимаемые выгоды от получения психологической помощи
Самоэффективность
Сигналы к действию
Отношение к платформам онлайн-психотерапии
ЧАСТЬ 3. АНАЛИЗ ПЕРВИЧНЫХ ДАННЫХ
Дизайн исследования
Концептуальная модель
Методы сбора информации
Выборка респондентов
Методы обработки информации
Результаты исследования
Рекомендации
Ограничения исследования
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. АНКЕТА
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. ФАКТОРНЫЙ АНАЛИЗ
Exp (Experience)
Performance Expectancy (PE)
Effort Expectancy (EE)
Social Influence (SI)
Facilitating Conditions (FC)
Hedonistic Motivation (HM)
Price Value (PV)
Attitude (A)
Behavioral Intention (BI)
Perceived Susceptibility (PSu)
Общий
Попарный
Perceived Severity (PSe)
Health Consciousness
Sincerity
Общий
Sincerity (S) final
Fear (F)
Self-Efficacy (SE)
Cues to Action (CA)
Anxiety (AN)
Depression (D)
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. МОДЕЛЬ БЕЗ МОДЕРАТОРОВ
Модель 1
Модель 2
Модель 3
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. МОДЕЛЬ С УЧЕТОМ ВОЗРАСТА И ОПЫТА В КАЧЕСТВЕ МОДЕРАТОРОВ
Модель 4
Модель 5
Модель 6
ПРИЛОЖЕНИЕ 5. ВЛИЯНИЕ ПОЛА НА МОДЕЛЬ
Модель 7
Модель 8
Модель 9
ПРИЛОЖЕНИЕ 6. ВЛИЯНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ НА МОДЕЛЬ
Модель 10
Модель 11
Модель 12

ВВЕДЕНИЕ

Проблема исследования

Онлайн-психотерапия становится все более популярной в последние годы, предоставляя удобную, гибкую и доступную альтернативу традиционной очной терапии. Согласно исследованию Grand View Research, мировой рынок платформ для укрепления психического здоровья будет расти в среднем на 16,7% в год и достигнет $17,5 млрд с 2022 по 2030 год[1].
Однако степень и темпы внедрения платформ онлайн-психотерапии в повседневную жизнь варьируются в разных странах. На данный момент рынок платформ для психологического здоровья в России сталкивается с большим количеством вызовов. Многие россияне не знают о подобных продуктах и выгодах, которые приносит их использование. Кроме того, на фоне экономического кризиса у потенциального потребителя может не хватать средств на поддержание психологического здоровья, которое не воспринимается как базовая потребность.
Отдельно стоит проблема стигматизации ментального здоровья. На территории СНГ психологическое здоровье не считается проблемой, а попытки говорить об этом встречают сопротивление. Значительная часть аудитории считает большинство заболеваний надуманными, поэтому проблемы и способы их решения остаются неизвестными для широкой аудитории[2].
В связи с этим для разработчиков платформ по онлайн-психотерапии становится важным определить факторы, влияющие на отношение потенциального потребителя к таким платформам и к теме психологического здоровья в целом. Это необходимо для того, чтобы:
-более эффективно определять целевую аудиторию платформы;
-разрабатывать позиционирование на рынке онлайн-психотерапии;
-определять стимулы, влияющие на принятие клиентом решения об использовании платформы.

Цель работы

Целью данной работы является выявление факторов, влияющих на отношение клиентов к платформам онлайн-психотерапии в России, и предоставление рекомендаций для разработчиков по созданию и продвижению подобной платформы.

Задачи работы

• Анализ рынка онлайн-психотерапии, его трендов и барьеров.
• Анализ существующей научной литературы, исследующей поведение потребителей на разных географических рынках онлайн-психотерапии.
• Разработка дизайна исследования и формулировка гипотез относительно факторов, влияющих на поведение потребителя на данном рынке.
• Сбор необходимых данных, их обработка; выявление значимых факторов, влияющих на отношение к платформам онлайн-психотерапии.
• Интерпретация результатов и разработка практических рекомендаций по дизайну и продвижению продукта на российском рынке онлайн-психотерапии.

Объект исследования

Объектом исследования являются потребители платформ онлайн-психотерапии в России.