ВКР: Нечеткая модель для оценки потребительской лояльности к импортозамещению продовольственных товаров

СОДЕРЖАНИЕ


Список сокращений.............................................................................. 2

Введение.............................................................................................. 3

1 Теоретические основы оценки потребительской лояльности к

имопртозамещению продовольственных товаров............................................ 6

1.1 Развитие термина «Потребительская лояльность» .......................... 6

1.2 Методы оценки потребительской лояльности................................. 8

1.3 Особенности импортозамещения продовольственных товаров в

России....................................................................................................... 16

• Методические аспекты построения модели нечеткого управления для оценки потребительской лояльности к импортозамещению продовольственных товаров…………………………………………………………………………….......................18

2.1 Основы теории нечеткой логики.................................................. 18

2.2 Существующие алгоритмы нечеткого вывода............................... 20

2.3 Методика сбора и обработки данных для создания модели оценки

потребительской лояльности к импортозамещению продовольственных

товаров..................................................................................................... 24

3 Практические аспекты построения модели нечеткого управления для

оценки потребительской лояльности к импортозамещению продовольственных

товаров........................................................................................................ 31

3.1 Описание переменных и правил для модели................................. 31

3.2 Сбор и обработка данных для модели........................................... 43

3.3 Реализация модели нечеткого управления для решения задач оценки

потребительской лояльности к импортозамещению продовольственных

товаров в программе FuzzyTECH............................................................... 47

Заключение......................................................................................... 57

Список литературы


СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ


БП – База правил

ИР – Информационные ресурсы

ПС – Программное средство

ПЛ – Потребительская лояльность

НВ – Нечеткий вывод

НМ – Нечеткое множество

НС – Нейронные сети

НЛ – Нечеткая логика

Yandex Forms – онлайн-сервис для создания форм обратной связи, онлайн-тестирований и опросов

ВВЕДЕНИЕ


В настоящее время очень актуален вопрос импортозамещения товаров. Множество крупных и мелких производителей импортных товаров уходят с рынка, что открывает возможности для предпринимателей занять нишу и заменить импортный товар на товар отечественного производства. Такая возможность зачастую бывает очень привлекательна с точки зрения бизнеса, так как потребители уже знакомы с товаром, его характеристиками и ценностями. Спрос на товар уже создан, предпринимателю остается только заменить предложение. Но главной проблемой является вопрос – насколько лояльно потребители отнесутся к замене производителя товара, пусть даже внешние изменения продукта будут незначительны.

В данной работе будет рассматриваться импортозамещение в отрасли продовольственных товаров. В качестве примера будет рассмотрено импортозамещение товара «Coca Cola» отечественным аналогом «Добрый Кола».
Также в данной работе будет проведена попытка приблизиться к объективному значению оценки сложно измеримого показателя лояльности.

Цель: разработать модель нечеткого управления для решения задач

оценки потребительской лояльности к импортозамещению продовольственных товаров с помощью среды FuzzyTech.

Для достижения поставленной цели были выделены следующие задачи:

– провести сбор и анализ информации, необходимой для построения нечеткой модели оценки потребительской лояльности к импортозамещению продовольственных товаров;

– изучить нейронные сети как инструмент оценки;

– провести обзор инструментальных средств для решения задач оценки;

– изучить методы оценки потребительской лояльности;

– описать моделирование нечеткого вывода;

– реализовать нечеткую модель управления в среде FuzzyTech;
– провести анализ данных и выдвинуть рекомендации по оценке результатов нечеткого вывода.

Объектом выпускной квалификационной работы является понятие потребительской лояльности к импортозамещению продовольственных товаров.