ВКР: Совершенствование управления продажами на примере ООО «Сильная Система»

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..7
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ В ОРГАНИЗАЦИИ……………………………………………………………………10
1.1. Понятие и назначение системы продаж в организации……………………..10
1.2. Методы анализа системы продаж в организации……………………………16
1.3. Критерии и методы оценки эффективности продаж в организации……….23
2. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «СИЛЬНАЯ СИСТЕМА»…………………………………………………………..28
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «Сильная Система»………………………………………………………………...28
2.2. Анализ внутренней и внешней среды предприятия ООО «Сильная Система». Анализ конкурентов……………………………………………………34
2.3. Анализ и оценка эффективности системы продаж в организации ООО «Сильная Система»………………………………………………………………..46
3. РАЗРАБОТКА ОСНОВНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ В ОРГАНИЗАЦИИ ООО «СИЛЬНАЯ СИСТЕМА»….50
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию управления продажами в организации…………………………………………………………………………50
3.2 Обоснование эффективности предложенных к реализации мероприятий по управлению продажами……………………………………………………………53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………56
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………59
ПРИЛОЖЕНИЕ 1………………………………………………………………….63
ПРИЛОЖЕНИЕ 2…………………………………………………………………..65




ВВЕДЕНИЕ

Продажи играют ключевую роль в развитии компаний с точки зрения современной экономики. Они являются основным источником дохода для большинства организаций, позволяя им реализовывать свою продукцию или услуги на рынке. Эффективные продажи способствуют увеличению выручки, расширению клиентской базы, укреплению бренда и обеспечивают конкурентное преимущество на рынке.
Несколько факторов могут повлиять на успех продаж компании. Во-первых, качество продукции или услуг играет важную роль, поскольку оно определяет уровень удовлетворенности клиентов. Во-вторых, эффективность маркетинговых стратегий и коммуникации с потенциальными покупателями также влияет на успех продаж. Однако, даже при наличии всех необходимых условий, успех продаж не является гарантированным из-за динамичной природы рынка, изменяющихся потребностей клиентов и конкуренции.
Для повышения вероятности успешного совершения сделки в условиях увеличивающейся конкуренции на рынке, компании могут применять различные стратегии. Например, улучшение качества обслуживания клиентов, персонализация предложений, разработка уникальных продуктов или услуг, а также постоянное анализирование рыночных тенденций и адаптация к ним. Также важно уделять внимание управлению отношениями с клиентами и постоянно совершенствовать навыки продаж, чтобы выделяться на фоне конкурентов и успешно завершать сделки.
Управление продажами в современном бизнесе играет ключевую роль в достижении успеха и конкурентоспособности компании. Сущность этого процесса постоянно меняется под воздействием новых технологий, требований рынка и поведения потребителей. Роль управления продажами включает в себя не только организацию процесса продажи товаров или услуг, но и анализ рынка, конкурентов, формирование стратегий продаж, управление клиентскими отношениями и многое другое. Знание конечного потребителя становится крайне важным для успешных продаж по нескольким причинам. Во-первых, современные потребители все более осведомлены и требовательны, их предпочтения и потребности постоянно меняются. Поэтому компании, которые хорошо знают свою целевую аудиторию, могут адаптировать свои продукты и услуги под их потребности, что способствует увеличению продаж и лояльности клиентов. Компании, осваивающие и внедряющие эффективные механизмы управления продажами в условиях современного рынка, получают ряд преимуществ. Во-первых, такие компании могут быстрее реагировать на изменения на рынке, адаптировать свои стратегии и тактики продаж под новые условия. Это позволяет им быть более гибкими и конкурентоспособными. Кроме того, эффективное управление продажами способствует увеличению объемов продаж, улучшению клиентского сервиса, оптимизации процессов и повышению прибыли компании.