ВКР: Организационно-управленческие проблемы расширения спектра медицинских услуг медицинского центра «Здоровье для всех»

Содержание

Введение (Актуальность проблемы, цель и задачи исследования, Объект исследования)
1. Анализ организационно-управленческих проблем медицинского центра «Здоровье для всех»
1.1. Описание медицинского центра «Здоровье для всех»
1.2. Оценка текущего состояния медицинского центра
1.3. Выявление организационно-управленческих проблем при расширении спектра услуг
1.4. Анализ рисков и их влияние на конкурентоспособность медицинского центра при расширении спектра услуг
2. Организационно-управленческие проблемы расширения спектра медицинских услуг медицинского центра «Здоровье для всех»
2.1. Изменения в организационной структуре
2.2. Финансовые затраты и перспективы
2.3. Управленческие риски
3. Рекомендации по решению организационно-управленческих проблем
3.1. Меры по оптимизации управления медицинским центром
3.2. Рекомендации по преодолению выявленных препятствий
3.3. Внедрение практических мероприятий
Заключение
Список использованной литературы

Введение (Актуальность проблемы, цель и задачи исследования, Объект исследования)

Процесс стремительного роста рынка платных медицинских услуг, как в Российской Федерации в целом, так и в г. Санкт-Петербург определил целесообразность и необходимость изучения данного явления во взаимодействии между частными медицинским учреждениями и их клиентами.
Главной задачей роста и развития любого медицинского учреждения коммерческого профиля является максимально упрощенная и оптимизированная коммуникация, выстроенная на базе доступности, комфорта и доверия со стороны пациента. [1] Процесс расширения спектра услуг частного медицинского учреждения, прежде всего, должен выстраивать на базовых принципах клиентооринетированности. [2]
Актуальность темы данного исследования заключается в том, что полноценное функционирование всех систем организма, является базовой потребностью любого человека. [1,2] Система частного здравоохранения становится все более популярной у населения не только городов федерального значения, но и в регионах. Уровень качества оказания медицинских услуг в частных медицинских учреждениях должен находится под наибольшем контролем. Частные медицинские центры, стремясь обеспечить все больший спектр услуг, находятся в условиях жесткой конкуренции, активно применяют инструменты маркетинговых коммуникаций для внедрения и развития новых бизнес-моделей. [3]
Эти инструменты обладают огромным потенциалом для установления и поддержания связей с клиентами и партнерами, а также помогают передать целевой аудитории ценность и преимущество внедряемой услуги.
Объектом данного исследования выступает медицинский центр «Здоровье для всех», находящийся по адресу: г. Ломоносов, Ораниенбаумский проспект, д. 39-Б. Медицинский центр «Здоровье для всех» — это один из первых частных медицинских организаций в г. Ломоносов. Основной вид деятельности медицинского центра: деятельность больничных организаций (код по ОКВЭД 86.10).
В рамках этого вида деятельности медицинский центр предоставляет платные медицинские услуги взрослому населению и детям с 0 лет. Это – современный медицинский поликлинический комплекс, оснащенный новейшим медицинским оборудованием высокого класса. Многопрофильный медицинский центр «Здоровье для всех» предлагает пациентам более 30 направлений современной медицины.
Главной и основной задачей медицинского центра является оказание исключительно высококвалифицированной доступной медицинской помощи с применением новейшего высококлассного медицинского оборудования. Основными направлениями работы медицинского «Здоровье для всех» являются: педиатрия, кардиология, гастроэнтерология, косметология, неврология, кардиология, эндокринология, оториноларингология, офтальмология, стоматология. ​